سياسة الخصوصية

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

تُشغّل Teal VPN شركة Fxolio LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية وايومنغ («نحن»). توضح هذه السياسة بدقة ما نجمعه، وما نتعمّد عدم جمعه، ولماذا. كُتبت لتُقرأ، لا ليُعانى منها.

1. ما نجمعه

معلومات الحساب

• معرّف تسجيل دخولك وعنوان بريدك الإلكتروني. تسجّل الدخول عبر Google، أو عبر Apple، أو بعنوان بريد إلكتروني ورمز لمرة واحدة. نتلقى من Google أو Apple المعرّف الذي تصدره لك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بذلك الحساب — وفي حالة تسجيل الدخول عبر Apple قد يكون هذا عنوان الترحيل الخاص الذي تنشئه Apple لك، ونتعامل معه كأي عنوان آخر. لا نتلقى اسمك ولا صورتك ولا جهات اتصالك ولا كلمة مرورك. وإذا سجّلت الدخول عبر Apple، فإننا نحتفظ أيضًا، مشفّرًا، برمز مميز تصدره Apple، كي نتمكن عند حذف حسابك من مطالبة Apple بفصل Teal VPN عن حساب Apple الخاص بك. وفي حالة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني نحتفظ بالعنوان الذي كتبته؛ أما الرمز لمرة واحدة فيُخزَّن مشوَّشًا وتنتهي صلاحيته خلال عشر دقائق.
• رقم الحساب. مرجع نُنشئه كي يتمكن الدعم من العثور على حسابك. ليس كلمة مرور ولا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول.
• خطتك وحالة حسابك (مجانية أو Pro، نشط أو مغلق).

معلومات الجهاز

• المفتاح العام لجهازك. يُنشأ المفتاح الخاص المقابل له على جهازك ولا يُرسل إلينا أبدًا. ولن نستطيع تقديمه لو طُلب منا.
• اسم الجهاز ومنصته وإصدار التطبيق (مثل «Android» أو «iPhone»)، كي تتمكن من التعرف على أجهزتك وإزالتها، وكي نتمكن من إيقاف الإصدارات ذات المشكلات المعروفة. الاسم هو طراز الجهاز، وليس أبدًا اسمًا أطلقته أنت على الجهاز.
• رمز جهاز مُشفَّر. الخطة المجانية واحدة لكل شخص ولكل هاتف. لضمان ذلك، ولكي يحتفظ الهاتف الذي أُعيد تثبيت التطبيق عليه أو سُجّل الدخول منه مجددًا بمكانه الخاص بدل أن يشغل مكانًا ثانيًا (في أي خطة)، يرسل التطبيق رمزًا مُشفَّرًا باتجاه واحد مشتقًا من معرّف يمنحه الهاتف لهذا التطبيق وحده (على Android) أو من قيمة عشوائية ينشئها التطبيق مرة واحدة ويحتفظ بها لنفسه (على iPhone وiPad). نشفّره مرة أخرى بمفتاح سري قبل تخزينه. لا يمكننا إعادته إلى معرّف جهاز، وهو ليس معرّفًا إعلانيًا، ولا يُستخدم أبدًا للتتبع. يُحفظ فقط مع سجل الجهاز ويُحذف معه.
• على iPhone وiPad وMac: ‏Apple DeviceCheck — للخطة المجانية فقط. عندما تبدأ خطة مجانية على iPhone أو iPad أو Mac، نطلب من Apple وضع علامة واحدة «سبق استخدام الخطة المجانية» لذلك الجهاز، باستخدام خدمة DeviceCheck من Apple. تحتفظ Apple بهذه العلامة لتطبيقنا فقط؛ وتبقى بعد إعادة تثبيت التطبيق ومسح الجهاز. لا نتلقى إلا «نعم» أو «لا» — بلا معرّف جهاز، وبلا أي شيء يحدد هويتك. ولا نخزّن الرمز المميز لمرة واحدة الذي يستخدمه الجهاز لسؤال Apple.

أرقام الاستخدام

• إجمالي البايتات المنقولة لكل حساب ولكل جهاز، لتطبيق حدود الخطة. هذا رقم، وليس سجلًا لما نُقل أو إلى أين ذهب.
• موعد انتهاء تسجيل الجهاز، كي تُزال الأجهزة التي لم تعد مستخدمة تلقائيًا.
• علامة إذا بدا أن الحساب مُشارَك بما يتجاوز عدد الأجهزة المسموح به.
• منفذ الاتصال الذي نجح على كل نوع من الشبكات. بعض شبكات الجوال تحجب منافذ معينة. عندما ينجح الاتصال، يُبلغ التطبيق عن المنفذ ونوع الشبكة (Wi-Fi، أو رمز مشغّل الجوال) كي يتصل الآخرون على تلك الشبكة بشكل أسرع. يُحفظ هذا كعدّاد فقط. ولا يرتبط بحسابك أو جهازك.
• إحصاءات مجهولة الهوية عن جودة الاتصال: نوع الاتصال الذي نجح أو فشل وفي أي من مواقع خوادمنا، والمدة التي استغرقها تقريبًا، ونوع الشبكة (Wi-Fi أو رمز مشغّل الجوال)، والدولة، وإصدار التطبيق — تُرسل كل بضع ساعات دون حسابك أو جهازك أو عنوان IP، مقرّبة إلى الساعة، وتُحذف بعد 30 يومًا.
• بلد الشبكة التي تتصل منها: يتم تحديده من عنوان IP الخاص بك (أو من شبكة شريحة SIM على Android)، مع رقم مزوّد الخدمة الخاص بها (مثل ‘AS12389’)، ويُحفظ مع حسابك لمدة يوم واحد، حتى يُوجَّه التطبيق إلى خادم تستطيع شبكتك الوصول إليه. أما عنوان IP نفسه فلا يُحفظ.
• إحصاءات مجهولة لخطوات التطبيق: عدد المرات التي وصل فيها المستخدمون إلى كل خطوة في تطبيق Android (صفحة الترحيب، وتسجيل الدخول، والاتصال الأول، وصفحة الحد اليومي، وصفحة Pro، ونافذة الدفع في Google Play وما إذا انتهت بشراء أو إلغاء) — تُحسب لكل ساعة وإصدار تطبيق، وتُرسَل مع الإحصاءات أعلاه، دون حسابك أو جهازك أو عنوان IP أو بلدك، وتُحذف بعد 30 يومًا.
• الإعلان الذي جاء منه التثبيت (تطبيق Android من Google Play): إذا ثبّتّ Teal بعد النقر على أحد إعلاناتنا في Google، يعطي Google Play التطبيقَ رمز نقر لذلك الإعلان. يرسل التطبيق هذا الرمز ووقت التثبيت فقط إلى خادمنا، مرة واحدة، بعد تسجيل دخولك. نستخدمه لإخبار Google Ads بالإعلان الذي أدى إلى اشتراك مدفوع، كي نقيس إعلاناتنا. يُحتفَظ به 90 يومًا.
• Google Analytics for Firebase (تطبيق Android من Google Play وتطبيق iPhone من App Store): يحسب طريقة استخدام التطبيق — مرات فتح التطبيق، والخطوات المذكورة أعلاه، وعمليات الشراء، وإصدار التطبيق، وطراز الجهاز، والبلد — باستخدام معرّف عشوائي لنسخة التطبيق، وتعالجه Google نيابةً عنا. ولا يطّلع أبدًا على ما تفعله عبر VPN، ولا تُستخدم البيانات لتخصيص الإعلانات. على Android يُرسل المعرّف الإعلاني إلى Google كي تتمكن Google Ads من مطابقة هذه الخطوات مع إعلاناتنا؛ أما تطبيق iPhone فلا يقرأ أبدًا المعرّف الإعلاني من Apple ولا يطلب تتبعك. ولا تتضمنه نسخ الويب من التطبيقات، ولا تطبيقات Mac، ولا تطبيقات الكمبيوتر.
• نسختا Google Play وApp Store: لمعرفة أي من إعلاناتنا يحقق نتيجة، قد تُشارَك خطوات التطبيق هذه (مثل ‘أول اتصال’)، مع المعرّف العشوائي لنسخة التطبيق المذكور أعلاه، مع Google Ads خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا. على Android يُستخدم المعرّف الإعلاني لهذه المطابقة فقط. على iPhone، قد يقارن قياس Google الذي يعمل على الجهاز صيغة مشفّرة من بريد تسجيل الدخول على الهاتف نفسه؛ ولا يُرسل البريد الإلكتروني لهذا الغرض. لا توجد إعلانات مخصصة، ولا يُشارَك أي شيء عمّا تفعله عبر VPN.

يُستخدم للحظة، ولا يُخزَّن أبدًا

• عنوان IP الخاص بك والدولة التي يشير إليها يُستخدمان أثناء معالجة الطلب — للحد من معدلات الطلبات المسيئة ولتطبيق قيود الدول الواردة في شروط الخدمة. يُحتفظ بالعنوان في الذاكرة لمدة لا تتجاوز دقيقة تقريبًا لأغراض الحد من المعدل، ولا يُكتب في قاعدة بياناتنا ولا في سجلاتنا. أما العدّادات اليومية لعمليات التسجيل الجديدة وطلبات رموز تسجيل الدخول لكل شبكة فتستخدم قيمة مشوَّشة لا يمكن إعادتها إلى عنوان، وتُتلف بعد يوم.

التحقق من أصالة التطبيق

• قد يطلب تطبيق Android من Google Play تأكيد أنه التطبيق غير المعدَّل، المثبَّت من Google Play، على جهاز أصلي (خدمة Play Integrity). تعالج Google هذا الطلب بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا نتلقى إلا النتيجة، ونحتفظ بإجماليات يومية للنتائج — لا شيء مرتبط بحسابك.
• قد يطلب تطبيق iPhone وiPad من Apple التأكيد نفسه (خدمة App Attest). نحتفظ بالنصف العام من مفتاح تصادق عليه Apple لذلك التثبيت وبعدّاد؛ ولا يحدد أيٌّ منهما هويتك أو هوية جهازك لأي أحد آخر.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع tealvpn.com أداة Google Analytics ووسم Google Ads لعدّ الزيارات والتنزيلات وعمليات التسجيل ولقياس إعلاناتنا نحن. في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا تعمل هذه الوسوم دون ملفات تعريف الارتباط ودون معرّفات ما لم توافق على ذلك. أما في بقية الأماكن فقد تضع ملفات تعريف ارتباط لمدة تصل إلى سنتين، وإذا وصلت إلينا من أحد إعلاناتنا فقد تضع ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول يحتوي على رمز النقر الخاص بذلك الإعلان (لمدة 90 يوماً) حتى يمكن نسب عملية شراء لاحقة إلى الإعلان. أما Cloudflare، التي تحمي الموقع، فقد تخزّن قيمة أمان صغيرة عندما تتحقق من أن الزائر شخص حقيقي (Cloudflare Turnstile، قبل نماذج تسجيل الدخول والدعم). تستخدم صفحة الحساب (account.tealvpn.com)، حيث تسجّل الدخول وتدفع، أداة Google Analytics ووسم Google Ads نفسيهما، ووسم Microsoft Advertising لإعلاناتنا على Microsoft (Bing)، وفق القاعدة نفسها: في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا فقط إذا وافقت من شريط ملفات تعريف الارتباط. وعندما تكون هذه الوسوم مسموحاً بها وتكون قد سجّلت الدخول أو اشتريت هناك، تمنح الصفحة Google أيضاً عنوان بريدك الإلكتروني بصيغة مجزّأة (مشفّرة بخوارزمية SHA-256 قبل أن تغادر متصفحك، فلا يمكن قراءتها مرة أخرى)، وذلك فقط ليعرف Google إن كانت عملية الشراء قد جاءت من أحد إعلاناتنا. وإلى جانب هذه الوسوم، لا تضع صفحة الحساب سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً: ملف واحد يُبقيك مسجّلاً الدخول، وملفان تستمر كل منهما 10 دقائق وتحميان تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أثناء إتمامه. يمكنك حذفها في أي وقت من متصفحك.

2. ما لا نجمعه

• لا نسجّل المواقع أو الخدمات أو عناوين IP التي تتصل بها عبر النفق.
• لا نخزّن عنوان IP الذي تتصل منه.
• لا نسجّل استعلامات DNS. يجيب خادم VPN نفسه عن استعلامات الأسماء ولا تُكتب على القرص.
• لا نفحص محتوى حركة بياناتك ولا نسجّله ولا نخزّنه. فهو مشفّر بين جهازك وخادم الخروج.
• تستخدم نسخة Google Play من تطبيق Android معرّف الإعلانات في Android فقط لقياس إعلاناتنا (انظر أعلاه)؛ لا حزم SDK إعلانية، ولا بصمة للأجهزة. التحليلات الوحيدة هي Google Analytics for Firebase في نسخة Google Play، كما هو موضح أعلاه.
• لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو المعلنين. أبدًا.

3. المدفوعات

يُشترى Teal Pro عبر Google Play في تطبيق Android وعبر App Store في تطبيق iPhone وiPad. تتولى Google وApple بيانات الدفع الخاصة بك بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهما؛ ونتلقى سجلًا يفيد بأن عملية الشراء صالحة (المنتج، وتواريخه، ووسمًا عشوائيًا منحناه لحسابك)، كي نتمكن من تفعيل خطتك وإيقافها. لا نتلقى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا.

4. لماذا يحق لنا الاحتفاظ بهذه البيانات

حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مماثلة، نستند إلى: تنفيذ عقد (تشغيل الحساب الذي أنشأته)، والمصالح المشروعة (منع الإساءة والاحتيال، وإبقاء الخدمة متاحة للجميع). وحيث نستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

5. مدة احتفاظنا بالبيانات

• سجلات الحساب والأجهزة: طوال مدة وجود الحساب. ويُزال الجهاز الذي تتوقف عن استخدامه تلقائيًا عند انتهاء تسجيله.
• عند حذف حسابك (في التطبيق، ضمن الحساب ← حذف الحساب، أو كما هو موضح في صفحة حذف الحساب): يُحذف حسابك وأجهزتك وجلسات تسجيل الدخول فورًا.
• شيء واحد يبقى بعد الحذف لفترة قصيرة: إذا كان الحساب على الخطة المجانية، فإن رمز الجهاز المشوَّش يحتفظ بكمية البيانات المستخدمة في ذلك اليوم حتى إعادة الضبط اليومية التالية، كي لا يكون حذف الحساب وإعادة إنشائه وسيلة لتجديد الحصة. لا يحمل أي ارتباط بك، ويُحذف بعد إعادة الضبط تلك.
• على iPhone وiPad، تحتفظ Apple، لا نحن، بعلامة «سبق استخدام الخطة المجانية» (انظر القسم 1)، ولا تُزال عند حذف حسابك: فالجهاز الذي حصل على خطة مجانية لا يحصل على خطة ثانية. ولا تحمل أي ارتباط بك أو بحسابك.
• سجلات الشراء التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات المعاملات المحفوظة لأغراض ضريبية، تُحفظ للمدة التي يقتضيها القانون. حذف حسابك لا يلغي الاشتراك: ألغِه أولًا في Google Play أو في إعدادات App Store.

6. مع من نشارك البيانات

نستخدم: مزوّدي الاستضافة لخوادم VPN لدينا (وهم بالضرورة ينقلون حركة البيانات المشفّرة، ولا يمكنهم قراءتها)؛ وCloudflare، التي تنقل الطلبات إلى موقعنا وخدمة الحسابات؛ وGoogle، لتسجيل الدخول، وللتحقق من أصالة تطبيق Android، ولمدفوعات Google Play؛ وApple، لتسجيل الدخول عبر Apple، وللتحقق من أصالة تطبيق iPhone، ولعلامة الخطة المجانية الواحدة لكل جهاز (DeviceCheck)، ولمدفوعات App Store؛ وAmazon Web Services، التي توصل خدمة البريد الإلكتروني لديها الرمز لمرة واحدة عند تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني، والإشعار الوحيد عند بدء Teal Pro، وردودنا من الدعم، وترى عنوانك لهذا الغرض فقط؛ أما Resend، وهي خدمة بريد إلكتروني ثانية، فتتدخل فقط إذا تعذّر على Amazon التوصيل. لا نعطي أيًّا منهم نشاط تصفحك، لأنه ليس لدينا.

في نسخة Google Play، تعالج Google أيضًا إحصاءات التطبيق الموصوفة في القسم 1 (Google Analytics for Firebase)، وتستخدمها خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا لقياس أيّ إعلاناتنا تنجح (Google Ads).

في الموقع وصفحة الحساب، تتلقى Google (Google Analytics وGoogle Ads) وMicrosoft (Microsoft Advertising) بيانات القياس الموضحة تحت عنوان ملفات تعريف الارتباط في القسم 1، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني بصيغة مجزّأة عندما تكون مسجّلاً الدخول أو تشتري في صفحة الحساب مع السماح بهذه الوسوم. وتستخدمها فقط لقياس إعلاناتنا نحن.

التزامنا. لا نبيع أي بيانات نحتفظ بها عنك ولا نستخدمها ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة لأي غرض سوى تشغيل الخدمة كما هو موضح في هذه الصفحة. لا يتلقى كل مزوّد مذكور أعلاه إلا ما يحتاجه دوره في الخدمة، ولا يجوز له استخدامه إلا لذلك، بموجب شروط لا تقل حماية عن هذه السياسة.

سنُفصح عن المعلومات إذا أُلزمنا بذلك بموجب أمر قانوني صالح ومُلزم لشركة Fxolio LLC. ولا يمكننا أبدًا تقديم إلا ما نحتفظ به فعلًا، وهو موضح أعلاه. لا يمكننا تقديم سجل التصفح أو محتوى حركة البيانات أو عناوين IP للاتصال، لأنها ليست لدينا.

7. حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو مطالبتنا بتصحيحها، أو حذف حسابك وبياناته. الحذف فوري من التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)؛ وإذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، فراجع صفحة حذف الحساب. ويمكنك أيضًا سحب الإذن الذي منحته لـGoogle أو Apple لتسجيل الدخول من إعدادات حسابك في Google أو Apple؛ وعندما تُبلغنا Apple بذلك، يُسجَّل الخروج فورًا من كل الجلسات والأجهزة على الحساب. ولأي أمر آخر راسل support@tealvpn.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

8. الأطفال

Teal VPN مخصص للبالغين. وهو غير موجّه لأي شخص دون 18 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أنشأ حسابًا، فتواصل معنا وسنحذفه.

9. عمليات النقل الدولية

نحن شركة أمريكية وخوادمنا موجودة في عدة دول. واستخدام الخدمة ينطوي بالضرورة على معالجة بياناتك في الدولة التي تختار خادمها، وفي الولايات المتحدة.

10. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة بطريقة تؤثر فيك تأثيرًا جوهريًا، فسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، ونُبلغك في التطبيق قبل سريانها حيثما كان ذلك مناسبًا.

11. التواصل

Fxolio LLC
استفسارات الخصوصية: support@tealvpn.com
بلاغات الإساءة والإشعارات القانونية: abuse@tealvpn.com