Zásady ochrany soukromí

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Naposledy aktualizováno 8. listopadu 2026

Teal VPN provozuje Fxolio LLC, společnost s ručením omezeným ze státu Wyoming („my“, „nás“). Tyto zásady přesně vysvětlují, co shromažďujeme, co záměrně neshromažďujeme a proč. Jsou psané tak, aby se daly přečíst, ne přetrpět.

1. Co shromažďujeme

Údaje o účtu

• Váš identifikátor přihlášení a e-mailová adresa. Přihlašujete se přes Google, přes Apple, nebo e-mailovou adresou a jednorázovým kódem. Od Googlu nebo Applu dostáváme identifikátor, který vám vydají, a e-mailovou adresu tohoto účtu — u Přihlásit se přes Apple to může být soukromá přeposílací adresa, kterou pro vás Apple vytvoří a se kterou zacházíme jako s každou jinou adresou. Nedostáváme vaše jméno, fotku, kontakty ani heslo. Pokud se přihlásíte přes Apple, uchováváme také, zašifrovaný, token vydaný společností Apple, abychom při smazání vašeho účtu mohli Apple požádat o odpojení Teal VPN od vašeho účtu Apple. U přihlášení e-mailem uchováváme adresu, kterou jste zadali; jednorázový kód je v uloženém stavu zakódovaný a vyprší za deset minut.
• Číslo účtu. Referenční číslo, které generujeme, aby podpora mohla váš účet najít. Není to heslo a nedá se jím přihlásit.
• Váš tarif a stav účtu (Free nebo Pro, aktivní nebo uzavřený).

Údaje o zařízení

• Veřejný klíč vašeho zařízení. Odpovídající soukromý klíč se generuje ve vašem zařízení a nikdy se nám nepřenáší. Nemohli bychom ho vydat, ani kdyby to po nás někdo chtěl.
• Označení zařízení, platforma a verze aplikace (například „Android“ nebo „iPhone“), abyste mohli svá zařízení rozpoznat a odebrat a abychom mohli vyřadit verze se známými problémy. Označením je model zařízení, nikdy název, který jste zařízení dali.
• Zašifrovaný kód zařízení. Bezplatný tarif je jeden na osobu a na telefon. Aby to platilo a aby telefon, na kterém se aplikace přeinstaluje nebo se znovu přihlásí, zůstal na svém vlastním místě zařízení místo obsazení druhého (u jakéhokoli tarifu), aplikace posílá jednosměrně zašifrovaný kód odvozený z identifikátoru, který telefon dává jen této aplikaci (na Androidu), nebo z náhodné hodnoty, kterou si aplikace jednou vytvoří a ponechá (na iPhonu a iPadu). Před uložením ho ještě zašifrujeme tajným klíčem. Nedokážeme ho převést zpět na identifikátor zařízení, není to reklamní identifikátor a nikdy se nepoužívá ke sledování. Uchovává se jen se záznamem zařízení a maže se spolu s ním.
• Na iPhonu, iPadu a Macu: Apple DeviceCheck — pouze tarif Free. Když se na iPhonu, iPadu nebo Macu spustí tarif Free, požádáme Apple, aby pro toto zařízení nastavil jednu značku „tarif Free už využit“ pomocí služby Apple DeviceCheck. Apple tuto značku uchovává pouze pro naši aplikaci; přetrvá přeinstalaci aplikace i vymazání zařízení. Dostáváme jen ano, nebo ne — žádný identifikátor zařízení a nic, co by identifikovalo vás. Jednorázový token, kterým se zařízení ptá Applu, neukládáme.

Údaje o využití

• Celkový počet přenesených bajtů na účet a na zařízení, abychom mohli vynucovat limity tarifu. Je to číslo, ne záznam o tom, co bylo přeneseno nebo kam.
• Kdy vyprší registrace zařízení, aby se zařízení, která se už nepoužívají, automaticky odebírala.
• Příznak, pokud se zdá, že je účet sdílen nad rámec povoleného počtu zařízení.
• Který port připojení fungoval v jakém druhu sítě. Některé mobilní sítě blokují určité porty. Když se připojení podaří, aplikace nahlásí port a typ sítě (Wi‑Fi, nebo kód mobilního operátora), aby se ostatní lidé v této síti připojili rychleji. Uchovává se jen jako počítadlo. Není propojeno s vaším účtem ani zařízením.
• Anonymní statistiky kvality připojení: jaký druh připojení fungoval nebo selhal a pro kterou z našich lokalit serverů, přibližně jak dlouho trvalo, typ sítě (Wi‑Fi nebo kód mobilního operátora), země a verze aplikace — odesílají se každých pár hodin bez vašeho účtu, zařízení či IP adresy, zaokrouhlené na hodinu, a po 30 dnech se mažou.
• Země sítě, ze které se připojujete: určí se podle vaší IP adresy (u aplikace pro Android podle sítě vaší SIM karty) a spolu s číslem poskytovatele (například „AS12389“) se uloží k vašemu účtu na jeden den, aby aplikace dostala server, ke kterému se vaše síť dostane. Samotná IP adresa se neukládá.
• Anonymní počty kroků v aplikaci: kolikrát byl dosažen každý krok v aplikaci pro Android (uvítací stránka, přihlášení, první připojení, stránka denního limitu, stránka Pro, platební okno Google Play a zda skončilo nákupem nebo zrušením) – počítáno po hodinách a verzích aplikace, odesíláno se statistikami výše, bez vašeho účtu, zařízení, IP adresy nebo země, smazáno po 30 dnech.
• Reklama, ze které instalace přišla (aplikace pro Android z Google Play): pokud jste Teal nainstalovali po klepnutí na jednu z našich reklam Google, Google Play předá aplikaci kód kliknutí pro tuto reklamu. Aplikace pošle na náš server jen tento kód a čas instalace, jednou, po vašem přihlášení. Používáme ho, abychom Google Ads řekli, která reklama vedla k placenému předplatnému, a mohli tak měřit naši reklamu. Uchovává se 90 dní.
• Google Analytics for Firebase (aplikace pro Android z Google Play a aplikace pro iPhone z App Store): počítá, jak se aplikace používá – otevření aplikace, výše uvedené kroky, nákupy, verzi aplikace, model zařízení a zemi – pomocí náhodného ID instance aplikace, které pro nás zpracovává Google. Nikdy nevidí, co přes VPN děláte, a data se nepoužívají k personalizaci reklam. U aplikace pro Android se Googlu odesílá reklamní ID, aby Google Ads mohly tyto kroky přiřadit k našim reklamám; aplikace pro iPhone reklamní ID od Applu nikdy nečte a nikdy nežádá o povolení sledování. Webové verze aplikací, aplikace pro Mac a aplikace pro PC tento nástroj neobsahují.
• Verze z Google Play a App Store: abychom viděli, které naše reklamy fungují, mohou být tyto kroky v aplikaci (například „první připojení“) spolu s výše uvedeným náhodným ID instance aplikace sdíleny s Google Ads mimo EU, Spojené království a Švýcarsko. U aplikace pro Android se reklamní ID používá jen k tomuto přiřazení. U aplikace pro iPhone může měření Googlu přímo v zařízení porovnat zakódovanou podobu e-mailu, kterým se přihlašujete, a to přímo v telefonu; e-mail se k tomu neodesílá. Žádné personalizované reklamy a nic o tom, co přes VPN děláte.

Použito na okamžik, nikdy neuloženo

• Vaše IP adresa a země, ke které patří, se používají během zpracování požadavku — k omezení zneužívající četnosti požadavků a k uplatnění omezení podle zemí uvedených v našich Podmínkách služby. Adresa se kvůli omezení četnosti drží v paměti nejvýše asi minutu a nezapisuje se do naší databáze ani do našich záznamů. Denní počítadla nových registrací a žádostí o přihlašovací kód podle sítě používají zakódovanou hodnotu, kterou nelze převést zpět na adresu, a po dni se zahazují.

Ověření, že je aplikace pravá

• Aplikace pro Android může požádat Google Play o potvrzení, že jde o neupravenou aplikaci nainstalovanou z Google Play na pravém zařízení (služba Play Integrity). Google tento požadavek zpracovává podle svých vlastních zásad ochrany soukromí. Dostáváme jen výsledek a uchováváme denní součty výsledků — nic, co by bylo vázané na váš účet.
• Aplikace pro iPhone a iPad může požádat Apple o stejné potvrzení (služba App Attest). Uchováváme veřejnou polovinu klíče, který Apple pro danou instalaci certifikuje, a počítadlo; ani jedno neidentifikuje vás ani vaše zařízení vůči nikomu jinému.

Soubory cookie

Web tealvpn.com používá Google Analytics a značku Google Ads k počítání návštěv, stažení a registrací a k měření naší vlastní reklamy. V EU, EHP, Spojeném království a Švýcarsku tyto značky běží bez cookies a bez identifikátorů, pokud nesouhlasíte; jinde mohou ukládat cookies až na dva roky a pokud jste přišli z jedné z našich reklam, také cookie první strany s kódem kliknutí na tuto reklamu (90 dní), aby bylo možné pozdější nákup přičíst reklamě. Cloudflare, který web chrání, může uložit malou bezpečnostní hodnotu, když kontroluje, zda je návštěvník člověk (Cloudflare Turnstile, před přihlášením a u formulářů podpory). Stránka účtu (account.tealvpn.com), kde se přihlašujete a platíte, používá stejnou značku Google Analytics a Google Ads a také značku Microsoft Advertising pro naše reklamy Microsoft (Bing), podle stejného pravidla: v EU, EHP, Spojeném království a Švýcarsku jen pokud souhlasíte v cookie liště. Když jsou tyto značky povolené a jste tam přihlášeni nebo nakupujete, stránka také předá Googlu vaši e-mailovou adresu v hashované podobě (zakódovanou pomocí SHA-256 dříve, než opustí váš prohlížeč, takže ji nelze zpětně přečíst), a to jen proto, aby Google poznal, zda nákup pocházel z naší reklamy. Kromě těchto značek stránka účtu nastavuje jen nezbytně nutné cookies: jedno, které vás udržuje přihlášené, a dvě, které platí 10 minut a chrání přihlášení přes Google nebo Apple, dokud probíhá. Můžete je kdykoli smazat v nastavení prohlížeče.

2. Co neshromažďujeme

• Nezaznamenáváme weby, služby ani IP adresy, ke kterým se přes tunel připojujete.
• Neukládáme IP adresu, ze které se připojujete.
• Nezaznamenáváme dotazy DNS. Na překlady názvů odpovídá přímo server VPN a nezapisují se na disk.
• Obsah vašeho provozu nekontrolujeme, nezaznamenáváme ani neukládáme. Mezi vaším zařízením a výstupním serverem je šifrovaný.
• Verze aplikace pro Android z Google Play používá reklamní ID Androidu jen k měření našich vlastních reklam (viz výše); žádná reklamní SDK, žádný fingerprinting. Jedinou analytikou je Google Analytics for Firebase ve verzi z Google Play, popsaná výše.
• Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s obchodníky s daty nebo inzerenty. Nikdy.

3. Platby

Teal Pro se kupuje přes Google Play v aplikaci pro Android a přes App Store v aplikaci pro iPhone a iPad. Google a Apple zpracovávají vaše platební údaje podle svých vlastních zásad ochrany soukromí; my dostáváme záznam o tom, že je nákup platný (produkt, jeho data a náhodný štítek, který jsme dali vašemu účtu), abychom mohli váš tarif zapnout a vypnout. Číslo vaší karty nikdy nedostáváme ani neukládáme.

4. Proč smíme tyto údaje uchovávat

Tam, kde platí GDPR nebo podobné zákony, se opíráme o: plnění smlouvy (provoz účtu, který jste si vytvořili) a oprávněné zájmy (prevence zneužití a podvodů a zachování dostupnosti služby pro všechny). Tam, kde se opíráme o souhlas, ho můžete kdykoli odvolat.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Záznamy o účtu a zařízeních: po dobu existence účtu. Zařízení, které přestanete používat, se automaticky odebere, když vyprší jeho registrace.
• Když smažete svůj účet (v aplikaci v části Účet → Smazat účet, nebo podle postupu na naší stránce o smazání účtu): váš účet, zařízení a relace přihlášení se okamžitě smažou.
• Jedna věc smazání krátce přežije: pokud byl účet v tarifu Free, zakódovaný kód zařízení uchovává množství dat využitých ten den až do příštího denního obnovení, aby smazání a nové založení účtu nebylo způsobem, jak doplnit příděl. Nemá žádnou vazbu na vás a po tomto obnovení se smaže.
• Na iPhonu a iPadu uchovává značku „tarif Free už využit“ (viz oddíl 1) Apple, ne my, a při smazání účtu se neodstraňuje: zařízení, které už tarif Free mělo, druhý nedostane. Nemá žádnou vazbu na vás ani na váš účet.
• Záznamy o nákupech, které jsme ze zákona povinni uchovávat, například záznamy o transakcích pro daňové účely, se uchovávají po dobu, kterou vyžaduje zákon. Smazání účtu nezruší předplatné: nejdřív ho zrušte v Google Play nebo v nastavení App Store.

6. S kým údaje sdílíme

Využíváme: poskytovatele hostingu pro naše servery VPN (kteří nutně přenášejí šifrovaný provoz a nemohou ho číst); Cloudflare, který přenáší požadavky na náš web a službu účtu; Google pro přihlášení, pro ověření, že je aplikace pro Android pravá, a pro platby přes Google Play; Apple pro Přihlásit se přes Apple, pro ověření, že je aplikace pro iPhone pravá, pro značku tarifu Free jednou na zařízení (DeviceCheck) a pro platby přes App Store; a Amazon Web Services, jehož e-mailová služba doručuje jednorázový kód při přihlášení e-mailem, jedinou zprávu při spuštění Teal Pro a naše odpovědi z podpory a vidí vaši adresu pouze k tomuto účelu; Resend, druhá e-mailová služba, nastupuje pouze tehdy, když Amazon doručit nemůže. Nikomu z nich nepředáváme vaši aktivitu při prohlížení, protože ji nemáme.

Ve verzi z Google Play Google také zpracovává statistiky aplikace popsané v oddílu 1 (Google Analytics for Firebase) a mimo EU, Spojené království a Švýcarsko je používá k měření, které z našich vlastních reklam fungují (Google Ads).

Na webu a na stránce účtu dostávají Google (Google Analytics a Google Ads) a Microsoft (Microsoft Advertising) data o měření popsaná v části Cookies v oddílu 1, včetně hashované e-mailové adresy, pokud jste na stránce účtu přihlášeni nebo nakupujete a tyto značky jsou povolené. Používají je jen k měření naší vlastní reklamy.

Náš závazek. Žádné údaje, které o vás uchováváme, neprodáváme, nepoužíváme ani nesdělujeme třetím stranám k jinému účelu než k provozu služby, jak je popsán na této stránce. Každý výše uvedený poskytovatel dostává jen to, co potřebuje jeho část služby, a smí to použít jen k tomu, za podmínek alespoň tak ochranných jako tyto zásady.

Informace sdělíme, pokud k tomu budeme donuceni platným právním příkazem závazným pro Fxolio LLC. Vždy můžeme vydat jen to, co skutečně uchováváme, jak je popsáno výše. Nemůžeme vydat historii prohlížení, obsah provozu ani IP adresy připojení, protože je nemáme.

7. Vaše práva

Můžete požádat o kopii svých údajů, požádat nás o jejich opravu, nebo smazat svůj účet a jeho data. Smazání v aplikaci je okamžité (Účet → Smazat účet); pokud aplikaci použít nemůžete, viz naše stránka o smazání účtu. Oprávnění, které jste udělili Googlu nebo Applu k přihlášení, můžete také odvolat v nastavení svého účtu Google nebo Apple; když nám Apple oznámí, že jste tak učinili, všechny relace a zařízení účtu se okamžitě odhlásí. S čímkoli dalším pište na support@tealvpn.com z e-mailové adresy účtu. Podle toho, kde žijete, můžete mít také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Děti

Teal VPN je určena dospělým. Není zaměřena na nikoho mladšího 18 let a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje. Pokud se domníváte, že účet vytvořila nezletilá osoba, kontaktujte nás a smažeme ho.

9. Mezinárodní předávání

Jsme společnost ze Spojených států a naše servery se nacházejí v několika zemích. Používání služby nutně znamená, že se vaše údaje zpracovávají v zemi, jejíž server vyberete, a ve Spojených státech.

10. Změny

Pokud tyto zásady změníme způsobem, který vás podstatně ovlivní, zveřejníme zde novou verzi s novým datem a případně vám to oznámíme v aplikaci dřív, než změna nabude účinnosti.

11. Kontakt

Fxolio LLC
Dotazy k ochraně soukromí: support@tealvpn.com
Zneužití a právní oznámení: abuse@tealvpn.com