מדיניות הפרטיות

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

עודכן לאחרונה ב-8 בנובמבר 2026

Teal VPN מופעל על ידי Fxolio LLC, חברה בערבון מוגבל מוויומינג („אנחנו”, „אנו”). מדיניות זו מסבירה בדיוק מה אנחנו אוספים, מה אנחנו בכוונה לא אוספים, ולמה. היא נכתבה כדי שיקראו אותה, לא כדי לשרוד אותה.

1. מה אנחנו אוספים

פרטי החשבון

• מזהה הכניסה וכתובת האימייל שלך. הכניסה מתבצעת עם Google, עם Apple, או עם כתובת אימייל וקוד חד-פעמי. מ-Google או מ-Apple אנחנו מקבלים את המזהה שהם מנפיקים עבורך ואת כתובת האימייל של אותו חשבון — בכניסה עם Apple זו עשויה להיות כתובת הממסר הפרטית ש-Apple יוצרת עבורך, ואנחנו מתייחסים אליה כמו לכל כתובת אחרת. אנחנו לא מקבלים את השם, התמונה, אנשי הקשר או הסיסמה שלך. אם נכנסת עם Apple, אנחנו שומרים גם, בצורה מוצפנת, אסימון ש-Apple מנפיקה, כדי שכאשר החשבון יימחק נוכל לבקש מ-Apple לנתק את Teal VPN מחשבון Apple שלך. בכניסה עם אימייל אנחנו שומרים את הכתובת שהוקלדה; הקוד החד-פעמי נשמר בצורה מעורבלת ותוקפו פג אחרי עשר דקות.
• מספר חשבון. מספר הפניה שאנחנו יוצרים כדי שהתמיכה תוכל למצוא את החשבון שלך. הוא אינו סיסמה ולא ניתן להשתמש בו כדי להיכנס.
• התוכנית ומצב החשבון שלך (Free או Pro, פעיל או סגור).

מידע על המכשיר

• המפתח הציבורי של המכשיר שלך. המפתח הפרטי התואם נוצר במכשיר שלך ואף פעם לא מועבר אלינו. לא נוכל להפיק אותו גם אם יבקשו מאיתנו.
• תווית מכשיר, פלטפורמה וגרסת אפליקציה (למשל „Android” או „iPhone”), כדי שאפשר יהיה לזהות ולהסיר את המכשירים שלך, וכדי שנוכל להפסיק לתמוך בגרסאות עם בעיות ידועות. התווית היא דגם המכשיר, אף פעם לא שם שנתת למכשיר.
• קוד מכשיר מוצפן. התוכנית החינמית היא אחת לאדם ולטלפון. כדי לאכוף זאת, וכדי שטלפון שבו האפליקציה הותקנה מחדש או שבו נכנסים שוב לחשבון ישמור על מקום המכשיר שלו במקום לתפוס מקום שני (בכל תוכנית), האפליקציה שולחת קוד מוצפן חד-כיווני, הנגזר ממזהה שהטלפון נותן לאפליקציה הזו בלבד (ב-Android) או מערך אקראי שהאפליקציה יוצרת פעם אחת ושומרת לעצמה (ב-iPhone וב-iPad). לפני השמירה אנו מצפינים אותו שוב במפתח סודי. איננו יכולים להפוך אותו בחזרה למזהה מכשיר, הוא אינו מזהה פרסום, ולעולם אינו משמש למעקב. הוא נשמר רק עם רשומת המכשיר ונמחק יחד איתה.
• ב-iPhone, ב-iPad וב-Mac: Apple DeviceCheck — רק בתוכנית Free. כשתוכנית Free מתחילה ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac, אנחנו מבקשים מ-Apple להגדיר עבור המכשיר סימון אחד של „תוכנית Free כבר נוצלה”, באמצעות שירות DeviceCheck של Apple. Apple שומרת את הסימון הזה עבור האפליקציה שלנו בלבד; הוא נשמר גם אחרי התקנה מחדש של האפליקציה ומחיקת המכשיר. אנחנו מקבלים רק כן או לא — בלי מזהה מכשיר, ובלי שום דבר שמזהה אותך. אנחנו לא שומרים את האסימון החד-פעמי שהמכשיר משתמש בו כדי לפנות ל-Apple.

נתוני שימוש

• סך הבייטים שהועברו לכל חשבון ולכל מכשיר, כדי לאכוף את מגבלות התוכנית. זה מספר, לא תיעוד של מה הועבר או לאן.
• מתי פג תוקף הרישום של מכשיר, כדי שמכשירים שכבר לא בשימוש יוסרו אוטומטית.
• סימון אם נראה שחשבון משותף מעבר למכסת המכשירים שלו.
• איזו יציאת חיבור עבדה באיזה סוג רשת. חלק מהרשתות הסלולריות חוסמות יציאות מסוימות. כשחיבור מצליח, האפליקציה מדווחת על היציאה ועל סוג הרשת (Wi-Fi, או הקוד של המפעיל הסלולרי) כדי שאנשים אחרים באותה רשת יתחברו מהר יותר. המידע נשמר כמונה בלבד. הוא אינו מקושר לחשבון או למכשיר שלך.
• סטטיסטיקה אנונימית על איכות החיבור: איזה סוג חיבור עבד או נכשל ועבור איזה ממיקומי השרתים שלנו, בערך כמה זמן זה לקח, סוג הרשת (Wi-Fi או קוד המפעיל הסלולרי), המדינה וגרסת האפליקציה — נשלחת כל כמה שעות בלי החשבון, המכשיר או כתובת ה-IP שלך, מעוגלת לשעה, ונמחקת אחרי 30 ימים.
• המדינה של הרשת שממנה אתם מתחברים: נקבעת לפי כתובת ה-IP שלכם (או, ב-Android, לפי רשת ה-SIM), יחד עם מספר הספק שלה (לדוגמה ‘AS12389’), ונשמרת בחשבון שלכם ליום אחד, כדי שהאפליקציה תתחבר לשרת שהרשת שלכם יכולה להגיע אליו. כתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת.
• ספירה אנונימית של שלבים באפליקציה: כמה פעמים הגיעו לכל שלב באפליקציית Android (דף הפתיחה, ההתחברות, החיבור הראשון, דף המגבלה היומית, דף Pro, חלון התשלום של Google Play והאם הסתיים ברכישה או בביטול) — נספר לפי שעה וגרסת אפליקציה, נשלח עם הסטטיסטיקה שלמעלה, בלי החשבון, המכשיר, כתובת ה-IP או המדינה שלכם, ונמחק אחרי 30 יום.
• המודעה שממנה הגיעה התקנה (אפליקציית Android מ-Google Play): אם התקנתם את Teal אחרי שהקשתם על אחת ממודעות Google שלנו, Google Play נותן לאפליקציה קוד הקלקה של המודעה. האפליקציה שולחת לשרת שלנו רק את הקוד הזה ואת זמן ההתקנה, פעם אחת, אחרי שהתחברתם. אנחנו משתמשים בו כדי לומר ל-Google Ads איזו מודעה הובילה למינוי בתשלום, וכך למדוד את הפרסום שלנו. הוא נשמר 90 יום.
• Google Analytics for Firebase (אפליקציית Android מ-Google Play ואפליקציית iPhone מ-App Store): סופר איך משתמשים באפליקציה — פתיחות של האפליקציה, השלבים שמפורטים למעלה, רכישות, גרסת האפליקציה, דגם המכשיר והמדינה — באמצעות מזהה אקראי של מופע האפליקציה, ו-Google מעבדת את הנתונים עבורנו. הוא אף פעם לא רואה מה אתם עושים דרך ה-VPN, והנתונים אינם משמשים להתאמה אישית של מודעות. ב-Android מזהה הפרסום נשלח ל-Google כדי ש-Google Ads יוכל להתאים את השלבים האלה למודעות שלנו; אפליקציית iPhone אינה קוראת את מזהה הפרסום של Apple ואינה מבקשת לעקוב אחריכם. גרסאות האתר של האפליקציות, אפליקציות ה-Mac ואפליקציות ה-PC אינן כוללות אותו.
• גרסאות Google Play ו-App Store: כדי לראות אילו מהמודעות שלנו עובדות, ייתכן ששלבי האפליקציה האלה (לדוגמה ‘חיבור ראשון’), יחד עם מזהה מופע האפליקציה האקראי שמופיע למעלה, ישותפו עם Google Ads מחוץ לאיחוד האירופי, לבריטניה ולשווייץ. ב-Android מזהה הפרסום משמש רק להתאמה הזו. ב-iPhone, מדידה של Google שמתבצעת על המכשיר עשויה להשוות גרסה מגובבת של אימייל ההתחברות שלכם בתוך הטלפון עצמו; האימייל לא נשלח לשם כך. אין מודעות מותאמות אישית, ואין שום מידע על מה שאתם עושים דרך ה-VPN.

בשימוש לרגע, אף פעם לא נשמר

• כתובת ה-IP שלך והמדינה שהיא משויכת אליה משמשות בזמן הטיפול בבקשה — כדי להגביל קצבי בקשות פוגעניים ולהחיל את הגבלות המדינות שבתנאי השימוש שלנו. הכתובת מוחזקת בזיכרון לכל היותר כדקה לצורך הגבלת הקצב, ואינה נכתבת למסד הנתונים או ללוגים שלנו. מונים יומיים של הרשמות חדשות ושל בקשות לקודי כניסה לכל רשת משתמשים בערך מעורבל שלא ניתן להפוך בחזרה לכתובת, ונמחקים אחרי יום.

בדיקה שהאפליקציה מקורית

• האפליקציה ל-Android עשויה לבקש מ-Google Play לאשר שהיא האפליקציה ללא שינויים, שהותקנה מ-Google Play, במכשיר מקורי (שירות Play Integrity). Google מעבדת את הבקשה הזו לפי מדיניות הפרטיות שלה. אנחנו מקבלים רק את התוצאה, ושומרים סיכומים יומיים של תוצאות — שום דבר שקשור לחשבון שלך.
• האפליקציה ל-iPhone ול-iPad עשויה לבקש מ-Apple את אותו אישור (שירות App Attest). אנחנו שומרים את החלק הציבורי של מפתח ש-Apple מאשרת עבור אותה התקנה, ומונה; אף אחד מהם לא מזהה אותך או את המכשיר שלך בפני אף אחד אחר.

עוגיות

האתר tealvpn.com משתמש ב-Google Analytics וב-Google Ads tag כדי לספור ביקורים, הורדות והרשמות, וכדי למדוד את הפרסום שלנו. באיחוד האירופי, ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ התגיות האלה פועלות בלי עוגיות ובלי מזהים, אלא אם הסכמתם. במקומות אחרים הן עשויות להגדיר עוגיות לעד שנתיים, וכשהגעתם ממודעה שלנו, גם עוגיית צד ראשון עם קוד הקליק של המודעה (למשך 90 יום), כדי שאפשר יהיה לשייך רכישה מאוחרת יותר למודעה. Cloudflare, שמגנה על האתר, עשויה לשמור ערך אבטחה קטן כשהיא בודקת שהמבקר הוא אדם (Cloudflare Turnstile, לפני טפסי הכניסה והתמיכה). דף החשבון (account.tealvpn.com), שבו נכנסים לחשבון ומשלמים, משתמש באותה תגית של Google Analytics ו-Google Ads, ובתגית של Microsoft Advertising למודעות Microsoft (Bing) שלנו, באותו כלל: באיחוד האירופי, ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ רק אם הסכמתם בבאנר העוגיות. כשהתגיות האלה מותרות ואתם מחוברים לחשבון או רוכשים בו, הדף גם מעביר ל-Google את כתובת האימייל שלכם בצורה מגובבת (hash) (מוצפנת עם SHA-256 לפני שהיא יוצאת מהדפדפן, ולכן אי אפשר לקרוא אותה בחזרה), רק כדי ש-Google תוכל לדעת אם רכישה הגיעה ממודעה שלנו. מלבד התגיות האלה, דף החשבון מגדיר רק עוגיות הכרחיות בהחלט: אחת ששומרת אתכם מחוברים, ושתיים שנשמרות 10 דקות ומגינות על כניסה עם Google או Apple בזמן שהיא מתבצעת. אפשר למחוק אותן בכל עת בדפדפן.

2. מה אנחנו לא אוספים

• אנחנו לא מתעדים את האתרים, השירותים או כתובות ה-IP שמתחברים אליהם דרך המנהרה.
• אנחנו לא שומרים את כתובת ה-IP שממנה מתחברים.
• אנחנו לא מתעדים שאילתות DNS. בדיקות שמות מקבלות מענה משרת ה-VPN עצמו ואינן נכתבות לדיסק.
• אנחנו לא בודקים, מתעדים או שומרים את תוכן התעבורה שלך. היא מוצפנת בין המכשיר שלך לשרת היציאה.
• גרסת Google Play של אפליקציית Android משתמשת במזהה הפרסום של Android רק כדי למדוד את המודעות שלנו (למעלה); בלי ערכות SDK לפרסום, בלי טביעת אצבע דיגיטלית. האנליטיקה היחידה היא Google Analytics for Firebase בגרסת Google Play, כמתואר למעלה.
• אנחנו לא מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי עם סוחרי נתונים או מפרסמים. אף פעם.

3. תשלומים

Teal Pro נרכש דרך Google Play באפליקציה ל-Android ודרך App Store באפליקציה ל-iPhone ול-iPad. Google ו-Apple מטפלות בפרטי התשלום שלך לפי מדיניות הפרטיות שלהן; אנחנו מקבלים רשומה שהרכישה תקפה (המוצר, התאריכים שלו ותג אקראי שנתנו לחשבון שלך), כדי שנוכל להפעיל ולכבות את התוכנית שלך. אנחנו אף פעם לא מקבלים או שומרים את מספר הכרטיס שלך.

4. למה מותר לנו להחזיק במידע הזה

כאשר חלים ה-GDPR או חוקים דומים, אנחנו מסתמכים על: ביצוע חוזה (הפעלת החשבון שיצרת), ועל אינטרסים לגיטימיים (מניעת שימוש לרעה והונאה, ושמירה על זמינות השירות לכולם). כאשר אנחנו מסתמכים על הסכמה, אפשר לבטל אותה בכל עת.

5. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• רשומות חשבון ומכשירים: כל עוד החשבון קיים. מכשיר שמפסיקים להשתמש בו מוסר אוטומטית כשתוקף הרישום שלו פג.
• כשמוחקים את החשבון (באפליקציה, תחת חשבון ← מחיקת החשבון, או כמתואר בדף מחיקת החשבון שלנו): החשבון, המכשירים וסשנים של כניסה נמחקים מיד.
• דבר אחד נשאר אחרי המחיקה, לזמן קצר: אם החשבון היה בתוכנית Free, קוד המכשיר המעורבל שומר את כמות הנתונים שנוצלה באותו יום עד האיפוס היומי הבא, כדי שמחיקה ויצירה מחדש של חשבון לא יהיו דרך למלא מחדש את המכסה. הוא אינו מקושר אליך, והוא נמחק אחרי האיפוס הזה.
• ב-iPhone וב-iPad, הסימון „תוכנית Free כבר נוצלה” של Apple (ראו סעיף 1) נשמר אצל Apple, לא אצלנו, ואינו מוסר כשמוחקים את החשבון: מכשיר שכבר הייתה בו תוכנית Free לא מקבל תוכנית שנייה. הסימון אינו מקושר אליך או לחשבון שלך.
• רשומות רכישה שאנחנו מחויבים בחוק לשמור, כמו רשומות עסקאות שנשמרות לצורכי מס, נשמרות לתקופה שהחוק דורש. מחיקת החשבון לא מבטלת מינוי: יש לבטל אותו קודם ב-Google Play או בהגדרות App Store.

6. עם מי אנחנו משתפים

אנחנו משתמשים ב: ספקי אחסון לשרתי ה-VPN שלנו (שבהכרח מעבירים את התעבורה המוצפנת, ואינם יכולים לקרוא אותה); Cloudflare, שמעביר בקשות לאתר שלנו ולשירות החשבונות; Google, לכניסה, לבדיקה שהאפליקציה ל-Android מקורית, ולתשלומים ב-Google Play; Apple, לכניסה עם Apple, לבדיקה שהאפליקציה ל-iPhone מקורית, לסימון תוכנית Free אחת לכל מכשיר (DeviceCheck), ולתשלומים ב-App Store; ו-Amazon Web Services, ששירות האימייל שלו שולח את הקוד החד-פעמי בכניסה עם אימייל, את ההודעה היחידה כש-Teal Pro מתחיל ואת התשובות שלנו מהתמיכה, ורואה את הכתובת שלך למטרה זו בלבד; Resend, שירות אימייל שני, נכנס לפעולה רק אם Amazon לא מצליח לשלוח. אנחנו לא מעבירים לאף אחד מהם את פעילות הגלישה שלך, כי היא לא אצלנו.

בגרסת Google Play, Google מעבדת גם את סטטיסטיקות האפליקציה המתוארות בסעיף 1 (Google Analytics for Firebase), ומחוץ לאיחוד האירופי, לבריטניה ולשווייץ משתמשת בהן כדי למדוד אילו מהמודעות שלנו עובדות (Google Ads).

באתר ובדף החשבון, Google (Google Analytics ו-Google Ads) ו-Microsoft (Microsoft Advertising) מקבלות את נתוני המדידה המתוארים תחת "עוגיות" בסעיף 1, כולל כתובת האימייל המגובבת כשאתם מחוברים או רוכשים בדף החשבון כשהתגיות האלה מותרות. הן משתמשות בנתונים רק כדי למדוד את המודעות שלנו.

ההתחייבות שלנו. אנחנו לא מוכרים, משתמשים או חושפים לצדדים שלישיים שום מידע שאנחנו מחזיקים עליך, לשום מטרה מלבד הפעלת השירות כמתואר בדף הזה. כל ספק שצוין למעלה מקבל רק את מה שנחוץ לחלק שלו בשירות ורשאי להשתמש בו רק לשם כך, לפי תנאים שמגינים לפחות כמו מדיניות זו.

נחשוף מידע אם נחויב לכך בצו משפטי תקף שמחייב את Fxolio LLC. אנחנו יכולים להפיק רק את מה שבאמת נמצא אצלנו, כמתואר למעלה. איננו יכולים להפיק היסטוריית גלישה, תוכן תעבורה או כתובות IP של חיבורים, כי הם לא נמצאים אצלנו.

7. הזכויות שלך

אפשר לבקש עותק של הנתונים שלך, לבקש מאיתנו לתקן אותם, או למחוק את החשבון ואת הנתונים שלו. המחיקה מתבצעת מיד מהאפליקציה (חשבון ← מחיקת החשבון); אם אין אפשרות להשתמש באפליקציה, ראו את דף מחיקת החשבון שלנו. אפשר גם לבטל את ההרשאה שנתת ל-Google או ל-Apple לכניסה, בהגדרות של חשבון Google או Apple; כש-Apple מודיעה לנו על כך, כל הסשנים והמכשירים בחשבון יוצאים מהחשבון מיד. לכל דבר אחר, יש לכתוב אל support@tealvpn.com מכתובת האימייל של החשבון. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך גם זכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע.

8. ילדים

Teal VPN מיועד למבוגרים. הוא אינו מכוון לאף אחד מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין את המידע האישי שלהם. אם יש לך סיבה להאמין שקטין יצר חשבון, אפשר לפנות אלינו ונמחק אותו.

9. העברות בינלאומיות

אנחנו חברה אמריקאית והשרתים שלנו ממוקמים בכמה מדינות. השימוש בשירות כרוך בהכרח בעיבוד הנתונים שלך במדינה של השרת שבוחרים, ובארצות הברית.

10. שינויים

אם נשנה את המדיניות הזו באופן שמשפיע עליך מהותית, נפרסם כאן את הגרסה החדשה עם תאריך חדש, ובמידת הצורך נודיע לך באפליקציה לפני שהיא תיכנס לתוקף.

11. יצירת קשר

Fxolio LLC
פניות בנושא פרטיות: support@tealvpn.com
הודעות על שימוש לרעה והודעות משפטיות: abuse@tealvpn.com