Kebijakan Privasi

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Terakhir diperbarui 8 November 2026

Teal VPN dioperasikan oleh Fxolio LLC, perseroan terbatas (LLC) di Wyoming (“kami”). Kebijakan ini menjelaskan secara persis apa yang kami kumpulkan, apa yang dengan sengaja tidak kami kumpulkan, dan alasannya. Kebijakan ini ditulis agar mudah dibaca, bukan untuk membuat Anda lelah.

1. Apa yang kami kumpulkan

Informasi akun

• Pengenal masuk dan alamat email Anda. Anda masuk dengan Google, dengan Apple, atau dengan alamat email dan kode sekali pakai. Dari Google atau Apple, kami menerima pengenal yang mereka terbitkan untuk Anda dan alamat email di akun tersebut — untuk Masuk dengan Apple, ini bisa berupa alamat relay privat yang dibuat Apple untuk Anda, yang kami perlakukan seperti alamat lainnya. Kami tidak menerima nama, foto, kontak, atau kata sandi Anda. Jika Anda masuk dengan Apple, kami juga menyimpan, dalam bentuk terenkripsi, token yang diterbitkan Apple, agar saat Anda menghapus akun kami bisa meminta Apple memutuskan Teal VPN dari Akun Apple Anda. Untuk masuk dengan email, kami menyimpan alamat yang Anda ketik; kode sekali pakai disimpan dalam bentuk acak dan kedaluwarsa dalam sepuluh menit.
• Nomor akun. Referensi yang kami buat agar tim dukungan bisa menemukan akun Anda. Ini bukan kata sandi dan tidak bisa dipakai untuk masuk.
• Paket dan status akun Anda (Free atau Pro, aktif atau ditutup).

Informasi perangkat

• Kunci publik perangkat Anda. Kunci privat pasangannya dibuat di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim ke kami. Kami tidak bisa menyerahkannya meskipun diminta.
• Label perangkat, platform, dan versi aplikasi (misalnya “Android” atau “iPhone”), agar Anda bisa mengenali dan menghapus perangkat Anda sendiri, dan agar kami bisa menghentikan versi yang punya masalah yang diketahui. Labelnya adalah model perangkat, tidak pernah nama yang Anda berikan untuk perangkat tersebut.
• Kode perangkat terenkripsi. Paket Gratis berlaku satu per orang dan per ponsel. Untuk menegakkan itu, dan agar ponsel yang memasang ulang aplikasi atau masuk lagi tetap memakai slot perangkatnya sendiri alih-alih memakai slot kedua (di paket apa pun), aplikasi mengirim kode terenkripsi satu arah yang berasal dari pengenal yang hanya diberikan ponsel kepada aplikasi ini (di Android) atau dari nilai acak yang dibuat aplikasi sekali dan disimpannya sendiri (di iPhone dan iPad). Kami mengenkripsinya lagi dengan kunci rahasia sebelum menyimpannya. Kami tidak dapat mengubahnya kembali menjadi pengenal perangkat, ini bukan pengenal iklan, dan tidak pernah dipakai untuk pelacakan. Kode ini hanya disimpan bersama catatan perangkat dan dihapus bersamanya.
• Di iPhone, iPad, dan Mac: Apple DeviceCheck — hanya paket Free. Saat paket Free dimulai di iPhone, iPad, atau Mac, kami meminta Apple memasang satu tanda “paket Free sudah dipakai” untuk perangkat tersebut, menggunakan layanan DeviceCheck milik Apple. Apple menyimpan tanda ini hanya untuk aplikasi kami; tanda ini tetap ada meskipun aplikasi dipasang ulang dan perangkat dihapus. Kami hanya menerima ya atau tidak — tanpa pengenal perangkat, dan tanpa apa pun yang mengidentifikasi Anda. Kami tidak menyimpan token sekali pakai yang digunakan perangkat untuk bertanya ke Apple.

Angka pemakaian

• Total byte yang ditransfer per akun dan per perangkat, untuk menegakkan batas paket. Ini adalah angka, bukan catatan tentang apa yang ditransfer atau ke mana tujuannya.
• Kapan pendaftaran perangkat kedaluwarsa, agar perangkat yang tidak lagi dipakai dihapus secara otomatis.
• Tanda jika sebuah akun tampaknya dibagikan melebihi jatah perangkatnya.
• Port koneksi mana yang berhasil di jenis jaringan apa. Beberapa jaringan seluler memblokir port tertentu. Saat koneksi berhasil, aplikasi melaporkan port dan jenis jaringannya (Wi-Fi, atau kode operator seluler) agar orang lain di jaringan tersebut bisa terhubung lebih cepat. Data ini hanya disimpan sebagai penghitung. Data ini tidak terkait dengan akun atau perangkat Anda.
• Statistik kualitas koneksi anonim: jenis koneksi mana yang berhasil atau gagal dan untuk lokasi server kami yang mana, kira-kira berapa lama prosesnya, jenis jaringan (Wi-Fi atau kode operator seluler), negara, dan versi aplikasi — dikirim setiap beberapa jam tanpa akun, perangkat, atau alamat IP Anda, dibulatkan ke jam terdekat, dan dihapus setelah 30 hari.
• Negara dari jaringan yang Anda gunakan untuk terhubung: ditentukan dari alamat IP Anda (atau, di Android, dari jaringan SIM Anda), beserta nomor penyedianya (misalnya ‘AS12389’), disimpan bersama akun Anda selama satu hari, agar aplikasi ditempatkan pada server yang dapat dijangkau jaringan Anda. Alamat IP itu sendiri tidak disimpan.
• Hitungan langkah aplikasi anonim: berapa kali setiap langkah di aplikasi Android dicapai (halaman sambutan, masuk, koneksi pertama, halaman batas harian, halaman Pro, lembar pembayaran Google Play, dan apakah berakhir dengan pembelian atau pembatalan) — dihitung per jam dan versi aplikasi, dikirim bersama statistik di atas, tanpa akun, perangkat, alamat IP, atau negara Anda, dihapus setelah 30 hari.
• Iklan asal sebuah pemasangan (aplikasi Android dari Google Play): jika Anda memasang Teal setelah mengetuk salah satu iklan Google kami, Google Play memberi aplikasi kode klik untuk iklan tersebut. Aplikasi hanya mengirim kode itu dan waktu pemasangan ke server kami, sekali, setelah Anda masuk. Kami memakainya untuk memberi tahu Google Ads iklan mana yang menghasilkan langganan berbayar, agar kami bisa mengukur iklan kami. Disimpan selama 90 hari.
• Google Analytics for Firebase (aplikasi Android dari Google Play dan aplikasi iPhone dari App Store): menghitung bagaimana aplikasi digunakan — jumlah pembukaan aplikasi, langkah-langkah yang tercantum di atas, pembelian, versi aplikasi, model perangkat, dan negara — dengan ID instans aplikasi acak, yang diproses oleh Google untuk kami. Layanan ini tidak pernah melihat apa yang Anda lakukan melalui VPN, dan datanya tidak digunakan untuk mempersonalisasi iklan. Di Android, ID iklan dikirim ke Google agar Google Ads dapat mencocokkan langkah-langkah ini dengan iklan kami sendiri; aplikasi iPhone tidak pernah membaca ID iklan Apple dan tidak pernah meminta izin untuk melacak Anda. Versi situs web dari aplikasi, aplikasi Mac, dan aplikasi PC tidak memuatnya.
• Versi Google Play dan App Store: untuk melihat iklan kami yang berhasil, langkah-langkah aplikasi ini (misalnya ‘koneksi pertama’), bersama ID instans aplikasi acak di atas, dapat dibagikan ke Google Ads di luar UE, Inggris, dan Swiss. Di Android, ID iklan hanya digunakan untuk pencocokan ini. Di iPhone, pengukuran Google di perangkat dapat membandingkan bentuk teracak dari email masuk Anda di ponsel itu sendiri; email tidak dikirim untuk keperluan ini. Tidak ada iklan yang dipersonalisasi, dan tidak ada data tentang apa yang Anda lakukan melalui VPN.

Dipakai sesaat, tidak pernah disimpan

• Alamat IP Anda dan negara asalnya dipakai selama sebuah permintaan diproses — untuk membatasi laju permintaan yang bersifat penyalahgunaan dan untuk menerapkan pembatasan negara dalam Persyaratan Layanan kami. Alamat tersebut disimpan di memori paling lama sekitar satu menit untuk pembatasan laju dan tidak ditulis ke database atau log kami. Penghitung harian pendaftaran baru dan permintaan kode masuk per jaringan memakai nilai acak yang tidak bisa diubah kembali menjadi alamat, dan dibuang setelah satu hari.

Memeriksa bahwa aplikasinya asli

• Aplikasi Android dapat meminta Google Play untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut tidak dimodifikasi, dipasang dari Google Play, di perangkat asli (layanan Play Integrity). Google memproses permintaan itu berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. Kami hanya menerima hasilnya, dan kami menyimpan total harian dari hasil tersebut — tidak ada yang terkait dengan akun Anda.
• Aplikasi iPhone dan iPad dapat meminta konfirmasi yang sama kepada Apple (layanan App Attest). Kami menyimpan bagian publik dari kunci yang disertifikasi Apple untuk pemasangan tersebut beserta sebuah penghitung; keduanya tidak mengidentifikasi Anda atau perangkat Anda kepada pihak lain.

Cookie

Situs web tealvpn.com menggunakan Google Analytics dan tag Google Ads untuk menghitung kunjungan, unduhan, dan pendaftaran, serta mengukur iklan kami sendiri. Di UE, EEA, Inggris Raya, dan Swiss, tag ini berjalan tanpa cookie dan tanpa pengenal kecuali Anda menyetujuinya; di wilayah lain, tag ini dapat menyimpan cookie hingga dua tahun dan, jika Anda datang dari salah satu iklan kami, cookie pihak pertama berisi kode klik iklan tersebut (90 hari) agar pembelian di kemudian hari dapat dikaitkan dengan iklan itu. Cloudflare, yang melindungi situs ini, dapat menyimpan nilai keamanan kecil saat memeriksa bahwa pengunjung adalah manusia (Cloudflare Turnstile, sebelum formulir masuk dan dukungan). Halaman akun (account.tealvpn.com), tempat Anda masuk dan membayar, menggunakan tag Google Analytics dan Google Ads yang sama, serta tag Microsoft Advertising untuk iklan Microsoft (Bing) kami, dengan aturan yang sama: di UE, EEA, Inggris Raya, dan Swiss hanya jika Anda menyetujuinya di bilah cookie. Saat tag ini diizinkan dan Anda masuk atau membeli di sana, halaman ini juga memberikan alamat email Anda kepada Google dalam bentuk hash (diacak dengan SHA-256 sebelum keluar dari browser Anda, sehingga tidak dapat dibaca kembali), hanya agar Google dapat mengetahui apakah suatu pembelian berasal dari salah satu iklan kami. Selain tag ini, halaman akun hanya menyimpan cookie yang benar-benar diperlukan: satu cookie yang menjaga Anda tetap masuk, dan dua cookie yang berlaku 10 menit dan melindungi proses masuk dengan Google atau Apple selama berlangsung. Anda dapat menghapusnya kapan saja di browser Anda.

2. Apa yang tidak kami kumpulkan

• Kami tidak mencatat situs web, layanan, atau alamat IP yang Anda hubungi melalui tunnel.
• Kami tidak menyimpan alamat IP asal koneksi Anda.
• Kami tidak mencatat kueri DNS. Pencarian nama dijawab oleh server VPN itu sendiri dan tidak ditulis ke disk.
• Kami tidak memeriksa, merekam, atau menyimpan isi traffic Anda. Traffic tersebut dienkripsi antara perangkat Anda dan server keluar.
• Versi Google Play dari aplikasi Android memakai ID iklan Android hanya untuk mengukur iklan kami sendiri (di atas); tanpa SDK iklan, tanpa fingerprinting. Satu-satunya analitik adalah Google Analytics for Firebase di versi Google Play, seperti dijelaskan di atas.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi kepada pialang data atau pengiklan. Tidak pernah.

3. Pembayaran

Teal Pro dibeli melalui Google Play di aplikasi Android dan melalui App Store di aplikasi iPhone dan iPad. Google dan Apple menangani detail pembayaran Anda berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri; kami menerima catatan bahwa suatu pembelian valid (produknya, tanggal-tanggalnya, dan tag acak yang kami berikan untuk akun Anda), agar kami bisa mengaktifkan dan menonaktifkan paket Anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu Anda.

4. Mengapa kami boleh menyimpan data ini

Jika GDPR atau undang-undang serupa berlaku, kami mengandalkan: pelaksanaan kontrak (menjalankan akun yang Anda buat), dan kepentingan yang sah (mencegah penyalahgunaan dan penipuan, serta menjaga layanan tetap tersedia bagi semua orang). Jika kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja.

5. Berapa lama kami menyimpan data

• Catatan akun dan perangkat: selama akun tersebut ada. Perangkat yang tidak lagi Anda pakai dihapus secara otomatis saat pendaftarannya kedaluwarsa.
• Saat Anda menghapus akun (di aplikasi, melalui Akun → Hapus akun, atau seperti dijelaskan di halaman penghapusan akun kami): akun, perangkat, dan sesi masuk Anda langsung dihapus.
• Satu hal bertahan sebentar setelah penghapusan: jika akun memakai paket Free, kode perangkat acak menyimpan jumlah data yang dipakai hari itu sampai reset harian berikutnya, agar menghapus lalu membuat ulang akun tidak bisa dipakai untuk mengisi ulang jatah. Kode ini tidak terkait dengan Anda, dan dihapus setelah reset tersebut.
• Di iPhone dan iPad, tanda “paket Free sudah dipakai” milik Apple (lihat bagian 1) disimpan oleh Apple, bukan oleh kami, dan tidak dihapus saat Anda menghapus akun: perangkat yang pernah mendapat paket Free tidak mendapat paket Free kedua. Tanda ini tidak terkait dengan Anda atau akun Anda.
• Catatan pembelian yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti catatan transaksi yang disimpan untuk keperluan pajak, disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum. Menghapus akun tidak membatalkan langganan: batalkan terlebih dahulu di Google Play atau di pengaturan App Store Anda.

6. Dengan siapa kami berbagi data

Kami menggunakan: penyedia hosting untuk server VPN kami (yang mau tidak mau membawa traffic terenkripsi, dan tidak bisa membacanya); Cloudflare, yang membawa permintaan ke situs web dan layanan akun kami; Google, untuk masuk, untuk memeriksa bahwa aplikasi Android asli, dan untuk pembayaran Google Play; Apple, untuk Masuk dengan Apple, untuk memeriksa bahwa aplikasi iPhone asli, untuk tanda paket Free satu per perangkat (DeviceCheck), dan untuk pembayaran App Store; serta Amazon Web Services, yang layanan emailnya mengirimkan kode sekali pakai saat Anda masuk dengan email, satu pemberitahuan saat Teal Pro dimulai, dan balasan kami dari dukungan, serta melihat alamat Anda hanya untuk tujuan itu; Resend, layanan email kedua, hanya digunakan jika Amazon tidak bisa mengirimkannya. Kami tidak memberikan aktivitas browsing Anda kepada satu pun dari mereka, karena kami tidak memilikinya.

Di versi Google Play, Google juga memproses statistik aplikasi yang dijelaskan di bagian 1 (Google Analytics for Firebase) dan, di luar Uni Eropa, Inggris, dan Swiss, menggunakannya untuk mengukur iklan kami sendiri mana yang berhasil (Google Ads).

Di situs web dan halaman akun, Google (Google Analytics dan Google Ads) serta Microsoft (Microsoft Advertising) menerima data pengukuran yang dijelaskan di bagian Cookie pada bagian 1, termasuk alamat email dalam bentuk hash saat Anda masuk atau membeli di halaman akun dengan tag ini diizinkan. Data ini hanya mereka gunakan untuk mengukur iklan kami sendiri.

Komitmen kami. Kami tidak menjual, menggunakan, atau mengungkapkan data apa pun yang kami simpan tentang Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan apa pun selain menjalankan layanan seperti dijelaskan di halaman ini. Setiap penyedia yang disebutkan di atas hanya menerima apa yang dibutuhkan bagiannya dalam layanan dan hanya boleh memakainya untuk itu, berdasarkan ketentuan yang setidaknya sama protektifnya dengan kebijakan ini.

Kami akan mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh perintah hukum yang sah dan mengikat Fxolio LLC. Kami hanya bisa menyerahkan apa yang benar-benar kami simpan, yang dijelaskan di atas. Kami tidak bisa menyerahkan riwayat browsing, isi traffic, atau alamat IP koneksi, karena kami tidak memilikinya.

7. Hak Anda

Anda dapat meminta salinan data Anda, meminta kami memperbaikinya, atau menghapus akun Anda beserta datanya. Penghapusan langsung berlaku dari aplikasi (Akun → Hapus akun); jika Anda tidak bisa memakai aplikasi, lihat halaman penghapusan akun kami. Anda juga dapat menarik izin yang Anda berikan kepada Google atau Apple untuk masuk, di pengaturan akun Google atau Apple Anda; saat Apple memberi tahu kami bahwa Anda telah melakukannya, setiap sesi dan perangkat di akun tersebut langsung dikeluarkan. Untuk hal lainnya, kirim email ke support@tealvpn.com dari alamat email yang terdaftar di akun. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.

8. Anak-anak

Teal VPN ditujukan untuk orang dewasa. Teal VPN tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi mereka. Jika Anda yakin seorang anak di bawah umur telah membuat akun, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

9. Transfer internasional

Kami adalah perusahaan Amerika Serikat dan server kami berada di beberapa negara. Menggunakan layanan ini mau tidak mau melibatkan pemrosesan data Anda di negara tempat server yang Anda pilih berada, dan di Amerika Serikat.

10. Perubahan

Jika kami mengubah kebijakan ini dengan cara yang berdampak material bagi Anda, kami akan memasang versi baru di sini dengan tanggal baru dan, jika sesuai, memberi tahu Anda di aplikasi sebelum perubahan itu berlaku.

11. Kontak

Fxolio LLC
Pertanyaan privasi: support@tealvpn.com
Penyalahgunaan dan pemberitahuan hukum: abuse@tealvpn.com