Құпиялық саясаты

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 8 қараша

Teal VPN-ді Вайоминг штатындағы жауапкершілігі шектеулі серіктестік Fxolio LLC («біз», «бізді») басқарады. Бұл саясат біздің нақты не жинайтынымызды, нені әдейі жинамайтынымызды және неге екенін түсіндіреді. Ол азаппен оқып шығу үшін емес, оқылу үшін жазылған.

1. Біз не жинаймыз

Аккаунт туралы ақпарат

• Кіру идентификаторыңыз бен пошта мекенжайыңыз. Сіз Google, Apple арқылы немесе пошта мекенжайы мен бір реттік код арқылы кіресіз. Google немесе Apple-ден біз олар сізге берген идентификаторды және сол аккаунттағы пошта мекенжайын аламыз — Apple арқылы кіргенде бұл Apple сізге жасайтын жеке релей мекенжайы болуы мүмкін, біз оны кез келген басқа мекенжай сияқты қарастырамыз. Біз атыңызды, фотоңызды, контактілеріңізді немесе құпиясөзіңізді алмаймыз. Apple арқылы кірсеңіз, аккаунтыңызды жойған кезде Apple-ге Teal VPN-ді Apple аккаунтыңыздан ажыратуды хабарлай алуымыз үшін Apple беретін токенді де шифрланған түрде сақтаймыз. Пошта арқылы кіргенде сіз терген мекенжайды сақтаймыз; бір реттік код сақталған кезде бүркемеленеді және он минутта мерзімі өтеді.
• Аккаунт нөмірі. Қолдау қызметі аккаунтыңызды таба алуы үшін біз жасайтын анықтамалық нөмір. Бұл құпиясөз емес және оны кіру үшін пайдалану мүмкін емес.
• Жоспарыңыз бен аккаунт күйі (Free немесе Pro, белсенді немесе жабық).

Құрылғы туралы ақпарат

• Құрылғыңыздың ашық кілті. Оған сәйкес жеке кілт құрылғыңызда жасалады және бізге ешқашан жіберілмейді. Бізден сұраса да, біз оны бере алмас едік.
• Құрылғы белгісі, платформа және қолданба нұсқасы (мысалы, «Android» немесе «iPhone») — өз құрылғыларыңызды тани алуыңыз және жоя алуыңыз үшін, сондай-ақ белгілі ақаулары бар нұсқаларды тоқтата алуымыз үшін. Белгі — құрылғы моделі, ешқашан сіз құрылғыға берген атау емес.
• Шифрланған құрылғы коды. Тегін тариф бір адамға және бір телефонға біреу. Мұны сақтау үшін және қолданбаны қайта орнатқан немесе қайта кірген телефон екінші орынды алудың орнына өз құрылғы орнын сақтауы үшін (кез келген тарифте) қолданба телефон тек осы қолданбаға беретін идентификатордан (Android-те) немесе қолданба бір рет жасап, өзінде сақтайтын кездейсоқ мәннен (iPhone мен iPad-та) алынған бір бағытты шифрланған кодты жібереді. Сақтамас бұрын оны құпия кілтпен қайта шифрлаймыз. Біз оны құрылғы идентификаторына қайтара алмаймыз, ол жарнама идентификаторы емес және ешқашан бақылау үшін қолданылмайды. Ол тек құрылғы жазбасымен бірге сақталады және онымен бірге жойылады.
• iPhone, iPad және Mac-та: Apple DeviceCheck — тек Free жоспары үшін. iPhone, iPad немесе Mac-та Free жоспары басталғанда, біз Apple-ден DeviceCheck қызметі арқылы сол құрылғыға бір «Free жоспары бұрын пайдаланылған» белгісін қоюды сұраймыз. Apple бұл белгіні тек біздің қолданба үшін сақтайды; ол қолданбаны қайта орнатқаннан және құрылғыны тазалағаннан кейін де сақталады. Біз тек «иә» немесе «жоқ» деген жауап аламыз — құрылғы идентификаторын да, сізді анықтайтын ештеңені де алмаймыз. Құрылғы Apple-ден сұрау үшін пайдаланатын бір реттік токенді сақтамаймыз.

Пайдалану көрсеткіштері

• Жоспар лимиттерін қамтамасыз ету үшін әр аккаунт пен әр құрылғы бойынша берілген байттардың жалпы саны. Бұл — сан ғана, не берілгені немесе қайда барғаны туралы жазба емес.
• Енді пайдаланылмайтын құрылғылар автоматты түрде жойылуы үшін құрылғы тіркеуінің мерзімі қашан аяқталатыны.
• Құрылғы лимитінен тыс аккаунт бөлісілген сияқты көрінсе, қойылатын белгі.
• Қай желі түрінде қай қосылым порты жұмыс істегені. Кейбір мобильді желілер белгілі бір порттарды бұғаттайды. Қосылым сәтті болғанда, қолданба портты және желі түрін (Wi-Fi немесе мобильді оператордың коды) хабарлайды, сол желідегі басқа адамдар тезірек қосылуы үшін. Бұл тек есептегіш ретінде сақталады. Ол аккаунтыңызбен немесе құрылғыңызбен байланыстырылмайды.
• Анонимді қосылым сапасы статистикасы: қосылымның қай түрі жұмыс істегені немесе сәтсіз болғаны және біздің қай сервер орындарымыз үшін, шамамен қанша уақыт алғаны, желі түрі (Wi-Fi немесе мобильді оператор коды), ел және қолданба нұсқасы — аккаунтыңызсыз, құрылғыңызсыз және IP мекенжайыңызсыз бірнеше сағат сайын жіберіледі, сағатқа дейін дөңгелектенеді және 30 күннен кейін жойылады.
• Қосылатын желінің елі: ол IP мекенжайыңыз бойынша (Android құрылғысында SIM картаңыздың желісі бойынша) анықталады және провайдер нөмірімен (мысалы, «AS12389») бірге аккаунтыңызда бір күн сақталады, сондықтан қолданба желіңіз қол жеткізе алатын серверге қосылады. IP мекенжайының өзі сақталмайды.
• Қолданба қадамдарының анонимді санағы: Android қолданбасындағы әр қадамға неше рет жеткені (сәлемдесу беті, кіру, бірінші қосылу, күндік лимит беті, Pro беті, Google Play төлем терезесі және оның сатып алумен не бас тартумен аяқталғаны) — сағат пен қолданба нұсқасы бойынша саналады, жоғарыдағы статистикамен бірге жіберіледі, аккаунтыңызсыз, құрылғыңызсыз, IP мекенжайыңызсыз не еліңізсіз, 30 күннен кейін жойылады.
• Орнату келген жарнама (Google Play-дегі Android қолданбасы): Teal-ды Google жарнамаларымыздың бірін басқаннан кейін орнатсаңыз, Google Play қолданбаға сол жарнаманың басу кодын береді. Қолданба кіргеннен кейін бір рет серверімізге тек осы кодты және орнату уақытын жібереді. Біз оны Google Ads-ке қай жарнама ақылы жазылымға әкелгенін айту және жарнамамызды өлшеу үшін қолданамыз. 90 күн сақталады.
• Google Analytics for Firebase (Google Play-дегі Android қолданбасы және App Store-дағы iPhone қолданбасы): қолданбаның қалай пайдаланылатынын санайды — қолданбаны ашу, жоғарыда аталған қадамдар, сатып алулар, қолданба нұсқасы, құрылғы үлгісі және ел — кездейсоқ қолданба данасының идентификаторымен, оны біз үшін Google өңдейді. Ол VPN арқылы не істейтініңізді ешқашан көрмейді, ал деректер жарнаманы жекелендіру үшін пайдаланылмайды. Android құрылғысында жарнама идентификаторы Google-ға жіберіледі, сонда Google Ads осы қадамдарды біздің өз жарнамаларымызбен сәйкестендіре алады; iPhone қолданбасы Apple-дің жарнама идентификаторын ешқашан оқымайды және сізді бақылауға ешқашан рұқсат сұрамайды. Қолданбалардың веб-нұсқаларында, Mac қолданбаларында және компьютерге арналған қолданбаларда ол жоқ.
• Google Play және App Store нұсқалары: қай жарнамаларымыздың жұмыс істейтінін көру үшін осы қолданба қадамдары (мысалы, «алғашқы қосылу») жоғарыда аталған кездейсоқ қолданба данасының идентификаторымен бірге ЕО, Ұлыбритания және Швейцариядан тыс жерлердегі Google Ads-пен бөлісілуі мүмкін. Android құрылғысында жарнама идентификаторы тек осы сәйкестендіру үшін қолданылады. iPhone-да Google-дың құрылғыдағы өлшеуі жүйеге кіру поштаңыздың шатастырылған түрін телефонның өзінде салыстыруы мүмкін; ол үшін пошта жіберілмейді. Жекелендірілген жарнама жоқ, және VPN арқылы не істейтініңіз туралы ештеңе жіберілмейді.

Бір сәтке пайдаланылады, ешқашан сақталмайды

• IP мекенжайыңыз бен оған сәйкес ел сұрау өңделіп жатқанда пайдаланылады — сұраулардың теріс пайдаланылатын жиілігін шектеу үшін және біздің Қызмет көрсету шарттарымыздағы елге қатысты шектеулерді қолдану үшін. Мекенжай жиілікті шектеу үшін жадта ең көбі шамамен бір минут сақталады және дерекқорымызға немесе журналдарымызға жазылмайды. Әр желі бойынша жаңа тіркелулер мен кіру коды сұрауларының күндік есептегіштері қайтадан мекенжайға айналдыру мүмкін емес бүркемеленген мәнді пайдаланады және бір күннен кейін жойылады.

Қолданбаның түпнұсқа екенін тексеру

• Android қолданбасы Google Play-ден оның Google Play-ден орнатылған, өзгертілмеген қолданба екенін және түпнұсқа құрылғыда тұрғанын растауды сұрауы мүмкін (Play Integrity қызметі). Google бұл сұрауды өзінің құпиялық саясатына сәйкес өңдейді. Біз тек нәтижені аламыз және нәтижелердің күндік жиынтығын сақтаймыз — аккаунтыңызға байланысты ештеңе жоқ.
• iPhone мен iPad қолданбасы Apple-ден дәл осындай растауды сұрауы мүмкін (App Attest қызметі). Біз Apple сол орнату үшін растаған кілттің ашық жартысын және есептегішті сақтаймыз; олардың ешқайсысы сізді немесе құрылғыңызды басқа ешкімге анықтамайды.

Cookie файлдары

tealvpn.com сайты келулерді, жүктеулер мен тіркелулерді санау және өз жарнамамыздың нәтижесін өлшеу үшін Google Analytics пен Google Ads тегін пайдаланады. ЕО, ЕЭА, Ұлыбритания және Швейцарияда бұл тегтер сіз келіспейінше cookie-файлдарсыз және идентификаторларсыз жұмыс істейді; басқа елдерде олар cookie-файлдарды екі жылға дейін сақтай алады, ал сіз біздің жарнамамыздан келсеңіз, сол жарнаманың басу коды бар бірінші тарап cookie-файлын (90 күн) сақтауы мүмкін, осылайша кейінгі сатып алуды жарнамаға жатқызуға болады. Сайтты қорғайтын Cloudflare келушінің адам екенін тексерген кезде (Cloudflare Turnstile, жүйеге кіру және қолдау формаларының алдында) шағын қауіпсіздік мәнін сақтауы мүмкін. Сіз жүйеге кіретін және төлем жасайтын аккаунт беті (account.tealvpn.com) дәл сол Google Analytics пен Google Ads тегін, сондай-ақ Microsoft (Bing) жарнамаларымыз үшін Microsoft Advertising тегін пайдаланады, ереже сондай: ЕО, ЕЭА, Ұлыбритания және Швейцарияда тек cookie жолағында келіссеңіз ғана. Бұл тегтерге рұқсат берілген болса және сіз сонда жүйеге кірген немесе сатып алған кезде, бет Google-ға электрондық пошта мекенжайыңызды хэштелген түрде де береді (ол браузеріңізден шықпай тұрып SHA-256 арқылы шатастырылады, сондықтан оны кері оқу мүмкін емес), тек Google сатып алудың біздің жарнамамыздан келген-келмегенін анықтай алуы үшін. Осы тегтерден басқа, аккаунт беті тек қатаң қажетті cookie-файлдарды ғана орнатады: біреуі сізді жүйеде ұстап тұрады, ал екеуі 10 минут сақталып, Google немесе Apple арқылы кіру жүріп жатқанда оны қорғайды. Оларды браузерде кез келген уақытта жоюға болады.

2. Біз не жинамаймыз

• Біз туннель арқылы қосылатын сайттарды, қызметтерді немесе IP мекенжайларын журналға жазбаймыз.
• Біз сіз қосылатын IP мекенжайын сақтамаймыз.
• Біз DNS сұрауларын журналға жазбаймыз. Атау сұрауларына VPN серверінің өзі жауап береді және олар дискке жазылмайды.
• Біз трафигіңіздің мазмұнын тексермейміз, жазбаймыз және сақтамаймыз. Ол құрылғыңыз бен шығу сервері арасында шифрланады.
• Android қолданбасының Google Play нұсқасы Android жарнама ID-ін тек өз жарнамаларымызды өлшеу үшін пайдаланады (жоғарыда); жарнама SDK-лары жоқ, саусақ ізі (fingerprinting) жоқ. Жалғыз аналитика — жоғарыда сипатталған Google Play нұсқасындағы Google Analytics for Firebase.
• Біз жеке ақпаратты деректер брокерлеріне немесе жарнама берушілерге сатпаймыз, жалға бермейміз және бөліспейміз. Ешқашан.

3. Төлемдер

Teal Pro Android қолданбасында Google Play арқылы, ал iPhone мен iPad қолданбасында App Store арқылы сатып алынады. Google мен Apple төлем деректеріңізді өздерінің құпиялық саясаттарына сәйкес өңдейді; біз жоспарыңызды қосып-өшіре алуымыз үшін сатып алудың жарамды екені туралы жазбаны аламыз (өнім, оның мерзімдері және аккаунтыңызға біз берген кездейсоқ белгі). Біз карта нөміріңізді ешқашан алмаймыз және сақтамаймыз.

4. Бұл деректерді сақтауға неге құқығымыз бар

GDPR немесе соған ұқсас заңдар қолданылатын жерде біз мыналарға сүйенеміз: шартты орындау (сіз ашқан аккаунттың жұмысын қамтамасыз ету) және заңды мүдделер (теріс пайдалану мен алаяқтықтың алдын алу және қызметті барлығына қолжетімді ұстау). Келісімге сүйенетін жерде сіз оны кез келген уақытта кері қайтарып ала аласыз.

5. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

• Аккаунт пен құрылғы жазбалары: аккаунт бар болғанша. Сіз пайдалануды тоқтатқан құрылғы оның тіркеу мерзімі аяқталғанда автоматты түрде жойылады.
• Аккаунтыңызды жойғанда (қолданбада Аккаунт → Аккаунтты жою арқылы немесе аккаунтты жою бетінде сипатталғандай): аккаунтыңыз, құрылғыларыңыз және кіру сеанстарыңыз бірден жойылады.
• Бір нәрсе жойылғаннан кейін қысқа уақыт сақталады: аккаунт Free жоспарында болса, бүркемеленген құрылғы коды сол күні пайдаланылған трафик көлемін келесі күндік нөлденуге дейін сақтайды — аккаунтты жойып, қайта ашу лимитті толтырудың жолы болмауы үшін. Ол сізбен ешқандай байланысты емес және сол нөлденуден кейін жойылады.
• iPhone мен iPad-та Apple-дің «Free жоспары бұрын пайдаланылған» белгісін (1-бөлімді қараңыз) біз емес, Apple сақтайды және аккаунтыңызды жойғанда ол өшірілмейді: Free жоспары болған құрылғы екіншісін алмайды. Ол сізбен немесе аккаунтыңызбен ешқандай байланысты емес.
• Заң бойынша сақтауға міндетті сатып алу жазбалары, мысалы салық мақсатында сақталатын транзакция жазбалары, заң талап ететін мерзім бойы сақталады. Аккаунтыңызды жою жазылымнан бас тартпайды: алдымен одан Google Play-де немесе App Store параметрлерінде бас тартыңыз.

6. Кіммен бөлісеміз

Біз мыналарды пайдаланамыз: VPN серверлеріміз үшін хостинг провайдерлері (олар шифрланған трафикті міндетті түрде тасымалдайды және оны оқи алмайды); сайтымыз бен аккаунт қызметімізге сұрауларды тасымалдайтын Cloudflare; кіру, Android қолданбасының түпнұсқа екенін тексеру және Google Play төлемдері үшін Google; Apple арқылы кіру, iPhone қолданбасының түпнұсқа екенін тексеру, бір құрылғыға бір Free жоспары белгісі (DeviceCheck) және App Store төлемдері үшін Apple; сондай-ақ пошта арқылы кіргенде бір реттік кодты, Teal Pro басталғанда жіберілетін жалғыз хабарламаны және қолдау қызметінің жауаптарын электрондық пошта қызметі арқылы жеткізетін және мекенжайыңызды тек сол мақсатта көретін Amazon Web Services; екінші электрондық пошта қызметі Resend тек Amazon жеткізе алмаған жағдайда ғана іске қосылады. Біз олардың ешқайсысына браузерлеу әрекетіңізді бермейміз, өйткені ол бізде жоқ.

Google Play нұсқасында Google 1-бөлімде сипатталған қолданба статистикасын да өңдейді (Google Analytics for Firebase) және Еуропалық Одақ, Ұлыбритания мен Швейцариядан тыс жерлерде оларды өз жарнамаларымыздың қайсысы жұмыс істейтінін өлшеу үшін пайдаланады (Google Ads).

Сайтта және аккаунт бетінде Google (Google Analytics және Google Ads) пен Microsoft (Microsoft Advertising) 1-бөлімдегі «Cookie-файлдар» тармағында сипатталған өлшеу деректерін алады, соның ішінде бұл тегтерге рұқсат берілген болса және сіз аккаунт бетінде жүйеге кірген немесе сатып алған кезде хэштелген электрондық пошта мекенжайын да алады. Олар мұны тек біздің жарнамамызды өлшеу үшін пайдаланады.

Біздің міндеттемеміз. Біз сіз туралы сақтайтын ешбір деректі үшінші тараптарға осы бетте сипатталғандай қызметті жүргізуден басқа мақсатта сатпаймыз, пайдаланбаймыз және ашпаймыз. Жоғарыда аталған әр провайдер қызметтің өз бөлігіне қажеттісін ғана алады және оны тек сол үшін, кемінде осы саясаттай қорғайтын шарттармен пайдалана алады.

Fxolio LLC үшін міндетті жарамды сот немесе заңды бұйрық болса, біз ақпаратты ашамыз. Біз тек шынымен сақтайтынымызды ғана бере аламыз, ол жоғарыда сипатталған. Браузерлеу тарихын, трафик мазмұнын немесе қосылу IP мекенжайларын бере алмаймыз, өйткені олар бізде жоқ.

7. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз деректеріңіздің көшірмесін сұрай аласыз, оларды түзетуді сұрай аласыз немесе аккаунтыңыз бен оның деректерін жоя аласыз. Қолданбадан жою бірден орындалады (Аккаунт → Аккаунтты жою); қолданбаны пайдалана алмасаңыз, аккаунтты жою бетін қараңыз. Сондай-ақ Google немесе Apple аккаунтыңыздың параметрлерінде кіру үшін Google-ге немесе Apple-ге берген рұқсатыңызды кері қайтарып ала аласыз; Apple бізге мұны хабарлағанда, аккаунттағы әр сеанс пен құрылғы бірден жүйеден шығады. Басқа кез келген мәселе бойынша аккаунттағы пошта мекенжайынан support@tealvpn.com мекенжайына жазыңыз. Тұратын жеріңізге қарай деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағымдануға да құқығыңыз болуы мүмкін.

8. Балалар

Teal VPN ересектерге арналған. Ол 18 жасқа толмағандарға арналмаған және біз олардың жеке ақпаратын біле тұра жинамаймыз. Кәмелетке толмаған адам аккаунт ашты деп ойласаңыз, бізге хабарласыңыз, біз оны жоямыз.

9. Халықаралық деректер беру

Біз Америка Құрама Штаттарының компаниясымыз, ал серверлеріміз бірнеше елде орналасқан. Қызметті пайдалану деректеріңіздің сіз таңдаған сервер орналасқан елде және Америка Құрама Штаттарында өңделуін міндетті түрде қамтиды.

10. Өзгерістер

Бұл саясатты сізге айтарлықтай әсер ететіндей өзгертсек, жаңа нұсқасын жаңа күнімен осында жариялаймыз және қажет болса, ол күшіне енгенге дейін қолданбада хабарлаймыз.

11. Байланыс

Fxolio LLC
Құпиялық бойынша сұрақтар: support@tealvpn.com
Теріс пайдалану және заңдық хабарламалар: abuse@tealvpn.com