Dasar Privasi

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Kemas kini terakhir 8 November 2026

Teal VPN dikendalikan oleh Fxolio LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad Wyoming (“kami”). Dasar ini menerangkan dengan tepat apa yang kami kumpul, apa yang kami sengaja tidak kumpul, dan sebabnya. Ia ditulis untuk dibaca, bukan untuk ditahan-tahan.

1. Apa yang kami kumpul

Maklumat akaun

• Pengecam log masuk dan alamat e-mel anda. Anda log masuk dengan Google, dengan Apple, atau dengan alamat e-mel dan kod sekali guna. Daripada Google atau Apple, kami menerima pengecam yang mereka keluarkan untuk anda dan alamat e-mel pada akaun itu — untuk Log masuk dengan Apple, ini mungkin alamat geganti peribadi yang dicipta oleh Apple untuk anda, yang kami layan seperti alamat lain. Kami tidak menerima nama, foto, kenalan atau kata laluan anda. Jika anda log masuk dengan Apple, kami juga menyimpan, dalam bentuk disulitkan, token yang dikeluarkan oleh Apple, supaya apabila anda memadam akaun anda, kami boleh memberitahu Apple untuk memutuskan Teal VPN daripada Akaun Apple anda. Untuk log masuk e-mel, kami menyimpan alamat yang anda taip; kod sekali guna disimpan dalam bentuk bercelaru dan tamat tempoh dalam sepuluh minit.
• Nombor akaun. Rujukan yang kami jana supaya sokongan dapat mencari akaun anda. Ia bukan kata laluan dan tidak boleh digunakan untuk log masuk.
• Pelan dan status akaun anda (Free atau Pro, aktif atau ditutup).

Maklumat peranti

• Kunci awam peranti anda. Kunci peribadi yang sepadan dijana pada peranti anda dan tidak pernah dihantar kepada kami. Kami tidak dapat mengemukakannya walaupun diminta.
• Label peranti, platform dan versi aplikasi (contohnya “Android” atau “iPhone”), supaya anda dapat mengenali dan membuang peranti anda sendiri, dan supaya kami dapat menamatkan versi yang mempunyai masalah yang diketahui. Label itu ialah model peranti, tidak sekali-kali nama yang anda berikan kepada peranti.
• Kod peranti yang disulitkan. Pelan Percuma adalah satu bagi setiap orang dan setiap telefon. Untuk menguatkuasakannya, dan supaya telefon yang memasang semula aplikasi atau log masuk semula mengekalkan slot perantinya sendiri dan tidak menggunakan slot kedua (pada mana-mana pelan), aplikasi menghantar kod sehala yang disulitkan, diperoleh daripada pengecam yang diberikan telefon kepada aplikasi ini sahaja (pada Android) atau daripada nilai rawak yang dicipta aplikasi sekali dan disimpannya sendiri (pada iPhone dan iPad). Kami menyulitkannya sekali lagi dengan kunci rahsia sebelum menyimpannya. Kami tidak boleh menukarnya kembali kepada pengecam peranti, ia bukan pengecam pengiklanan dan tidak pernah digunakan untuk penjejakan. Ia disimpan hanya bersama rekod peranti dan dipadam bersamanya.
• Pada iPhone, iPad dan Mac: Apple DeviceCheck — pelan Free sahaja. Apabila pelan Free bermula pada iPhone, iPad atau Mac, kami meminta Apple untuk menetapkan satu tanda “Pelan Free sudah digunakan” bagi peranti itu, menggunakan perkhidmatan DeviceCheck Apple. Apple menyimpan tanda ini untuk aplikasi kami sahaja; ia kekal walaupun aplikasi dipasang semula dan peranti dipadam. Kami hanya menerima ya atau tidak — tiada pengecam peranti, dan tiada apa-apa yang mengenal pasti anda. Kami tidak menyimpan token sekali guna yang digunakan oleh peranti untuk bertanya kepada Apple.

Angka penggunaan

• Jumlah bait yang dipindahkan bagi setiap akaun dan setiap peranti, untuk menguatkuasakan had pelan. Ini ialah nombor, bukan rekod tentang apa yang dipindahkan atau ke mana ia pergi.
• Bila pendaftaran sesuatu peranti tamat tempoh, supaya peranti yang tidak lagi digunakan dibuang secara automatik.
• Tanda jika sesuatu akaun kelihatan dikongsi melebihi peruntukan perantinya.
• Port sambungan mana yang berfungsi pada jenis rangkaian mana. Sesetengah rangkaian mudah alih menyekat port tertentu. Apabila sambungan berjaya, aplikasi melaporkan port dan jenis rangkaian (Wi-Fi, atau kod operator mudah alih) supaya orang lain pada rangkaian itu dapat bersambung dengan lebih pantas. Ini disimpan sebagai pembilang sahaja. Ia tidak dikaitkan dengan akaun atau peranti anda.
• Statistik kualiti sambungan tanpa nama: jenis sambungan yang berfungsi atau gagal dan untuk lokasi pelayan kami yang mana, anggaran masa yang diambil, jenis rangkaian (Wi-Fi atau kod operator mudah alih), negara dan versi aplikasi — dihantar setiap beberapa jam tanpa akaun, peranti atau alamat IP anda, dibundarkan kepada jam terdekat, dipadam selepas 30 hari.
• Negara bagi rangkaian yang anda gunakan untuk menyambung: ditentukan daripada alamat IP anda (atau, pada Android, daripada rangkaian SIM anda), bersama nombor penyedianya (contohnya ‘AS12389’), disimpan bersama akaun anda selama satu hari, supaya aplikasi diletakkan pada pelayan yang dapat dicapai oleh rangkaian anda. Alamat IP itu sendiri tidak disimpan.
• Kiraan langkah aplikasi tanpa nama: berapa kali setiap langkah dalam aplikasi Android dicapai (halaman alu-aluan, log masuk, sambungan pertama, halaman had harian, halaman Pro, helaian pembayaran Google Play dan sama ada ia berakhir dengan pembelian atau pembatalan) — dikira setiap jam dan versi aplikasi, dihantar bersama statistik di atas, tanpa akaun, peranti, alamat IP atau negara anda, dipadam selepas 30 hari.
• Iklan asal sesuatu pemasangan (aplikasi Android dari Google Play): jika anda memasang Teal selepas mengetik salah satu iklan Google kami, Google Play memberi aplikasi kod klik untuk iklan itu. Aplikasi hanya menghantar kod itu dan masa pemasangan ke pelayan kami, sekali, selepas anda log masuk. Kami menggunakannya untuk memberitahu Google Ads iklan mana yang membawa kepada langganan berbayar, supaya kami dapat mengukur pengiklanan kami. Ia disimpan selama 90 hari.
• Google Analytics for Firebase (aplikasi Android dari Google Play dan aplikasi iPhone dari App Store): mengira cara aplikasi digunakan — pembukaan aplikasi, langkah yang disenaraikan di atas, pembelian, versi aplikasi, model peranti dan negara — dengan ID instans aplikasi rawak, diproses oleh Google untuk kami. Ia tidak pernah melihat apa yang anda lakukan melalui VPN, dan data ini tidak digunakan untuk memperibadikan iklan. Pada Android, ID pengiklanan dihantar kepada Google supaya Google Ads dapat memadankan langkah ini dengan iklan kami sendiri; aplikasi iPhone tidak pernah membaca ID pengiklanan Apple dan tidak pernah meminta untuk menjejak anda. Versi web aplikasi, aplikasi Mac dan aplikasi PC tidak mengandunginya.
• Versi Google Play dan App Store: untuk melihat iklan kami yang berkesan, langkah aplikasi ini (contohnya ‘sambungan pertama’), bersama ID instans aplikasi rawak di atas, mungkin dikongsi dengan Google Ads di luar EU, UK dan Switzerland. Pada Android, ID pengiklanan hanya digunakan untuk pemadanan ini. Pada iPhone, pengukuran pada peranti oleh Google mungkin membandingkan bentuk teracak e-mel log masuk anda pada telefon itu sendiri; e-mel tidak dihantar untuk tujuan itu. Tiada iklan diperibadikan, dan tiada apa-apa tentang apa yang anda lakukan melalui VPN.

Digunakan seketika, tidak pernah disimpan

• Alamat IP anda dan negara yang dipadankan dengannya digunakan semasa permintaan sedang dikendalikan — untuk mengehadkan kadar permintaan yang menyalahgunakan dan untuk menggunakan sekatan negara dalam Syarat Perkhidmatan kami. Alamat itu disimpan dalam memori selama paling lama kira-kira seminit untuk pengehadan kadar dan tidak ditulis ke pangkalan data atau log kami. Pembilang harian bagi pendaftaran baharu dan permintaan kod log masuk bagi setiap rangkaian menggunakan nilai bercelaru yang tidak boleh ditukar kembali kepada alamat, dan dibuang selepas sehari.

Menyemak bahawa aplikasi itu tulen

• Aplikasi Android mungkin meminta Google Play untuk mengesahkan bahawa ia aplikasi yang tidak diubah suai, dipasang dari Google Play, pada peranti yang tulen (perkhidmatan Play Integrity). Google memproses permintaan itu di bawah dasar privasinya sendiri. Kami hanya menerima hasilnya, dan kami menyimpan jumlah harian hasil tersebut — tiada apa-apa yang dikaitkan dengan akaun anda.
• Aplikasi iPhone dan iPad mungkin meminta Apple untuk pengesahan yang sama (perkhidmatan App Attest). Kami menyimpan separuh awam kunci yang diperakui oleh Apple untuk pemasangan itu dan satu pembilang; kedua-duanya tidak mengenal pasti anda atau peranti anda kepada sesiapa pun.

Kuki

Laman web tealvpn.com menggunakan Google Analytics dan tag Google Ads untuk mengira lawatan, muat turun dan pendaftaran, serta untuk mengukur iklan kami sendiri. Di EU, EEA, United Kingdom dan Switzerland, tag ini berjalan tanpa kuki dan tanpa pengecam melainkan anda bersetuju; di tempat lain, tag ini mungkin menetapkan kuki sehingga dua tahun dan, jika anda datang daripada salah satu iklan kami, kuki pihak pertama yang mengandungi kod klik iklan itu (90 hari) supaya pembelian kemudian dapat dikaitkan dengan iklan tersebut. Cloudflare, yang melindungi laman ini, mungkin menyimpan nilai keselamatan yang kecil apabila ia menyemak bahawa pelawat ialah manusia (Cloudflare Turnstile, sebelum borang log masuk dan borang sokongan). Halaman akaun (account.tealvpn.com), tempat anda log masuk dan membayar, menggunakan tag Google Analytics dan Google Ads yang sama, serta tag Microsoft Advertising untuk iklan Microsoft (Bing) kami, di bawah peraturan yang sama: di EU, EEA, United Kingdom dan Switzerland hanya jika anda bersetuju pada bar kuki. Apabila tag ini dibenarkan dan anda log masuk atau membeli di sana, halaman itu turut memberi Google alamat e-mel anda dalam bentuk cincang (diacak dengan SHA-256 sebelum keluar daripada pelayar anda, jadi tidak boleh dibaca semula), hanya supaya Google dapat mengetahui sama ada sesuatu pembelian datang daripada salah satu iklan kami. Selain tag ini, halaman akaun hanya menetapkan kuki yang benar-benar diperlukan: satu yang mengekalkan anda log masuk, dan dua yang bertahan selama 10 minit serta melindungi log masuk Google atau Apple semasa ia sedang berjalan. Anda boleh memadamkannya pada bila-bila masa dalam pelayar anda.

2. Apa yang kami tidak kumpul

• Kami tidak merekod laman web, perkhidmatan atau alamat IP yang anda sambungkan melalui terowong.
• Kami tidak menyimpan alamat IP yang anda gunakan untuk bersambung.
• Kami tidak merekod pertanyaan DNS. Carian nama dijawab oleh pelayan VPN itu sendiri dan tidak ditulis ke cakera.
• Kami tidak memeriksa, merekod atau menyimpan kandungan trafik anda. Ia disulitkan antara peranti anda dan pelayan keluar.
• Versi Google Play bagi apl Android menggunakan ID pengiklanan Android hanya untuk mengukur iklan kami sendiri (di atas); tiada SDK pengiklanan, tiada fingerprinting. Satu-satunya analitik ialah Google Analytics for Firebase dalam versi Google Play, seperti diterangkan di atas.
• Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi dengan broker data atau pengiklan. Tidak sekali-kali.

3. Pembayaran

Teal Pro dibeli melalui Google Play dalam aplikasi Android dan melalui App Store dalam aplikasi iPhone dan iPad. Google dan Apple mengendalikan butiran pembayaran anda di bawah dasar privasi mereka sendiri; kami menerima rekod bahawa sesuatu pembelian adalah sah (produk, tarikhnya dan tag rawak yang kami berikan kepada akaun anda), supaya kami boleh menghidupkan dan mematikan pelan anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nombor kad anda.

4. Kenapa kami dibenarkan menyimpan maklumat ini

Di mana GDPR atau undang-undang yang serupa terpakai, kami bergantung pada: pelaksanaan kontrak (mengendalikan akaun yang anda cipta), dan kepentingan yang sah (mencegah penyalahgunaan dan penipuan, dan memastikan perkhidmatan tersedia untuk semua). Di mana kami bergantung pada persetujuan, anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa.

5. Berapa lama kami menyimpan maklumat

• Rekod akaun dan peranti: selagi akaun wujud. Peranti yang anda berhenti gunakan dibuang secara automatik apabila pendaftarannya tamat tempoh.
• Apabila anda memadam akaun anda (dalam aplikasi, di bawah Akaun → Padam akaun, atau seperti yang diterangkan pada halaman pemadaman akaun kami): akaun, peranti dan sesi log masuk anda dipadam serta-merta.
• Satu perkara kekal selepas pemadaman, untuk seketika: jika akaun itu pada pelan Free, kod peranti bercelaru menyimpan jumlah data yang digunakan pada hari itu sehingga set semula harian seterusnya, supaya memadam dan mencipta semula akaun bukan cara untuk mengisi semula peruntukan. Ia tidak mempunyai pautan kepada anda, dan ia dipadam selepas set semula tersebut.
• Pada iPhone dan iPad, tanda “Pelan Free sudah digunakan” Apple (lihat seksyen 1) disimpan oleh Apple, bukan oleh kami, dan tidak dibuang apabila anda memadam akaun anda: peranti yang pernah mempunyai pelan Free tidak mendapat pelan kedua. Ia tidak mempunyai pautan kepada anda atau akaun anda.
• Rekod pembelian yang kami diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan, seperti rekod transaksi yang disimpan untuk tujuan cukai, disimpan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang. Memadam akaun anda tidak membatalkan langganan: batalkannya dalam Google Play atau dalam tetapan App Store anda dahulu.

6. Dengan siapa kami berkongsi

Kami menggunakan: penyedia pengehosan untuk pelayan VPN kami (yang semestinya membawa trafik yang disulitkan, dan tidak dapat membacanya); Cloudflare, yang membawa permintaan ke laman web dan perkhidmatan akaun kami; Google, untuk log masuk, untuk menyemak bahawa aplikasi Android itu tulen, dan untuk pembayaran Google Play; Apple, untuk Log masuk dengan Apple, untuk menyemak bahawa aplikasi iPhone itu tulen, untuk tanda pelan Free satu bagi setiap peranti (DeviceCheck), dan untuk pembayaran App Store; dan Amazon Web Services, yang perkhidmatan e-melnya menghantar kod sekali guna apabila anda log masuk melalui e-mel, satu notis apabila Teal Pro bermula dan balasan kami daripada sokongan, dan melihat alamat anda untuk tujuan itu sahaja; Resend, perkhidmatan e-mel kedua, hanya mengambil alih jika Amazon tidak dapat menghantar. Kami tidak memberikan aktiviti pelayaran anda kepada mana-mana daripada mereka, kerana kami tidak memilikinya.

Dalam versi Google Play, Google juga memproses statistik aplikasi yang diterangkan dalam bahagian 1 (Google Analytics for Firebase) dan, di luar Kesatuan Eropah, United Kingdom dan Switzerland, menggunakannya untuk mengukur iklan kami sendiri yang mana berkesan (Google Ads).

Di laman web dan halaman akaun, Google (Google Analytics dan Google Ads) serta Microsoft (Microsoft Advertising) menerima data pengukuran yang diterangkan di bawah Kuki dalam bahagian 1, termasuk alamat e-mel dalam bentuk cincang apabila anda log masuk atau membeli di halaman akaun dengan tag ini dibenarkan. Mereka menggunakannya hanya untuk mengukur iklan kami sendiri.

Komitmen kami. Kami tidak menjual, menggunakan atau mendedahkan sebarang data yang kami simpan tentang anda kepada pihak ketiga untuk sebarang tujuan selain mengendalikan perkhidmatan seperti yang diterangkan di halaman ini. Setiap penyedia yang dinamakan di atas hanya menerima apa yang diperlukan oleh bahagian perkhidmatannya dan hanya boleh menggunakannya untuk tujuan itu, di bawah syarat yang sekurang-kurangnya sama melindungi seperti dasar ini.

Kami akan mendedahkan maklumat jika dipaksa oleh perintah undang-undang yang sah yang mengikat Fxolio LLC. Kami hanya dapat mengemukakan apa yang benar-benar kami simpan, seperti yang diterangkan di atas. Kami tidak dapat mengemukakan sejarah pelayaran, kandungan trafik atau alamat IP sambungan, kerana kami tidak memilikinya.

7. Hak anda

Anda boleh meminta salinan data anda, meminta kami membetulkannya, atau memadam akaun anda dan datanya. Pemadaman berlaku serta-merta dari aplikasi (Akaun → Padam akaun); jika anda tidak dapat menggunakan aplikasi, lihat halaman pemadaman akaun kami. Anda juga boleh menarik balik kebenaran yang anda berikan kepada Google atau Apple untuk log masuk dalam tetapan akaun Google atau Apple anda; apabila Apple memberitahu kami bahawa anda telah berbuat demikian, setiap sesi dan peranti pada akaun itu dilog keluar serta-merta. Untuk perkara lain, tulis kepada support@tealvpn.com dari alamat e-mel pada akaun itu. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin juga berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data.

8. Kanak-kanak

Teal VPN adalah untuk orang dewasa. Ia tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi mereka. Jika anda percaya seorang bawah umur telah mencipta akaun, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

9. Pemindahan antarabangsa

Kami ialah syarikat Amerika Syarikat dan pelayan kami terletak di beberapa negara. Menggunakan perkhidmatan ini semestinya melibatkan data anda diproses di negara pelayan yang anda pilih, dan di Amerika Syarikat.

10. Perubahan

Jika kami mengubah dasar ini dengan cara yang menjejaskan anda secara material, kami akan menyiarkan versi baharu di sini dengan tarikh baharu dan, jika sesuai, memberitahu anda dalam aplikasi sebelum ia berkuat kuasa.

11. Hubungi

Fxolio LLC
Pertanyaan privasi: support@tealvpn.com
Notis penyalahgunaan dan undang-undang: abuse@tealvpn.com