Политика конфиденциальности

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Последнее обновление: 8 ноября 2026 г.

Teal VPN управляет Fxolio LLC, компания с ограниченной ответственностью из штата Вайоминг («мы», «нас»). Эта политика точно объясняет, что мы собираем, что мы намеренно не собираем и почему. Она написана, чтобы её читали, а не продирались сквозь неё.

1. Что мы собираем

Данные аккаунта

• Ваш идентификатор входа и адрес почты. Вы входите через Google, через Apple или с помощью адреса почты и одноразового кода. От Google или Apple мы получаем выданный вам ими идентификатор и адрес почты этого аккаунта — при «Входе с Apple» это может быть скрытый адрес для пересылки, который Apple создаёт для вас; мы обращаемся с ним как с любым другим адресом. Мы не получаем ваше имя, фото, контакты или пароль. Если вы входите через Apple, мы также храним в зашифрованном виде токен, выданный Apple, чтобы при удалении аккаунта попросить Apple отключить Teal VPN от вашего Apple Account. При входе по почте мы храним введённый вами адрес; одноразовый код хранится в зашифрованном виде и истекает через десять минут.
• Номер аккаунта. Создаваемый нами номер, по которому поддержка может найти ваш аккаунт. Это не пароль, и войти с ним нельзя.
• Ваш тариф и статус аккаунта (Free или Pro, активен или закрыт).

Данные устройства

• Открытый ключ вашего устройства. Соответствующий закрытый ключ создаётся на вашем устройстве и никогда не передаётся нам. Мы не смогли бы предоставить его, даже если бы нас попросили.
• Название устройства, платформа и версия приложения (например, «Android» или «iPhone»), чтобы вы могли узнавать и удалять свои устройства, а мы — отключать версии с известными проблемами. Название — это модель устройства, а не имя, которое вы дали устройству.
• Зашифрованный код устройства. Бесплатный тариф — один на человека и на телефон. Чтобы это соблюдалось, а также чтобы телефон, на котором приложение переустановили или снова вошли в аккаунт, сохранял своё место устройства и не занимал второе (на любом тарифе), приложение отправляет односторонне зашифрованный код, полученный из идентификатора, который телефон выдаёт только этому приложению (на Android), или из случайного значения, которое приложение создаёт один раз и хранит у себя (на iPhone и iPad). Перед сохранением мы ещё раз шифруем его секретным ключом. Мы не можем превратить его обратно в идентификатор устройства, это не рекламный идентификатор, и он никогда не используется для отслеживания. Он хранится только вместе с записью устройства и удаляется вместе с ней.
• На iPhone, iPad и Mac: Apple DeviceCheck — только для бесплатного тарифа. Когда на iPhone, iPad или Mac начинается бесплатный тариф, мы просим Apple поставить для этого устройства одну отметку «Бесплатный тариф уже использован» с помощью сервиса Apple DeviceCheck. Apple хранит эту отметку только для нашего приложения; она сохраняется после переустановки приложения и стирания устройства. Мы получаем только «да» или «нет» — без идентификатора устройства и без чего-либо, что идентифицирует вас. Мы не храним одноразовый токен, с помощью которого устройство обращается к Apple.

Данные об использовании

• Общее количество переданных байтов по аккаунту и по устройству, чтобы соблюдать ограничения тарифа. Это число, а не запись о том, что передавалось и куда.
• Когда истекает регистрация устройства, чтобы неиспользуемые устройства удалялись автоматически.
• Отметка, если аккаунт, похоже, используется совместно сверх разрешённого числа устройств.
• Какой порт подключения сработал в какой сети. Некоторые мобильные сети блокируют определённые порты. Когда подключение удаётся, приложение сообщает порт и тип сети (Wi-Fi или код мобильного оператора), чтобы другие люди в этой сети подключались быстрее. Это хранится только как счётчик. Он не связан с вашим аккаунтом или устройством.
• Анонимная статистика качества подключения: какой тип подключения сработал или нет и для какой из наших локаций серверов, сколько примерно это заняло, тип сети (Wi-Fi или код мобильного оператора), страна и версия приложения — отправляется раз в несколько часов без вашего аккаунта, устройства или IP-адреса, округляется до часа и удаляется через 30 дней.
• Страна сети, из которой вы подключаетесь: определяется по вашему IP-адресу (а на Android — по сети вашей SIM-карты) и вместе с номером провайдера (например, «AS12389») хранится в вашем аккаунте один день, чтобы приложение подключалось к серверу, доступному из вашей сети. Сам IP-адрес не сохраняется.
• Анонимные счётчики шагов в приложении: сколько раз был достигнут каждый шаг в приложении для Android (приветственная страница, вход, первое подключение, страница дневного лимита, страница Pro, платёжное окно Google Play и чем оно закончилось — покупкой или отменой) — подсчёт по часам и версии приложения, отправляется вместе со статистикой выше, без вашего аккаунта, устройства, IP-адреса и страны, удаляется через 30 дней.
• Реклама, после которой установили приложение (Android из Google Play): если вы установили Teal после нажатия на одно из наших объявлений Google, Google Play передаёт приложению код клика этого объявления. Приложение один раз после входа отправляет на наш сервер только этот код и время установки. Мы используем его, чтобы сообщить Google Ads, какое объявление привело к платной подписке, и так оценивать нашу рекламу. Хранится 90 дней.
• Google Analytics for Firebase (приложение для Android из Google Play и приложение для iPhone из App Store): считает, как используется приложение: открытия приложения, описанные выше шаги, покупки, версию приложения, модель устройства и страну. Для этого используется случайный идентификатор экземпляра приложения, а данные обрабатывает для нас Google. Сервис никогда не видит, что вы делаете через VPN, и эти данные не используются для персонализации рекламы. На Android рекламный идентификатор передаётся в Google, чтобы Google Ads могли сопоставить эти шаги с нашей рекламой. Приложение для iPhone никогда не считывает рекламный идентификатор Apple и не запрашивает разрешение на отслеживание. В веб-версиях приложений, в приложениях для Mac и для ПК этого сервиса нет.
• Версии из Google Play и App Store: чтобы понимать, какая наша реклама работает, эти шаги в приложении (например, «первое подключение») вместе с описанным выше случайным идентификатором экземпляра приложения могут передаваться в Google Ads за пределы ЕС, Великобритании и Швейцарии. На Android рекламный идентификатор используется только для такого сопоставления. На iPhone измерение Google на устройстве может сравнивать адрес электронной почты, указанный при входе, в преобразованном виде прямо на телефоне; сама почта для этого не отправляется. Персонализированной рекламы нет, данных о том, что вы делаете через VPN, тоже.

Используется на мгновение, никогда не хранится

• Ваш IP-адрес и страна, к которой он относится, используются, пока обрабатывается запрос, — чтобы ограничивать злоупотребление частотой запросов и применять ограничения по странам из наших Условий использования. Адрес хранится в памяти не дольше примерно минуты для ограничения частоты запросов и не записывается в нашу базу данных или журналы. Ежедневные счётчики новых регистраций и запросов кода входа по сетям используют зашифрованное значение, которое нельзя превратить обратно в адрес, и удаляются через сутки.

Проверка подлинности приложения

• Приложение для Android может попросить Google Play подтвердить, что это неизменённое приложение, установленное из Google Play, на подлинном устройстве (сервис Play Integrity). Google обрабатывает такой запрос по своей политике конфиденциальности. Мы получаем только результат и храним суточные итоги результатов — ничего, что связано с вашим аккаунтом.
• Приложение для iPhone и iPad может попросить у Apple такое же подтверждение (сервис App Attest). Мы храним открытую часть ключа, который Apple подтверждает для этой установки, и счётчик; ни то, ни другое не идентифицирует вас или ваше устройство для кого-либо ещё.

Файлы cookie

Сайт tealvpn.com использует Google Analytics и тег Google Ads, чтобы считать посещения, загрузки и регистрации и оценивать нашу рекламу. В ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии эти теги работают без cookie-файлов и без идентификаторов, пока вы не дадите согласие. В других регионах они могут сохранять cookie-файлы на срок до двух лет, а если вы пришли с нашего объявления — ещё и собственный cookie-файл с кодом перехода по этому объявлению (90 дней), чтобы последующую покупку можно было связать с объявлением. Cloudflare, который защищает сайт, может сохранять небольшое защитное значение, когда проверяет, что посетитель — человек (Cloudflare Turnstile, перед формами входа и обращения в поддержку). Страница аккаунта (account.tealvpn.com), на которой вы входите и оплачиваете подписку, использует те же Google Analytics и тег Google Ads, а также тег Microsoft Advertising для нашей рекламы Microsoft (Bing) на тех же условиях: в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — только если вы согласились в окне настройки cookie. Если эти теги разрешены, а вы вошли в аккаунт или совершаете там покупку, страница также передаёт Google ваш адрес электронной почты в хешированном виде (он преобразуется с помощью SHA-256 до того, как покинет ваш браузер, поэтому восстановить его нельзя) — только для того, чтобы Google мог определить, пришла ли покупка с нашего объявления. Помимо этих тегов, страница аккаунта использует только строго необходимые cookie-файлы: один сохраняет ваш вход, а два действуют 10 минут и защищают вход через Google или Apple, пока он выполняется. Вы можете удалить их в любой момент в настройках браузера.

2. Что мы не собираем

• Мы не записываем сайты, сервисы или IP-адреса, к которым вы подключаетесь через туннель.
• Мы не храним IP-адрес, с которого вы подключаетесь.
• Мы не записываем DNS-запросы. На запросы имён отвечает сам VPN-сервер, и они не записываются на диск.
• Мы не просматриваем, не записываем и не храним содержимое вашего трафика. Оно зашифровано между вашим устройством и сервером выхода.
• Версия Android-приложения из Google Play использует рекламный идентификатор Android только для измерения нашей собственной рекламы (выше); никаких рекламных SDK и фингерпринтинга. Единственная аналитика — Google Analytics for Firebase в версии из Google Play, описанная выше.
• Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём личные данные брокерам данных или рекламодателям. Никогда.

3. Платежи

Teal Pro покупается через Google Play в приложении для Android и через App Store в приложении для iPhone и iPad. Google и Apple обрабатывают ваши платёжные данные по своим политикам конфиденциальности; мы получаем запись о том, что покупка действительна (продукт, его даты и случайную метку, которую мы присвоили вашему аккаунту), чтобы включать и выключать ваш тариф. Мы никогда не получаем и не храним номер вашей карты.

4. На каком основании мы храним эти данные

Там, где действует GDPR или аналогичные законы, мы опираемся на: исполнение договора (работа созданного вами аккаунта) и законные интересы (предотвращение злоупотреблений и мошенничества и доступность сервиса для всех). Если мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент.

5. Как долго мы храним данные

• Записи об аккаунте и устройствах: пока существует аккаунт. Устройство, которым вы перестали пользоваться, удаляется автоматически, когда истекает его регистрация.
• Когда вы удаляете аккаунт (в приложении, в разделе «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», или как описано на нашей странице удаления аккаунта), ваш аккаунт, устройства и сеансы входа удаляются сразу.
• Одна вещь ненадолго переживает удаление: если аккаунт был на бесплатном тарифе, зашифрованный код устройства хранит объём трафика, использованного в тот день, до следующего ежедневного сброса, чтобы удаление и повторное создание аккаунта не было способом пополнить лимит. Он не связан с вами и удаляется после этого сброса.
• На iPhone и iPad отметку Apple «Бесплатный тариф уже использован» (см. раздел 1) хранит Apple, а не мы, и она не удаляется при удалении аккаунта: устройство, на котором уже был бесплатный тариф, второй не получит. Она не связана ни с вами, ни с вашим аккаунтом.
• Записи о покупках, которые мы обязаны хранить по закону, например записи о транзакциях для налоговых целей, хранятся в течение срока, установленного законом. Удаление аккаунта не отменяет подписку: сначала отмените её в Google Play или в настройках App Store.

6. С кем мы делимся данными

Мы пользуемся услугами: хостинг-провайдеров для наших VPN-серверов (через них неизбежно проходит зашифрованный трафик, и прочитать его они не могут); Cloudflare, через который проходят запросы к нашему сайту и сервису аккаунтов; Google — для входа, проверки подлинности приложения для Android и платежей Google Play; Apple — для «Входа с Apple», проверки подлинности приложения для iPhone, отметки бесплатного тарифа «одно устройство — один раз» (DeviceCheck) и платежей App Store; и Amazon Web Services, чей почтовый сервис доставляет одноразовый код при входе по почте, единственное письмо о начале Teal Pro и наши ответы из поддержки и видит ваш адрес только для этой цели; Resend, второй почтовый сервис, подключается только если Amazon не может доставить письмо. Мы не передаём никому из них ваши действия в интернете, потому что у нас их нет.

В версии из Google Play Google также обрабатывает статистику приложения, описанную в разделе 1 (Google Analytics for Firebase), и за пределами ЕС, Великобритании и Швейцарии использует её, чтобы измерять, какая наша собственная реклама работает (Google Ads).

На сайте и на странице аккаунта Google (Google Analytics и Google Ads) и Microsoft (Microsoft Advertising) получают данные измерений, описанные в разделе «Cookie» в части 1, в том числе хешированный адрес электронной почты, если вы вошли в аккаунт или совершаете покупку на странице аккаунта при разрешённых тегах. Они используют эти данные только для оценки нашей рекламы.

Наше обязательство. Мы не продаём, не используем и не раскрываем третьим лицам никакие данные о вас для любых целей, кроме работы сервиса, как описано на этой странице. Каждый названный выше поставщик получает только то, что нужно для его части сервиса, и может использовать это только для этого, на условиях, защищающих данные не меньше, чем эта политика.

Мы раскроем информацию, если нас обяжет к этому действительное судебное или иное законное предписание, обязательное для Fxolio LLC. Мы можем предоставить только то, что у нас действительно есть и что описано выше. Мы не можем предоставить историю посещений, содержимое трафика или IP-адреса подключений, потому что у нас их нет.

7. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, попросить нас исправить их или удалить аккаунт и его данные. Удаление в приложении происходит сразу («Аккаунт» → «Удалить аккаунт»); если вы не можете воспользоваться приложением, см. нашу страницу удаления аккаунта. Вы также можете отозвать разрешение на вход, выданное Google или Apple, в настройках аккаунта Google или Apple; когда Apple сообщает нам об этом, все сеансы и устройства аккаунта сразу выходят из него. По всем остальным вопросам пишите на support@tealvpn.com с адреса почты, указанного в аккаунте. В зависимости от места проживания у вас также может быть право подать жалобу в орган по защите данных.

8. Дети

Teal VPN предназначен для взрослых. Он не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их личные данные. Если вы считаете, что аккаунт создал несовершеннолетний, свяжитесь с нами, и мы его удалим.

9. Международная передача данных

Мы — компания из США, а наши серверы находятся в нескольких странах. Использование сервиса неизбежно означает, что ваши данные обрабатываются в стране выбранного вами сервера и в США.

10. Изменения

Если мы изменим эту политику так, что это существенно вас затронет, мы опубликуем здесь новую версию с новой датой и, где это уместно, сообщим вам в приложении до вступления изменений в силу.

11. Контакты

Fxolio LLC
Вопросы о конфиденциальности: support@tealvpn.com
Сообщения о нарушениях и юридические уведомления: abuse@tealvpn.com