Integritetspolicy

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Senast uppdaterad 8 november 2026

Teal VPN drivs av Fxolio LLC, ett bolag med begränsat ansvar (LLC) i Wyoming (”vi”, ”oss”). Den här policyn förklarar exakt vad vi samlar in, vad vi medvetet inte samlar in och varför. Den är skriven för att läsas, inte för att uthärdas.

1. Vad vi samlar in

Kontoinformation

• Din inloggningsidentifierare och e-postadress. Du loggar in med Google, med Apple eller med en e-postadress och en engångskod. Från Google eller Apple får vi den identifierare de utfärdar för dig och e-postadressen för det kontot – för Logga in med Apple kan det vara den privata vidarebefordringsadress som Apple skapar åt dig, och den behandlar vi som vilken annan adress som helst. Vi får inte ditt namn, din bild, dina kontakter eller ditt lösenord. Om du loggar in med Apple sparar vi också, krypterad, en token som Apple utfärdar, så att vi kan be Apple koppla bort Teal VPN från ditt Apple-konto när du raderar ditt konto. För inloggning med e-post sparar vi adressen du skrev; engångskoden lagras förvrängd och går ut efter tio minuter.
• Ett kontonummer. En referens vi skapar så att supporten kan hitta ditt konto. Det är inte ett lösenord och kan inte användas för att logga in.
• Ditt abonnemang och din kontostatus (Gratis eller Pro, aktivt eller avslutat).

Enhetsinformation

• Din enhets publika nyckel. Den tillhörande privata nyckeln skapas på din enhet och överförs aldrig till oss. Vi skulle inte kunna lämna ut den om vi blev ombedda.
• En enhetsetikett, plattform och appversion (till exempel ”Android” eller ”iPhone”), så att du kan känna igen och ta bort dina egna enheter, och så att vi kan fasa ut versioner med kända problem. Etiketten är enhetens modell, aldrig ett namn du har gett enheten.
• En krypterad enhetskod. Gratisplanen är en per person och per telefon. För att upprätthålla det, och för att en telefon som installerar om appen eller loggar in igen ska behålla sin egen enhetsplats i stället för att ta en andra (på alla planer), skickar appen en envägskrypterad kod som härleds från en identifierare som telefonen bara ger till den här appen (på Android) eller från ett slumpvärde som appen skapar en gång och behåller för sig själv (på iPhone och iPad). Innan vi sparar den krypterar vi den igen med en hemlig nyckel. Vi kan inte göra om den till en enhetsidentifierare, den är ingen annonsidentifierare och används aldrig för spårning. Den sparas bara med enhetens post och raderas tillsammans med den.
• På iPhone, iPad och Mac: Apple DeviceCheck – endast gratisabonnemanget. När ett gratisabonnemang startar på en iPhone, iPad eller Mac ber vi Apple att sätta en markering om att ”gratisabonnemanget redan använts” för den enheten, med Apples tjänst DeviceCheck. Apple sparar markeringen enbart för vår app; den finns kvar om appen installeras om och om enheten raderas. Vi får bara ja eller nej – ingen enhetsidentifierare och inget som identifierar dig. Vi lagrar inte den engångstoken som enheten använder för att fråga Apple.

Användningssiffror

• Totalt antal överförda byte per konto och per enhet, för att upprätthålla abonnemangets gränser. Det är ett tal, inte en registrering av vad som överfördes eller vart det gick.
• När en enhets registrering går ut, så att enheter som inte längre används tas bort automatiskt.
• En flagga om ett konto verkar delas utöver sitt antal tillåtna enheter.
• Vilken anslutningsport som fungerade på vilken typ av nätverk. Vissa mobilnät blockerar vissa portar. När en anslutning lyckas rapporterar appen porten och nätverkstypen (Wi-Fi, eller mobiloperatörens kod) så att andra på det nätverket ansluter snabbare. Det sparas bara som en räknare. Det är inte kopplat till ditt konto eller din enhet.
• Anonym statistik om anslutningskvalitet: vilken typ av anslutning som fungerade eller misslyckades och för vilken av våra serverplatser, ungefär hur lång tid det tog, nätverkstypen (Wi-Fi eller mobiloperatörens kod), land och appversion – skickas med några timmars mellanrum utan ditt konto, din enhet eller din IP-adress, avrundas till timmen och raderas efter 30 dagar.
• Landet för nätverket du ansluter från: avläses från din IP-adress (eller, på Android, från SIM-kortets nätverk) och sparas tillsammans med operatörens nummer (till exempel ”AS12389”) på ditt konto i en dag, så att appen kan anslutas till en server som ditt nätverk kommer åt. Själva IP-adressen sparas inte.
• Anonyma räkningar av appsteg: hur många gånger varje steg i Android-appen nåddes (välkomstsidan, inloggningen, den första anslutningen, sidan för dagsgränsen, Pro-sidan, Google Plays betalningsruta och om den slutade med ett köp eller en avbrytning) – räknat per timme och appversion, skickat med statistiken ovan, utan ditt konto, din enhet, IP-adress eller ditt land, raderat efter 30 dagar.
• Annonsen som en installation kom från (Android-appen från Google Play): om du installerade Teal efter att ha tryckt på en av våra Google-annonser ger Google Play appen en klickkod för den annonsen. Appen skickar bara den koden och installationstiden till vår server, en gång, efter att du loggat in. Vi använder den för att tala om för Google Ads vilken annons som ledde till ett betalt abonnemang, så att vi kan mäta vår reklam. Den sparas i 90 dagar.
• Google Analytics for Firebase (Android-appen från Google Play och iPhone-appen från App Store): räknar hur appen används – appstarter, stegen som anges ovan, köp, appversion, enhetsmodell och land – med ett slumpmässigt ID för appinstansen, och behandlas av Google åt oss. Den ser aldrig vad du gör via VPN, och uppgifterna används inte för att anpassa annonser. På Android skickas reklam-ID:t till Google så att Google Ads kan koppla dessa steg till våra egna annonser. iPhone-appen läser aldrig Apples reklam-ID och ber aldrig om att få spåra dig. Webbversionerna av apparna, Mac-apparna och PC-apparna innehåller inte detta.
• Versioner från Google Play och App Store: för att se vilka av våra annonser som fungerar kan dessa appsteg (till exempel ”första anslutningen”), tillsammans med det slumpmässiga ID för appinstansen som nämns ovan, delas med Google Ads utanför EU, Storbritannien och Schweiz. På Android används reklam-ID:t bara för denna koppling. På iPhone kan Googles mätning på enheten jämföra en förvrängd form av e-postadressen du loggar in med, direkt på telefonen. E-postadressen skickas inte för detta. Inga anpassade annonser, och ingenting om vad du gör via VPN.

Används en kort stund, lagras aldrig

• Din IP-adress och det land den hör till används medan en förfrågan hanteras – för att begränsa missbruk i form av för många förfrågningar och för att tillämpa landsbegränsningarna i våra användarvillkor. Adressen hålls i minnet i högst ungefär en minut för hastighetsbegränsning och skrivs inte till vår databas eller våra loggar. Dagliga räknare för nya registreringar och för begäranden om inloggningskoder per nätverk använder ett förvrängt värde som inte kan göras om till en adress, och kasseras efter en dag.

Kontroll av att appen är äkta

• Android-appen kan be Google Play bekräfta att den är den oförändrade appen, installerad från Google Play, på en äkta enhet (tjänsten Play Integrity). Google behandlar den förfrågan enligt sin egen integritetspolicy. Vi får bara resultatet, och vi sparar dagliga summor av resultaten – inget som är kopplat till ditt konto.
• Appen för iPhone och iPad kan be Apple om samma bekräftelse (tjänsten App Attest). Vi sparar den publika halvan av en nyckel som Apple certifierar för den installationen och en räknare; ingen av dem identifierar dig eller din enhet för någon annan.

Cookies

Webbplatsen tealvpn.com använder Google Analytics och Google Ads-taggen för att räkna besök, nedladdningar och registreringar och för att mäta vår egen annonsering. I EU, EES, Storbritannien och Schweiz körs dessa taggar utan cookies och utan identifierare om du inte godkänner det. På andra platser kan de sätta cookies i upp till två år och, när du kom från en av våra annonser, en förstapartscookie med annonsens klickkod (90 dagar) så att ett senare köp kan kopplas till annonsen. Cloudflare, som skyddar webbplatsen, kan lagra ett litet säkerhetsvärde när den kontrollerar att en besökare är en människa (Cloudflare Turnstile, före inloggning och supportformulär). Kontosidan (account.tealvpn.com), där du loggar in och betalar, använder samma Google Analytics- och Google Ads-tagg, samt Microsoft Advertising-taggen för våra annonser hos Microsoft (Bing), enligt samma regel: i EU, EES, Storbritannien och Schweiz bara om du godkänner det i cookiebannern. När dessa taggar är tillåtna och du är inloggad eller köper där, skickar sidan också din e-postadress till Google i hashad form (omvandlad med SHA-256 innan den lämnar din webbläsare, så att den inte går att läsa tillbaka), enbart så att Google kan se om ett köp kom från en av våra annonser. Förutom dessa taggar sätter kontosidan bara strikt nödvändiga cookies: en som håller dig inloggad och två som varar i 10 minuter och skyddar en inloggning med Google eller Apple medan den pågår. Du kan ta bort dem när som helst i din webbläsare.

2. Vad vi inte samlar in

• Vi loggar inte vilka webbplatser, tjänster eller IP-adresser du ansluter till genom tunneln.
• Vi sparar inte IP-adressen du ansluter från.
• Vi loggar inte DNS-förfrågningar. Namnuppslag besvaras av VPN-servern själv och skrivs inte till disk.
• Vi granskar, registrerar eller lagrar inte innehållet i din trafik. Det är krypterat mellan din enhet och utgångsservern.
• Google Play-versionen av Android-appen använder Androids annons-ID bara för att mäta våra egna annonser (ovan); inga annons-SDK:er, ingen fingerprinting. Den enda analysen är Google Analytics for Firebase i Google Play-versionen, som beskrivs ovan.
• Vi säljer, hyr ut eller delar inte personuppgifter med datamäklare eller annonsörer. Aldrig.

3. Betalningar

Teal Pro köps via Google Play i Android-appen och via App Store i appen för iPhone och iPad. Google och Apple hanterar dina betalningsuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer; vi får en uppgift om att ett köp är giltigt (produkten, dess datum och en slumpmässig tagg som vi gett ditt konto), så att vi kan slå på och av ditt abonnemang. Vi tar aldrig emot eller lagrar ditt kortnummer.

4. Varför vi får behandla detta

Där GDPR eller liknande lagar gäller stöder vi oss på: fullgörande av avtal (att driva kontot du skapade) och berättigade intressen (att förhindra missbruk och bedrägeri och att hålla tjänsten tillgänglig för alla). Där vi stöder oss på samtycke kan du när som helst återkalla det.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

• Konto- och enhetsuppgifter: så länge kontot finns. En enhet som du slutar använda tas bort automatiskt när dess registrering går ut.
• När du raderar ditt konto (i appen, under Konto → Radera konto, eller enligt beskrivningen på vår sida om kontoradering): ditt konto, dina enheter och dina inloggningssessioner raderas omedelbart.
• En sak finns kvar en kort tid efter raderingen: om kontot hade gratisabonnemanget sparar den förvrängda enhetskoden mängden data som använts den dagen fram till nästa dagliga nollställning, så att man inte kan fylla på datamängden genom att radera och skapa ett nytt konto. Den har ingen koppling till dig och raderas efter nollställningen.
• På iPhone och iPad sparas Apples markering om att ”gratisabonnemanget redan använts” (se avsnitt 1) av Apple, inte av oss, och tas inte bort när du raderar ditt konto: en enhet som har haft ett gratisabonnemang får inte ett andra. Den har ingen koppling till dig eller ditt konto.
• Köpuppgifter som vi enligt lag måste behålla, till exempel transaktionsuppgifter som sparas av skatteskäl, sparas under den tid lagen kräver. Att radera ditt konto avslutar inte en prenumeration: avsluta den först i Google Play eller i dina inställningar för App Store.

6. Vilka vi delar med

Vi använder: hostingleverantörer för våra VPN-servrar (som nödvändigtvis bär den krypterade trafiken och inte kan läsa den); Cloudflare, som bär förfrågningar till vår webbplats och kontotjänst; Google, för inloggning, för att kontrollera att Android-appen är äkta och för betalningar via Google Play; Apple, för Logga in med Apple, för att kontrollera att iPhone-appen är äkta, för markeringen om ett gratisabonnemang per enhet (DeviceCheck) och för betalningar via App Store; och Amazon Web Services, vars e-posttjänst levererar engångskoden när du loggar in med e-post, det enda meddelandet när Teal Pro startar och våra svar från supporten, och ser din adress enbart för det syftet; Resend, en andra e-posttjänst, träder in bara om Amazon inte kan leverera. Vi ger ingen av dem din surfaktivitet, eftersom vi inte har den.

I Google Play-versionen behandlar Google också appstatistiken som beskrivs i avsnitt 1 (Google Analytics for Firebase) och använder den utanför EU, Storbritannien och Schweiz för att mäta vilka av våra egna annonser som fungerar (Google Ads).

På webbplatsen och kontosidan får Google (Google Analytics och Google Ads) och Microsoft (Microsoft Advertising) de mätdata som beskrivs under Cookies i avsnitt 1, inklusive den hashade e-postadressen när du är inloggad eller köper på kontosidan med dessa taggar tillåtna. De använder datan bara för att mäta vår egen annonsering.

Vårt åtagande. Vi säljer, använder eller lämnar inte ut några uppgifter vi har om dig till tredje part för något annat syfte än att driva tjänsten enligt beskrivningen på den här sidan. Varje leverantör som nämns ovan får bara det som dess del av tjänsten behöver och får bara använda det för det, enligt villkor som skyddar minst lika mycket som den här policyn.

Vi lämnar ut information om vi tvingas till det genom ett giltigt rättsligt beslut som är bindande för Fxolio LLC. Vi kan bara lämna ut det vi faktiskt har, vilket beskrivs ovan. Vi kan inte lämna ut surfhistorik, trafikinnehåll eller IP-adresser vid anslutning, eftersom vi inte har dem.

7. Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av dina uppgifter, be oss rätta dem eller radera ditt konto och dess uppgifter. Radering sker omedelbart i appen (Konto → Radera konto); om du inte kan använda appen, se vår sida om kontoradering. Du kan också återkalla behörigheten du gav Google eller Apple för inloggning i inställningarna för ditt Google- eller Apple-konto; när Apple meddelar oss att du har gjort det loggas alla sessioner och enheter på kontot ut direkt. För allt annat, skriv till support@tealvpn.com från e-postadressen som hör till kontot. Beroende på var du bor kan du också ha rätt att klaga hos en dataskyddsmyndighet.

8. Barn

Teal VPN är för vuxna. Tjänsten riktar sig inte till någon under 18 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter. Om du tror att en minderårig har skapat ett konto, kontakta oss så raderar vi det.

9. Internationella överföringar

Vi är ett amerikanskt företag och våra servrar finns i flera länder. När du använder tjänsten behandlas dina uppgifter nödvändigtvis i det land vars server du väljer, och i USA.

10. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn på ett sätt som påverkar dig väsentligt publicerar vi den nya versionen här med ett nytt datum och meddelar dig, där det är lämpligt, i appen innan den börjar gälla.

11. Kontakt

Fxolio LLC
Frågor om integritet: support@tealvpn.com
Missbruk och juridiska meddelanden: abuse@tealvpn.com