Політика конфіденційності

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

Останнє оновлення: 8 листопада 2026 року

Teal VPN керує Fxolio LLC, товариство з обмеженою відповідальністю зі штату Вайомінг («ми», «нас»). Ця політика точно пояснює, що ми збираємо, чого навмисно не збираємо і чому. Вона написана, щоб її читали, а не щоб її долали.

1. Що ми збираємо

Інформація про акаунт

• Ваш ідентифікатор входу й адреса ел. пошти. Ви входите через Google, через Apple або за адресою ел. пошти з одноразовим кодом. Від Google чи Apple ми отримуємо ідентифікатор, який вони вам видають, і адресу ел. пошти цього акаунта — для входу через Apple це може бути приватна адреса пересилання, яку Apple створює для вас; ми поводимося з нею як з будь-якою іншою адресою. Ми не отримуємо вашого імені, фото, контактів чи пароля. Якщо ви входите через Apple, ми також зберігаємо в зашифрованому вигляді токен, який видає Apple, щоб у разі видалення вашого акаунта ми могли повідомити Apple від’єднати Teal VPN від вашого Apple Account. Для входу через пошту ми зберігаємо введену вами адресу; одноразовий код зберігається в зашифрованому вигляді й діє десять хвилин.
• Номер акаунта. Ідентифікатор, який ми генеруємо, щоб підтримка могла знайти ваш акаунт. Це не пароль, і ним не можна увійти.
• Ваш план і стан акаунта (Free або Pro, активний чи закритий).

Інформація про пристрій

• Публічний ключ вашого пристрою. Відповідний приватний ключ генерується на вашому пристрої й ніколи нам не передається. Ми не змогли б надати його, навіть якби нас попросили.
• Назва пристрою, платформа й версія застосунку (наприклад, «Android» чи «iPhone»), щоб ви могли розпізнавати й видаляти свої пристрої, а ми могли виводити з обігу версії з відомими проблемами. Назва — це модель пристрою, а не ім’я, яке ви йому дали.
• Зашифрований код пристрою. Безкоштовний тариф — один на людину й на телефон. Щоб це дотримувалося, а також щоб телефон, на якому застосунок перевстановили або знову ввійшли в акаунт, зберігав своє місце пристрою замість того, щоб займати друге (на будь-якому тарифі), застосунок надсилає односторонньо зашифрований код, отриманий з ідентифікатора, який телефон видає лише цьому застосунку (на Android), або з випадкового значення, яке застосунок створює один раз і зберігає в себе (на iPhone та iPad). Перед збереженням ми ще раз шифруємо його секретним ключем. Ми не можемо перетворити його назад на ідентифікатор пристрою, це не рекламний ідентифікатор, і він ніколи не використовується для стеження. Він зберігається лише разом із записом пристрою й видаляється разом із ним.
• На iPhone, iPad і Mac: Apple DeviceCheck — лише для безкоштовного плану. Коли на iPhone, iPad чи Mac починається безкоштовний план, ми просимо Apple поставити для цього пристрою одну позначку «Безкоштовний план уже використано» через сервіс Apple DeviceCheck. Apple зберігає цю позначку лише для нашого застосунку; вона зберігається після перевстановлення застосунку й стирання пристрою. Ми отримуємо лише «так» чи «ні» — без ідентифікатора пристрою й без нічого, що ідентифікує вас. Ми не зберігаємо одноразовий токен, яким пристрій звертається до Apple.

Показники використання

• Загальна кількість переданих байтів на акаунт і на пристрій, щоб забезпечувати ліміти плану. Це число, а не запис того, що передавалося чи куди.
• Коли закінчується реєстрація пристрою, щоб пристрої, якими більше не користуються, видалялися автоматично.
• Позначка, якщо акаунтом, схоже, користуються спільно понад дозволену кількість пристроїв.
• Який порт підключення спрацював у якому типі мережі. Деякі мобільні мережі блокують певні порти. Коли підключення вдається, застосунок повідомляє порт і тип мережі (Wi-Fi або код мобільного оператора), щоб інші люди в цій мережі підключалися швидше. Це зберігається лише як лічильник. Він не пов’язаний з вашим акаунтом чи пристроєм.
• Анонімна статистика якості підключення: який тип підключення спрацював чи ні і для якої з наших серверних локацій, приблизно скільки це тривало, тип мережі (Wi-Fi або код мобільного оператора), країна й версія застосунку — надсилається раз на кілька годин без вашого акаунта, пристрою чи IP-адреси, з округленням до години, видаляється через 30 днів.
• Країна мережі, з якої ви підключаєтеся: її визначають за вашою IP-адресою (а в Android — за мережею вашої SIM-картки). Разом з номером провайдера (наприклад, «AS12389») вона зберігається у вашому обліковому записі протягом одного дня, щоб застосунок підключався до сервера, який доступний у вашій мережі. Саму IP-адресу ми не зберігаємо.
• Анонімні лічильники кроків у застосунку: скільки разів було досягнуто кожного кроку в застосунку для Android (сторінка привітання, вхід, перше підключення, сторінка денного ліміту, сторінка Pro, платіжне вікно Google Play і чим воно завершилося — покупкою чи скасуванням) — підрахунок за годинами й версією застосунку, надсилається разом зі статистикою вище, без вашого акаунта, пристрою, IP-адреси й країни, видаляється через 30 днів.
• Реклама, з якої прийшло встановлення (застосунок Android із Google Play): якщо ви встановили Teal після натискання на одну з наших реклам Google, Google Play передає застосунку код кліку цієї реклами. Застосунок один раз після входу надсилає на наш сервер лише цей код і час встановлення. Ми використовуємо його, щоб повідомити Google Ads, яка реклама привела до платної підписки, і так оцінювати нашу рекламу. Зберігається 90 днів.
• Google Analytics for Firebase (застосунок для Android із Google Play і застосунок для iPhone з App Store): підраховує, як використовують застосунок: відкриття застосунку, кроки, перелічені вище, покупки, версію застосунку, модель пристрою та країну. Для цього використовується випадковий ідентифікатор екземпляра застосунку, а дані обробляє для нас Google. Сервіс ніколи не бачить, що ви робите через VPN, а дані не використовуються для персоналізації реклами. В Android рекламний ідентифікатор передається до Google, щоб Google Ads могла зіставляти ці кроки з нашою рекламою. Застосунок для iPhone ніколи не зчитує рекламний ідентифікатор Apple і ніколи не просить дозволу на відстеження. У вебверсіях застосунків, застосунках для Mac і застосунках для ПК цього сервісу немає.
• Версії з Google Play і App Store: щоб зрозуміти, яка наша реклама працює, ці кроки в застосунку (наприклад, «перше підключення») разом із випадковим ідентифікатором екземпляра застосунку, згаданим вище, можуть передаватися до Google Ads за межі ЄС, Великої Британії та Швейцарії. В Android рекламний ідентифікатор використовується лише для цього зіставлення. На iPhone вимірювання Google на пристрої може порівнювати зашифровану форму електронної адреси, яку ви використовуєте для входу, просто на телефоні; сама адреса для цього не надсилається. Персоналізованої реклами немає, і жодних даних про те, що ви робите через VPN, не передається.

Використовується на мить, ніколи не зберігається

• Ваша IP-адреса й країна, до якої вона належить, використовуються під час обробки запиту — щоб обмежувати зловмисну частоту запитів і застосовувати обмеження за країнами з наших Умов використання. Для обмеження частоти адреса зберігається в пам’яті щонайбільше близько хвилини й не записується в нашу базу даних чи журнали. Щоденні лічильники нових реєстрацій і запитів кодів входу з кожної мережі використовують зашифроване значення, яке не можна перетворити назад на адресу, і видаляються через день.

Перевірка справжності застосунку

• Застосунок для Android може попросити Google Play підтвердити, що це незмінений застосунок, установлений з Google Play, на справжньому пристрої (сервіс Play Integrity). Google обробляє цей запит відповідно до власної політики конфіденційності. Ми отримуємо лише результат і зберігаємо щоденні підсумки результатів — нічого, пов’язаного з вашим акаунтом.
• Застосунок для iPhone та iPad може попросити Apple про таке саме підтвердження (сервіс App Attest). Ми зберігаємо публічну частину ключа, який Apple засвідчує для цього встановлення, і лічильник; ні те, ні інше не ідентифікує вас чи ваш пристрій для когось іншого.

Файли cookie

Сайт tealvpn.com використовує Google Analytics і тег Google Ads, щоб рахувати відвідування, завантаження та реєстрації й вимірювати нашу власну рекламу. У ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії ці теги працюють без файлів cookie та без ідентифікаторів, доки ви не погодитесь. В інших країнах вони можуть встановлювати файли cookie на строк до двох років, а якщо ви прийшли з нашого оголошення — ще й власний файл cookie з кодом кліку по цьому оголошенню (90 днів), щоб пізнішу покупку можна було зарахувати цьому оголошенню. Cloudflare, який захищає сайт, може зберігати невелике службове значення безпеки, коли перевіряє, що відвідувач — людина (Cloudflare Turnstile, перед формами входу та звернення до підтримки). Сторінка облікового запису (account.tealvpn.com), де ви входите й платите, використовує ті самі Google Analytics і тег Google Ads, а також тег Microsoft Advertising для наших оголошень Microsoft (Bing) за тим самим правилом: у ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії — лише якщо ви погодитеся у банері cookie. Коли ці теги дозволено і ви ввійшли в обліковий запис або робите там покупку, сторінка також передає Google вашу адресу електронної пошти у хешованому вигляді (перетворену за допомогою SHA-256 ще до того, як вона залишає ваш браузер, тож її неможливо прочитати назад). Це потрібно лише для того, щоб Google міг визначити, чи покупка пов’язана з нашим оголошенням. Окрім цих тегів, сторінка облікового запису встановлює лише суворо необхідні файли cookie: один, що підтримує ваш вхід, і два, які діють 10 хвилин і захищають вхід через Google або Apple, поки він триває. Ви можете видалити їх будь-коли у своєму браузері.

2. Чого ми не збираємо

• Ми не записуємо сайти, сервіси чи IP-адреси, до яких ви підключаєтеся через тунель.
• Ми не зберігаємо IP-адресу, з якої ви підключаєтеся.
• Ми не записуємо DNS-запити. На запити імен відповідає сам VPN-сервер, і вони не записуються на диск.
• Ми не перевіряємо, не записуємо й не зберігаємо вміст вашого трафіку. Він зашифрований між вашим пристроєм і вихідним сервером.
• Версія Android-застосунку з Google Play використовує рекламний ідентифікатор Android лише для вимірювання нашої власної реклами (вище); жодних рекламних SDK і фінгерпринтингу. Єдина аналітика — Google Analytics for Firebase у версії з Google Play, описана вище.
• Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо персональну інформацію брокерам даних чи рекламодавцям. Ніколи.

3. Платежі

Teal Pro купується через Google Play у застосунку для Android і через App Store у застосунку для iPhone та iPad. Google і Apple обробляють ваші платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності; ми отримуємо запис про те, що покупка дійсна (продукт, його дати й випадкову мітку, яку ми дали вашому акаунту), щоб вмикати й вимикати ваш план. Ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо номер вашої картки.

4. Чому ми маємо право це зберігати

Там, де діє GDPR чи подібні закони, ми спираємося на: виконання договору (роботу акаунта, який ви створили) і законні інтереси (запобігання зловживанням і шахрайству та підтримання доступності сервісу для всіх). Там, де ми спираємося на згоду, ви можете будь-коли її відкликати.

5. Як довго ми зберігаємо дані

• Записи акаунта й пристроїв: доки існує акаунт. Пристрій, яким ви перестали користуватися, видаляється автоматично, коли закінчується його реєстрація.
• Коли ви видаляєте акаунт (у застосунку, в розділі «Акаунт» → «Видалити обліковий запис», або як описано на нашій сторінці видалення акаунта): ваш акаунт, пристрої та сеанси входу видаляються одразу.
• Одна річ ненадовго переживає видалення: якщо акаунт був на безкоштовному плані, зашифрований код пристрою зберігає обсяг трафіку, використаного того дня, до наступного щоденного оновлення, щоб видалення й повторне створення акаунта не було способом поповнити ліміт. Він не пов’язаний з вами й видаляється після цього оновлення.
• На iPhone та iPad позначку Apple «Безкоштовний план уже використано» (див. розділ 1) зберігає Apple, а не ми, і вона не видаляється, коли ви видаляєте акаунт: пристрій, який уже мав безкоштовний план, не отримає другого. Вона не пов’язана ні з вами, ні з вашим акаунтом.
• Записи про покупки, які ми зобов’язані зберігати за законом, як-от записи про транзакції для податкових цілей, зберігаються протягом строку, якого вимагає закон. Видалення акаунта не скасовує підписку: спершу скасуйте її в Google Play або в налаштуваннях App Store.

6. З ким ми ділимося даними

Ми користуємося послугами: хостинг-провайдерів для наших VPN-серверів (вони неминуче передають зашифрований трафік і не можуть його прочитати); Cloudflare, через який проходять запити до нашого сайту й сервісу акаунтів; Google — для входу, перевірки справжності застосунку для Android і платежів у Google Play; Apple — для входу через Apple, перевірки справжності застосунку для iPhone, позначки «один безкоштовний план на пристрій» (DeviceCheck) і платежів в App Store; і Amazon Web Services, чий поштовий сервіс доставляє одноразовий код, коли ви входите через пошту, єдине повідомлення, коли починається Teal Pro, і наші відповіді від підтримки, і бачить вашу адресу лише для цієї мети; Resend, другий поштовий сервіс, підключається лише тоді, коли Amazon не може доставити лист. Ми не передаємо жодному з них ваших дій в інтернеті, бо їх у нас немає.

У версії з Google Play Google також обробляє статистику застосунку, описану в розділі 1 (Google Analytics for Firebase), і за межами ЄС, Великої Британії та Швейцарії використовує її, щоб вимірювати, яка наша власна реклама працює (Google Ads).

На сайті та на сторінці облікового запису Google (Google Analytics і Google Ads) та Microsoft (Microsoft Advertising) отримують дані вимірювання, описані в розділі 1 у частині про файли cookie, зокрема хешовану адресу електронної пошти, якщо ви ввійшли в обліковий запис або робите покупку на сторінці облікового запису за дозволених тегів. Вони використовують ці дані лише для вимірювання нашої власної реклами.

Наше зобов’язання. Ми не продаємо, не використовуємо й не розкриваємо третім особам жодних даних про вас для будь-якої мети, окрім роботи сервісу, як описано на цій сторінці. Кожен зазначений вище постачальник отримує лише те, що потрібно для його частини сервісу, і може використовувати це лише для неї, на умовах, які захищають щонайменше так само, як ця політика.

Ми розкриємо інформацію, якщо цього вимагатиме чинне судове чи інше юридичне рішення, обов’язкове для Fxolio LLC. Ми можемо надати лише те, що справді маємо, як описано вище. Ми не можемо надати історію переглядів, вміст трафіку чи IP-адреси підключень, бо їх у нас немає.

7. Ваші права

Ви можете запросити копію своїх даних, попросити нас їх виправити або видалити свій акаунт і його дані. Видалення із застосунку відбувається одразу («Акаунт» → «Видалити обліковий запис»); якщо ви не можете скористатися застосунком, див. нашу сторінку видалення акаунта. Ви також можете відкликати дозвіл, який дали Google чи Apple для входу, у налаштуваннях свого акаунта Google чи Apple; коли Apple повідомляє нам про це, усі сеанси й пристрої акаунта одразу виходять із нього. З усіх інших питань пишіть на support@tealvpn.com з адреси ел. пошти, прив’язаної до акаунта. Залежно від того, де ви живете, ви також можете мати право подати скаргу до органу із захисту даних.

8. Діти

Teal VPN призначений для дорослих. Він не орієнтований на осіб, молодших за 18 років, і ми свідомо не збираємо їхньої персональної інформації. Якщо ви вважаєте, що акаунт створила неповнолітня особа, зв’яжіться з нами, і ми його видалимо.

9. Міжнародна передача даних

Ми компанія зі США, а наші сервери розташовані в кількох країнах. Користування сервісом неминуче означає обробку ваших даних у країні, сервер якої ви вибираєте, і в США.

10. Зміни

Якщо ми змінимо цю політику так, що це суттєво вплине на вас, ми опублікуємо нову версію тут із новою датою і, де доречно, повідомимо вас у застосунку до того, як вона набуде чинності.

11. Контакти

Fxolio LLC
Питання щодо приватності: support@tealvpn.com
Зловживання та юридичні повідомлення: abuse@tealvpn.com