隱私權政策

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最後更新：2026 年 11 月 8 日

Teal VPN 由懷俄明州有限責任公司 Fxolio LLC（以下稱「我們」）營運。本政策清楚說明我們收集什麼、刻意不收集什麼，以及原因。它是寫來讓人讀懂的，而不是讓人硬著頭皮讀完的。

1. 我們收集的資料

帳戶資訊

• 你的登入識別碼和電子郵件地址。你可以使用 Google、Apple，或使用電子郵件地址和一次性驗證碼登入。我們會從 Google 或 Apple 收到它們為你核發的識別碼，以及該帳戶的電子郵件地址；若使用「透過 Apple 登入」，這可能是 Apple 為你建立的私密轉寄地址，我們會像對待其他地址一樣處理它。我們不會收到你的姓名、照片、聯絡人或密碼。如果你使用 Apple 登入，我們也會以加密方式保留 Apple 核發的權杖，以便在你刪除帳戶時通知 Apple 將 Teal VPN 與你的 Apple 帳號中斷連結。使用電子郵件登入時，我們會保留你輸入的地址；一次性驗證碼在儲存時經過打亂處理，並在十分鐘後失效。
• 帳戶號碼。我們產生的參考編號，讓支援團隊能找到你的帳戶。它不是密碼，也不能用來登入。
• 你的方案和帳戶狀態（免費或 Pro，有效或已關閉）。

裝置資訊

• 你裝置的公開金鑰。對應的私密金鑰在你的裝置上產生，絕不會傳送給我們。即使被要求，我們也無法提供。
• 裝置標籤、平台和應用程式版本（例如「Android」或「iPhone」），讓你能辨認並移除自己的裝置，也讓我們能停止支援有已知問題的版本。標籤是裝置型號，絕不是你為裝置取的名稱。
• 經過加密的裝置代碼。免費方案每人每支手機僅限一個。為了執行這一點，並讓重新安裝 App 或再次登入的手機保留自己的裝置名額，而不佔用第二個名額（適用所有方案），App 會傳送一組單向加密的代碼，它來自手機只提供給本 App 的識別碼（Android），或來自 App 一次性產生並自行保存的隨機值（iPhone 和 iPad）。儲存前，我們會用密鑰再加密一次。我們無法把它還原成裝置識別碼，它不是廣告識別碼，也絕不會用於追蹤。它只會與裝置紀錄一起保存，並隨紀錄一併刪除。
• 在 iPhone、iPad 和 Mac 上：Apple DeviceCheck（僅限免費方案）。當免費方案在 iPhone、iPad 或 Mac 上啟用時，我們會透過 Apple 的 DeviceCheck 服務，請 Apple 為該裝置設定一個「已使用過免費方案」的標記。Apple 只為我們的應用程式保留此標記；即使重新安裝應用程式或清除裝置，它仍會保留。我們只會收到「是」或「否」，不會收到裝置識別碼，也不會收到任何能識別你的資訊。我們不會儲存裝置向 Apple 詢問時使用的一次性權杖。

用量數據

• 每個帳戶和每部裝置的總傳輸位元組數，用於執行方案限制。這只是一個數字，而不是傳輸了什麼內容或傳到哪裡的記錄。
• 裝置登記的到期時間，讓不再使用的裝置能自動移除。
• 帳戶疑似被共用而超出裝置數量限制時的標記。
• 哪個連線埠在哪種網路上能用。有些行動網路會封鎖特定連線埠。連線成功時，應用程式會回報連線埠和網路類型（Wi-Fi，或行動電信業者代碼），讓同一網路上的其他人能更快連線。這只會以計數器的形式保存，不會與你的帳戶或裝置連結。
• 匿名的連線品質統計：哪種連線成功或失敗、是連往我們的哪個伺服器位置、大約花了多久、網路類型（Wi-Fi 或行動電信業者代碼）、國家和應用程式版本。這些資料每隔幾小時傳送一次，不含你的帳戶、裝置或 IP 位址，時間取整到小時，並在 30 天後刪除。
• 你連線所用網路的所在國家:根據你的 IP 位址判斷(在 Android 上則根據 SIM 卡的網路),連同該網路的供應商編號(例如「AS12389」),會與你的帳號一起保存一天,讓應用程式連上你的網路可以連到的伺服器。IP 位址本身不會被保存。
• 匿名的 App 步驟計數：Android App 中每個步驟被抵達的次數（歡迎頁、登入、第一次連線、每日上限頁、Pro 頁面、Google Play 付款畫面，以及最後是購買還是取消）——依小時與 App 版本計數，與上方的統計一起傳送，不含你的帳號、裝置、IP 位址或國家，30 天後刪除。
• 帶來安裝的廣告（Google Play 上的 Android App）：如果你在點擊我們的某則 Google 廣告後安裝了 Teal，Google Play 會給 App 一個該廣告的點擊代碼。App 在你登入後只傳送一次，只把這個代碼和安裝時間傳到我們的伺服器。我們用它告訴 Google Ads 哪則廣告帶來了付費訂閱，以衡量我們的廣告成效。保存 90 天。
• Google Analytics for Firebase(從 Google Play 下載的 Android 應用程式,以及從 App Store 下載的 iPhone 應用程式):統計應用程式的使用情形,包括開啟應用程式、上述步驟、購買、應用程式版本、裝置型號和國家,並使用隨機產生的應用程式執行個體 ID,由 Google 代我們處理。它看不到你透過 VPN 做了什麼,這些資料也不會用於個人化廣告。在 Android 上,廣告 ID 會傳送給 Google,讓 Google Ads 能將這些步驟與我們自己的廣告對應;iPhone 應用程式不會讀取 Apple 的廣告 ID,也不會要求追蹤你。網站版應用程式、Mac 應用程式和 PC 應用程式不包含此功能。
• Google Play 和 App Store 版本:為了了解我們的哪些廣告有成效,這些應用程式步驟(例如「首次連線」)連同上述隨機應用程式執行個體 ID,可能會分享給位於歐盟、英國和瑞士以外地區的 Google Ads。在 Android 上,廣告 ID 僅用於這項對應。在 iPhone 上,Google 的裝置端成效衡量可能會在手機本機比對你登入電子郵件經過雜湊處理的形式;電子郵件本身不會因此被傳送出去。不提供個人化廣告,也不涉及你透過 VPN 做了什麼。

只短暫使用，絕不儲存

• 你的 IP 位址及其對應的國家只在處理請求時使用，用於限制濫用的請求頻率，以及執行我們服務條款中的國家限制。為了限制請求頻率，該位址最多只會在記憶體中保留約一分鐘，不會寫入我們的資料庫或記錄檔。每個網路的新註冊數和登入驗證碼請求數的每日計數器，使用的是無法還原為位址的打亂值，並在一天後捨棄。

確認應用程式為正版

• Android 應用程式可能會請 Google Play 確認它是未經修改、從 Google Play 安裝、在正版裝置上執行的應用程式（Play Integrity 服務）。Google 會依據其自己的隱私權政策處理該請求。我們只會收到結果，並保留每日的結果總數，不會保留任何與你的帳戶相關的資料。
• iPhone 和 iPad 應用程式可能會向 Apple 請求同樣的確認（App Attest 服務）。我們會保留 Apple 為該次安裝認證的金鑰的公開部分和一個計數器；兩者都無法向其他任何人識別你或你的裝置。

Cookie

網站 tealvpn.com 使用 Google Analytics 和 Google Ads 標記，來統計造訪、下載和註冊次數，並評估我們自己的廣告成效。在歐盟、歐洲經濟區、英國和瑞士，除非你同意，否則這些標記不會使用 Cookie，也不會使用識別碼；在其他地區，它們可能會設定最長兩年的 Cookie。如果你是從我們的廣告進入網站，還可能設定一個第一方 Cookie，內含該廣告的點擊代碼（保留 90 天），以便之後的購買能歸因到這則廣告。負責保護網站的 Cloudflare，在確認訪客是真人時（登入和客服表單前使用 Cloudflare Turnstile），可能會儲存一個小型安全值。你登入和付款的帳戶頁面（account.tealvpn.com）使用相同的 Google Analytics 和 Google Ads 標記，以及用於我們 Microsoft（Bing）廣告的 Microsoft Advertising 標記，規則相同：在歐盟、歐洲經濟區、英國和瑞士，只有在你於 Cookie 提示列上同意時才會啟用。當這些標記獲准執行，且你在該頁面登入或購買時，頁面還會將你的電子郵件地址以雜湊形式提供給 Google（在離開你的瀏覽器前先以 SHA-256 加密處理，因此無法還原），這僅是為了讓 Google 判斷某筆購買是否來自我們的廣告。除了這些標記，帳戶頁面只會設定絕對必要的 Cookie：一個用來保持你的登入狀態，另外兩個為期 10 分鐘，用於在 Google 或 Apple 登入進行期間提供保護。你可以隨時在瀏覽器中刪除這些 Cookie。

2. 我們不收集的資料

• 我們不記錄你透過通道連線的網站、服務或 IP 位址。
• 我們不儲存你連線時使用的 IP 位址。
• 我們不記錄 DNS 查詢。名稱查詢由 VPN 伺服器本身回應，不會寫入磁碟。
• 我們不檢查、記錄或儲存你流量的內容。這些內容在你的裝置和出口伺服器之間是加密的。
• Android 應用程式的 Google Play 版本僅使用 Android 廣告 ID 來衡量我們自己的廣告（見上文）；不使用廣告 SDK，也不做裝置指紋辨識。唯一的分析工具是 Google Play 版本中的 Google Analytics for Firebase，如上所述。
• 我們不會將個人資訊出售、出租或分享給資料仲介或廣告商。永遠不會。

3. 付款

Teal Pro 在 Android 應用程式中透過 Google Play 購買，在 iPhone 和 iPad 應用程式中透過 App Store 購買。Google 和 Apple 會依據其自己的隱私權政策處理你的付款資料；我們會收到購買有效的記錄（產品、日期，以及我們為你的帳戶指定的隨機標籤），以便開啟或關閉你的方案。我們絕不會收到或儲存你的卡號。

4. 我們保存這些資料的法律依據

在適用 GDPR 或類似法律的情況下，我們依據的是：履行契約（經營你建立的帳戶），以及正當利益（防止濫用和詐欺，並讓服務對每個人保持可用）。在我們依據同意處理資料的情況下，你可以隨時撤回同意。

5. 資料保存期限

• 帳戶和裝置記錄：只要帳戶存在就會保留。你停止使用的裝置會在登記到期時自動移除。
• 當你刪除帳戶時（在應用程式中的「帳戶」→「刪除帳戶」，或依照我們帳戶刪除頁面的說明）：你的帳戶、裝置和登入工作階段會立即刪除。
• 有一項資料會在刪除後短暫保留：如果帳戶使用的是免費方案，經過打亂處理的裝置代碼會保留當天已使用的流量，直到下次每日重設為止，這樣刪除並重新建立帳戶就無法用來補滿額度。它與你沒有任何關聯，並會在重設後刪除。
• 在 iPhone 和 iPad 上，Apple 的「已使用過免費方案」標記（見第 1 節）由 Apple 保留，而非由我們保留，刪除帳戶時也不會移除：已使用過免費方案的裝置無法再取得第二次。它與你或你的帳戶沒有任何關聯。
• 依法必須保留的購買記錄（例如為稅務目的保存的交易記錄）會依法律規定的期間保留。刪除帳戶並不會取消訂閱：請先在 Google Play 或 App Store 設定中取消訂閱。

6. 我們與誰分享資料

我們使用：VPN 伺服器的主機代管供應商（它們必然會承載加密流量，但無法讀取）；Cloudflare，負責承載傳送到我們網站和帳戶服務的請求；Google，用於登入、確認 Android 應用程式為正版，以及 Google Play 付款；Apple，用於「透過 Apple 登入」、確認 iPhone 應用程式為正版、每部裝置一次的免費方案標記（DeviceCheck），以及 App Store 付款；以及 Amazon Web Services，其電子郵件服務負責在你使用電子郵件登入時寄送一次性驗證碼、在 Teal Pro 開始時寄送唯一一封通知，以及寄送我們客服的回覆，並僅為此目的看到你的地址；Resend 是第二個電子郵件服務，只有在 Amazon 無法寄送時才會接手。我們不會提供你的瀏覽活動給其中任何一方，因為我們沒有這些資料。

在 Google Play 版本中，Google 也會處理第 1 節所述的 App 統計資料（Google Analytics for Firebase），並在歐盟、英國和瑞士以外的地區，用來衡量我們自己的哪些廣告有效（Google Ads）。

在網站和帳戶頁面上，Google（Google Analytics 和 Google Ads）與 Microsoft（Microsoft Advertising）會收到第 1 節 Cookie 部分所述的評估資料，包括在這些標記獲准執行時，你於帳戶頁面登入或購買所提供的雜湊電子郵件地址。他們僅會用這些資料來評估我們自己的廣告成效。

我們的承諾。除了依本頁說明經營服務之外，我們不會為任何其他目的，將我們持有的任何關於你的資料出售、使用或揭露給第三方。上述每個供應商只會收到其負責的服務部分所需的資料，且只能用於該用途，並受保護程度至少與本政策相同的條款約束。

如果受到對 Fxolio LLC 具有約束力的有效法律命令強制要求，我們將會揭露資訊。我們只能提供我們實際持有的資料，即上述內容。我們無法提供瀏覽記錄、流量內容或連線 IP 位址，因為我們沒有這些資料。

7. 你的權利

你可以要求取得你的資料副本、要求我們更正資料，或刪除你的帳戶及其資料。從應用程式中刪除會立即生效（「帳戶」→「刪除帳戶」）；如果你無法使用應用程式，請參閱我們的帳戶刪除頁面。你也可以在 Google 或 Apple 帳戶設定中，撤回你為登入而授予 Google 或 Apple 的權限；當 Apple 通知我們你已撤回時，帳戶上的所有工作階段和裝置都會立即登出。其他任何事項，請用帳戶的電子郵件地址寫信到 support@tealvpn.com。視你居住的地區而定，你也可能有權向資料保護主管機關提出申訴。

8. 兒童

Teal VPN 供成年人使用。本服務不以未滿 18 歲的任何人為對象，我們也不會在知情的情況下收集他們的個人資訊。如果你認為有未成年人建立了帳戶，請與我們聯絡，我們會將其刪除。

9. 跨境傳輸

我們是一家美國公司，我們的伺服器位於多個國家。使用本服務必然會讓你的資料在你所選伺服器所在的國家以及美國進行處理。

10. 變更

如果我們變更本政策的方式會對你造成重大影響，我們會在此處張貼附有新日期的新版本，並在適當情況下於生效前在應用程式中通知你。

11. 聯絡方式

Fxolio LLC
隱私相關詢問：support@tealvpn.com
濫用和法律通知：abuse@tealvpn.com