隐私政策

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最后更新：2026 年 11 月 8 日

Teal VPN 由怀俄明州有限责任公司 Fxolio LLC（“我们”）运营。本政策准确说明我们收集什么、刻意不收集什么，以及原因。它是写给人读的，而不是让人硬着头皮读完的。

1. 我们收集的信息

账户信息

• 你的登录标识符和邮箱地址。你可以通过 Google、Apple，或使用邮箱地址和一次性验证码登录。我们会从 Google 或 Apple 收到它们为你签发的标识符以及该账户的邮箱地址——对于“通过 Apple 登录”，这可能是 Apple 为你创建的私密中转地址，我们会像对待其他地址一样对待它。我们不会收到你的姓名、照片、联系人或密码。如果你通过 Apple 登录，我们还会加密保存 Apple 签发的一个令牌，以便在你删除账户时通知 Apple 将 Teal VPN 与你的 Apple 账户断开关联。对于邮箱登录，我们会保存你输入的地址；一次性验证码在存储时经过混淆处理，并在十分钟后失效。
• 账户号码。这是我们生成的一个参考编号，方便支持团队找到你的账户。它不是密码，也不能用于登录。
• 你的方案和账户状态（免费或 Pro，有效或已关闭）。

设备信息

• 你设备的公钥。对应的私钥在你的设备上生成，从不传输给我们。即使被要求，我们也无法提供它。
• 设备标签、平台和应用版本（例如“Android”或“iPhone”），以便你识别和移除自己的设备，也便于我们停用存在已知问题的版本。标签是设备型号，绝不是你给设备起的名字。
• 经过加密的设备代码。免费套餐每人每部手机仅限一个。为执行这一点，并让重新安装应用或再次登录的手机保留自己的设备名额而不占用第二个名额（适用于所有套餐），应用会发送一个单向加密的代码，它来自手机只提供给本应用的标识符（Android），或来自应用一次性生成并自行保存的随机值（iPhone 和 iPad）。存储前，我们会用密钥再次加密。我们无法把它还原为设备标识符，它不是广告标识符，也绝不会用于跟踪。它只与设备记录一起保存，并随记录一并删除。
• 在 iPhone、iPad 和 Mac 上：Apple DeviceCheck——仅限免费方案。当免费方案在 iPhone、iPad 或 Mac 上启用时，我们会通过 Apple 的 DeviceCheck 服务，请 Apple 为该设备设置一个“免费方案已使用”的标记。Apple 仅为我们的应用保留此标记；即使重新安装应用或抹掉设备，它也会保留。我们只会收到“是”或“否”——没有设备标识符，也没有任何能识别你身份的信息。我们不存储设备用来向 Apple 发出请求的一次性令牌。

用量数据

• 每个账户和每台设备的传输字节总数，用于执行方案限制。这是一个数字，而不是关于传输了什么或发往何处的记录。
• 设备登记的到期时间，以便自动移除不再使用的设备。
• 一个标记，用于表明账户似乎被共享，超出了其设备额度。
• 哪个连接端口在哪类网络上可用。有些移动网络会屏蔽某些端口。连接成功时，应用会报告端口和网络类型（Wi-Fi，或移动运营商代码），以便同一网络上的其他人更快连接。这些信息仅以计数器形式保存，与你的账户或设备没有关联。
• 匿名的连接质量统计：哪种连接成功或失败、针对我们的哪个服务器位置、大约用了多长时间、网络类型（Wi-Fi 或移动运营商代码）、国家/地区和应用版本——每隔几小时发送一次，不含你的账户、设备或 IP 地址，时间取整到小时，30 天后删除。
• 你所连接网络所在的国家：根据你的 IP 地址（在 Android 上则根据 SIM 卡所属网络）判断，连同网络提供商编号（例如“AS12389”），会与你的账户一起保存一天，以便将应用连接到你的网络可以访问的服务器。IP 地址本身不会被保存。
• 匿名的应用步骤计数：Android 应用中每个步骤被到达的次数（欢迎页、登录、首次连接、每日限额页、Pro 页面、Google Play 付款界面，以及最终是购买还是取消）——按小时和应用版本计数，与上面的统计一起发送，不含你的账户、设备、IP 地址或国家，30 天后删除。
• 带来安装的广告（Google Play 上的 Android 应用）：如果你在点击我们的某条 Google 广告后安装了 Teal，Google Play 会给应用一个该广告的点击代码。应用在你登录后只发送一次，只把这个代码和安装时间发到我们的服务器。我们用它告诉 Google Ads 哪条广告带来了付费订阅，以衡量我们的广告效果。保存 90 天。
• Google Analytics for Firebase（来自 Google Play 的 Android 应用和来自 App Store 的 iPhone 应用）：统计应用的使用情况——应用打开次数、上文列出的各个步骤、购买、应用版本、设备型号和国家——使用随机生成的应用实例 ID，由 Google 代我们处理。它看不到你通过 VPN 做了什么，这些数据也不会用于个性化广告。在 Android 上，广告 ID 会发送给 Google，以便 Google Ads 将这些步骤与我们自己的广告相匹配；iPhone 应用从不读取 Apple 的广告 ID，也从不请求跟踪你。应用的网页版、Mac 应用和电脑应用不包含该功能。
• Google Play 和 App Store 版本：为了了解我们的哪些广告有效，这些应用步骤（例如“首次连接”）连同上述随机应用实例 ID，可能会共享给位于欧盟、英国和瑞士以外的 Google Ads。在 Android 上，广告 ID 仅用于这种匹配。在 iPhone 上，Google 的设备端衡量功能可能会在手机本地对你登录邮箱经过哈希处理的形式进行比对；邮箱本身不会为此发送出去。不会有个性化广告，也不会涉及你通过 VPN 所做的任何内容。

仅短暂使用，从不存储

• 你的 IP 地址及其对应的国家/地区仅在处理请求期间使用——用于限制滥用性的请求频率，以及执行我们服务条款中的国家/地区限制。为了限制请求频率，该地址最多在内存中保留约一分钟，不会写入我们的数据库或日志。每个网络的新注册和登录验证码请求的每日计数器使用无法还原为地址的混淆值，并在一天后丢弃。

检查应用是否为正版

• Android 应用可能会请求 Google Play 确认它是从 Google Play 安装、未经修改、运行在真实设备上的应用（Play Integrity 服务）。Google 会根据其自己的隐私政策处理该请求。我们只会收到结果，并保存结果的每日总数——不会保存任何与你的账户相关的信息。
• iPhone 和 iPad 应用可能会请求 Apple 进行同样的确认（App Attest 服务）。我们会保存 Apple 为该次安装认证的密钥的公钥部分和一个计数器；两者都不会向任何其他人识别你或你的设备。

Cookie

网站 tealvpn.com 使用 Google Analytics 和 Google Ads 标签，用来统计访问、下载和注册次数，并衡量我们自己的广告效果。在欧盟、欧洲经济区、英国和瑞士，除非你同意，这些标签不会使用 Cookie，也不会使用标识符；在其他地区，它们可能会设置有效期最长两年的 Cookie。如果你是通过我们的广告访问的，还会设置一个包含该广告点击代码的第一方 Cookie（保留 90 天），以便之后的购买能记到这条广告名下。负责保护网站的 Cloudflare，在验证访问者是否为真人时（Cloudflare Turnstile，用于登录和支持表单之前），可能会存储一个小的安全值。账户页面（account.tealvpn.com）是你登录和付款的地方，它使用同样的 Google Analytics 和 Google Ads 标签，以及用于我们 Microsoft（Bing）广告的 Microsoft Advertising 标签，并遵循同样的规则：在欧盟、欧洲经济区、英国和瑞士，只有在你于 Cookie 提示栏上同意后才会使用。当这些标签被允许，并且你在该页面登录或购买时，页面还会把你的电子邮件地址以哈希形式提供给 Google（在离开你的浏览器之前已用 SHA-256 加密处理，无法还原），仅用于让 Google 判断某次购买是否来自我们的广告。除这些标签外，账户页面只设置严格必要的 Cookie：一个用于保持你的登录状态，另外两个有效期为 10 分钟，用于在 Google 或 Apple 登录进行期间提供保护。你可以随时在浏览器中删除它们。

2. 我们不收集的信息

• 我们不记录你通过隧道连接的网站、服务或 IP 地址。
• 我们不存储你连接时使用的 IP 地址。
• 我们不记录 DNS 查询。域名解析由 VPN 服务器自身完成，不会写入磁盘。
• 我们不检查、记录或存储你的流量内容。它在你的设备和出口服务器之间是加密的。
• Android 应用的 Google Play 版本仅使用 Android 广告 ID 来衡量我们自己的广告（见上文）；不使用广告 SDK，也不做设备指纹识别。唯一的分析工具是 Google Play 版本中的 Google Analytics for Firebase，如上所述。
• 我们不会向数据经纪商或广告商出售、出租或分享个人信息。永远不会。

3. 付款

在 Android 应用中，Teal Pro 通过 Google Play 购买；在 iPhone 和 iPad 应用中，通过 App Store 购买。Google 和 Apple 会根据其各自的隐私政策处理你的付款信息；我们会收到一条购买有效的记录（产品、其日期，以及我们为你的账户分配的一个随机标签），以便开启或关闭你的方案。我们绝不会收到或存储你的银行卡号。

4. 我们为何有权保存这些信息

在适用 GDPR 或类似法律的地方，我们依据：履行合同（运行你创建的账户），以及正当利益（防止滥用和欺诈，并确保服务对所有人可用）。在我们依据同意处理信息的情况下，你可以随时撤回同意。

5. 我们保留信息多久

• 账户和设备记录：在账户存续期间保留。你停止使用的设备会在其登记到期时自动移除。
• 当你删除账户时（在应用中通过“账户 → 删除账户”，或按照我们账户删除页面的说明）：你的账户、设备和登录会话会被立即删除。
• 有一项内容会在删除后短暂保留：如果该账户使用的是免费方案，经过混淆处理的设备代码会保留当天已用的流量，直到下一次每日重置，这样删除并重新创建账户就无法补满流量额度。它与你没有任何关联，并会在重置后删除。
• 在 iPhone 和 iPad 上，Apple 的“免费方案已使用”标记（见第 1 节）由 Apple 而不是我们保留，删除账户时也不会被移除：已经使用过免费方案的设备不会再获得第二个免费方案。它与你或你的账户没有任何关联。
• 法律要求我们保留的购买记录（例如出于税务目的保存的交易记录）会在法律要求的期限内保留。删除账户不会取消订阅：请先在 Google Play 或 App Store 设置中取消订阅。

6. 我们与谁共享信息

我们使用：VPN 服务器的托管服务商（它们必然会承载加密流量，但无法读取）；Cloudflare，负责承载对我们网站和账户服务的请求；Google，用于登录、检查 Android 应用是否为正版，以及 Google Play 付款；Apple，用于“通过 Apple 登录”、检查 iPhone 应用是否为正版、每台设备限一个免费方案的标记（DeviceCheck），以及 App Store 付款；以及 Amazon Web Services，其邮件服务在你通过邮箱登录时发送一次性验证码、在 Teal Pro 开始时发送唯一一封通知邮件，以及发送我们的支持回复，仅为此目的看到你的邮箱地址；Resend 是第二个邮件服务，仅在 Amazon 无法送达时才会接手。我们不会向其中任何一方提供你的浏览活动，因为我们根本没有这些信息。

在 Google Play 版本中，Google 还会处理第 1 节所述的应用统计数据（Google Analytics for Firebase），并在欧盟、英国和瑞士以外的地区，用它们来衡量我们自己的哪些广告有效（Google Ads）。

在网站和账户页面上，Google（Google Analytics 和 Google Ads）与 Microsoft（Microsoft Advertising）会收到第 1 节“Cookie”部分所述的测量数据；如果这些标签被允许，且你在账户页面登录或购买，还包括哈希后的电子邮件地址。它们只会用这些数据来衡量我们自己的广告效果。

我们的承诺。除按照本页所述运行服务外，我们不会为任何其他目的向第三方出售、使用或披露我们持有的任何关于你的数据。上述每个服务商只会收到其负责的服务部分所需的信息，并且只能将其用于该目的，所依据的条款提供的保护至少与本政策相当。

如果收到对 Fxolio LLC 具有约束力的有效法律命令，我们将依法披露信息。我们能提供的只有我们实际持有的信息，即上文所述的内容。我们无法提供浏览记录、流量内容或连接 IP 地址，因为我们没有这些信息。

7. 你的权利

你可以要求获取你的数据副本、要求我们更正数据，或删除你的账户及其数据。在应用中删除会立即生效（账户 → 删除账户）；如果你无法使用应用，请参阅我们的账户删除页面。你也可以在 Google 或 Apple 账户设置中撤回你为登录授予 Google 或 Apple 的权限；当 Apple 通知我们你已撤回时，该账户的所有会话和设备都会立即退出登录。如有其他事宜，请用账户所用的邮箱地址写信至 support@tealvpn.com。根据你所在的地区，你可能还有权向数据保护机构投诉。

8. 儿童

Teal VPN 面向成年人。它不针对 18 岁以下的任何人，我们也不会在知情的情况下收集他们的个人信息。如果你认为有未成年人创建了账户，请联系我们，我们会将其删除。

9. 跨境传输

我们是一家美国公司，我们的服务器位于多个国家/地区。使用本服务必然涉及你的数据在你所选服务器所在的国家/地区以及美国被处理。

10. 变更

如果我们对本政策的修改会对你产生重大影响，我们会在此发布带有新日期的新版本，并在适当时于生效前在应用中通知你。

11. 联系方式

Fxolio LLC
隐私咨询：support@tealvpn.com
滥用举报和法律通知：abuse@tealvpn.com