Lo que guardamos y lo que no

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Una VPN te pide confianza. Esta página dice exactamente qué guarda Teal VPN, qué no guarda nunca, y muestra el resultado de la comprobación automática que se ejecuta cada día en todos los servidores de Teal VPN. Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Lo que guardamos

• El inicio de sesión al que pertenece tu cuenta: Google, Apple o una dirección de correo.
• La clave pública de tu dispositivo, su etiqueta de modelo, la plataforma y la versión de la app. La clave privada se crea en tu dispositivo y nunca se nos envía.
• Cuántos datos ha usado hoy tu cuenta. Es un número, no un registro de lo que se transfirió ni de adónde fue.
• Tu plan (Gratis o Pro). Para Pro, la confirmación de Google Play o del App Store de que una compra es válida. Nunca vemos tu tarjeta.
• Un código de dispositivo cifrado, para que un teléfono obtenga un plan gratuito y un teléfono que reinstala la app conserve su propio espacio de dispositivo. No se puede convertir de nuevo en un identificador de dispositivo.

Lo que nunca guardamos

• Los sitios web, apps o direcciones a los que te conectas.
• El contenido de tu tráfico.
• Tus consultas DNS.
• Un registro de la dirección IP desde la que te conectas.

Algo que toda VPN tiene que hacer: mientras un dispositivo está registrado en un servidor, ese servidor guarda en su memoria la dirección más reciente del dispositivo, porque la necesita para devolverte tu tráfico. Nunca se escribe en disco, nunca se copia a nuestra base de datos y desaparece cuando se elimina el dispositivo o se reinicia el servidor.

Cómo están construidos los servidores

• Cada servidor VPN guarda su registro del sistema solo en memoria, durante una hora. No hay ninguna carpeta de registros en disco.
• El cortafuegos de cada servidor acepta la VPN y nada más.
• Cada servidor se prueba cada día con una comprobación automática, desde fuera y desde dentro del túnel. Si un servidor no supera la comprobación, recibimos una alerta de inmediato.
• Un servidor nuevo solo se añade a la app después de superar la misma comprobación.

Quién está detrás de Teal

Teal VPN lo crea y gestiona Fxolio LLC, una empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos. Usamos nuestros propios servidores; la lista está en la página de ubicaciones. El soporte responde en support@tealvpn.com.

Si algo sale mal

Si alguna vez sabemos que se expusieron datos de usuarios, lo diremos en esta página dentro de las 72 horas posteriores a confirmarlo y escribiremos a cada cuenta afectada. No lo arreglaremos en silencio para seguir como si nada.

Reembolsos

¿No estás contento en los primeros 30 días de una compra de Teal Pro? Escribe a support@tealvpn.com desde el correo de tu cuenta y te devolvemos el dinero. Las compras hechas en Google Play o en la App Store se reembolsan allí, para que el dinero vuelva por el mismo camino.

Lo que esta página no es

Es nuestra propia declaración y nuestra propia comprobación automática. No es una auditoría independiente, y no la presentamos como tal. Si encuentras en esta página algo que no coincide con cómo se comporta Teal VPN, dínoslo: support@tealvpn.com. Para informar de un problema de seguridad, consulta security.txt.