O que guardamos e o que não guardamos
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Uma VPN pede a sua confiança. Esta página diz exatamente o que o Teal VPN guarda, o que nunca guarda, e mostra o resultado da verificação automática que roda todos os dias em cada servidor do Teal VPN. Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Verificado automaticamente
- Última verificação completa de todos os servidores: carregando…
- Registros do servidor mantidos só na memória, nunca em disco: carregando…
- Pedidos de dados de usuários feitos por autoridades: carregando…
- Vezes em que dados de usuários foram entregues: carregando…
Estes números são preenchidos pelos nossos próprios sistemas. Não são uma auditoria externa. Quando tivermos uma auditoria independente, o relatório será publicado nesta página.
O que guardamos
- O login a que sua conta pertence: Google, Apple ou um endereço de e-mail.
- A chave pública do seu dispositivo, o modelo dele, a plataforma e a versão do app. A chave privada é criada no seu dispositivo e nunca é enviada para nós.
- Quantos dados sua conta usou hoje. É um número, não um registro do que foi transferido nem para onde foi.
- Seu plano (Grátis ou Pro). No Pro, a confirmação do Google Play ou da App Store de que uma compra é válida. Nunca vemos seu cartão.
- Um código de dispositivo criptografado, para que um telefone tenha um plano gratuito e um telefone que reinstala o app mantenha a própria vaga de dispositivo. Não pode ser transformado de volta em um identificador de dispositivo.
O que nunca guardamos
- Os sites, apps ou endereços a que você se conecta.
- O conteúdo do seu tráfego.
- Suas consultas DNS.
- Um registro do endereço IP de onde você se conecta.
Uma coisa que toda VPN precisa fazer: enquanto um dispositivo está registrado em um servidor, esse servidor guarda na memória o endereço mais recente do dispositivo, porque precisa dele para enviar seu tráfego de volta para você. Ele nunca é gravado em disco, nunca é copiado para o nosso banco de dados e some quando o dispositivo é removido ou o servidor reinicia.
Como os servidores são montados
- Cada servidor VPN guarda o registro do sistema só na memória, por uma hora. Não existe pasta de registros no disco.
- O firewall de cada servidor aceita a VPN e nada mais.
- Todo servidor é testado todos os dias por uma verificação automática, de fora e de dentro do túnel. Se um servidor falhar na verificação, somos alertados na hora.
- Um novo servidor só entra no app depois de passar na mesma verificação.
Quem administra o Teal
O Teal VPN é feito e administrado pela Fxolio LLC, uma empresa registrada em Wyoming, Estados Unidos. Usamos nossos próprios servidores; a lista está na página de locais. O suporte responde em support@tealvpn.com.
Se algo der errado
Se um dia soubermos que dados de usuários foram expostos, diremos isso nesta página em até 72 horas depois de confirmar e mandaremos e-mail para cada conta afetada. Não vamos consertar em silêncio e seguir em frente.
Reembolsos
Não ficou satisfeito nos primeiros 30 dias de uma compra do Teal Pro? Escreva para support@tealvpn.com pelo e-mail da sua conta e devolvemos o dinheiro. Compras feitas no Google Play ou na App Store são reembolsadas lá, para o dinheiro voltar pelo mesmo caminho.
O que esta página não é
É a nossa própria declaração e a nossa própria verificação automática. Não é uma auditoria independente, e não a apresentamos como tal. Se você encontrar nesta página algo que não corresponde ao funcionamento do Teal VPN, avise-nos: support@tealvpn.com. Para relatar um problema de segurança, veja o security.txt.