Những gì chúng tôi lưu và không lưu

Cập nhật lần cuối ngày 7 tháng 10 năm 2026

VPN đòi hỏi sự tin tưởng của bạn. Trang này nói chính xác Teal VPN lưu gì, không bao giờ lưu gì, và cho thấy kết quả của bước kiểm tra tự động chạy trên mọi máy chủ Teal VPN mỗi ngày. Chi tiết đầy đủ có trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Những gì chúng tôi lưu

• Thông tin đăng nhập của tài khoản: Google, Apple hoặc một địa chỉ email.
• Khóa công khai của thiết bị, nhãn mẫu thiết bị, nền tảng và phiên bản ứng dụng. Khóa riêng tư được tạo trên thiết bị của bạn và không bao giờ gửi cho chúng tôi.
• Lượng dữ liệu tài khoản của bạn đã dùng hôm nay. Đó là một con số, không phải bản ghi về nội dung đã truyền hay nơi nó được gửi tới.
• Gói của bạn (Free hoặc Pro). Với Pro, xác nhận từ Google Play hoặc App Store rằng giao dịch mua hợp lệ. Chúng tôi không bao giờ thấy thẻ của bạn.
• Một mã thiết bị đã mã hóa, để mỗi điện thoại chỉ có một gói Miễn phí và điện thoại cài lại ứng dụng vẫn giữ chỗ thiết bị của mình. Không thể chuyển ngược lại thành mã định danh thiết bị.

Những gì chúng tôi không bao giờ lưu

• Các trang web, ứng dụng hay địa chỉ bạn kết nối tới.
• Nội dung lưu lượng của bạn.
• Các lượt tra cứu DNS của bạn.
• Bản ghi địa chỉ IP bạn dùng để kết nối.

Một việc mọi VPN đều phải làm: khi một thiết bị được đăng ký trên một máy chủ, máy chủ đó giữ địa chỉ gần nhất của thiết bị trong bộ nhớ, vì cần nó để gửi lưu lượng trở lại cho bạn. Địa chỉ này không bao giờ được ghi xuống đĩa, không bao giờ được sao chép vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi, và biến mất khi thiết bị bị xóa hoặc máy chủ khởi động lại.

Máy chủ được xây dựng thế nào

• Mỗi máy chủ VPN chỉ giữ nhật ký hệ thống trong bộ nhớ, trong một giờ. Không có thư mục nhật ký nào trên đĩa.
• Tường lửa trên mỗi máy chủ chỉ chấp nhận VPN và không gì khác.
• Mỗi máy chủ được kiểm tra hằng ngày bằng một bước kiểm tra tự động, từ bên ngoài và từ bên trong đường hầm. Nếu một máy chủ không vượt qua bước kiểm tra, chúng tôi được cảnh báo ngay lập tức.
• Một máy chủ mới chỉ được thêm vào ứng dụng sau khi vượt qua cùng bước kiểm tra đó.

Ai vận hành Teal

Teal VPN do Fxolio LLC, một công ty đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ, phát triển và vận hành. Chúng tôi chạy máy chủ của riêng mình; danh sách có trên trang vị trí. Bộ phận hỗ trợ trả lời tại support@tealvpn.com.

Nếu có sự cố

Nếu chúng tôi biết dữ liệu người dùng bị lộ, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận và gửi email đến từng tài khoản bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ không âm thầm sửa rồi bỏ qua.

Hoàn tiền

Không hài lòng trong 30 ngày đầu sau khi mua Teal Pro? Gửi email đến support@tealvpn.com từ địa chỉ trong tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ hoàn tiền. Giao dịch trên Google Play hoặc App Store được hoàn tại đó, để tiền quay về theo đúng đường đã đi.

Trang này không phải là gì

Đây là tuyên bố của chính chúng tôi và bước kiểm tra tự động của chính chúng tôi. Đây không phải kiểm toán độc lập, và chúng tôi không trình bày nó như vậy. Nếu bạn thấy điều gì trên trang này không khớp với cách Teal VPN hoạt động, hãy cho chúng tôi biết: support@tealvpn.com. Để báo cáo sự cố bảo mật, hãy xem security.txt.