Suporte do Teal VPN
Respondemos todas as mensagens, geralmente em até um dia útil.
Escreva para nós: support@tealvpn.com. Escreva a partir do endereço de e-mail com que você entrou ou inclua o número da sua conta (Teal VPN → Conta).
Não conecta
- Toque em Conectar de novo ou escolha outro local. Se uma rota estiver bloqueada, o app tenta outras rotas sozinho.
- Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e tente de novo.
- Verifique se o app está atualizado.
- No Windows, uma mensagem do instalador com um código é explicada na página Códigos do instalador do Windows.
- Ainda com problemas? Escreva para nós informando seu local e sua rede (por exemplo “Wi-Fi de casa” ou o nome da sua operadora).
Plano grátis e Teal Pro
- O plano grátis tem uma cota diária de dados que se renova todo dia. O app mostra quanto resta em Dados de hoje.
- O Teal Pro oferece dados ilimitados, todos os locais e até 10 dispositivos no plano anual, e 5 nos demais.
- Cancelar uma assinatura comprada neste site com cartão: entre em account.tealvpn.com e abra Assinatura.
- Cancelar uma assinatura feita no Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Reembolsos de compras no Google Play são tratados pelo Google Play.
Dispositivos
Veja e remova seus dispositivos no app: Conta → Seus dispositivos. Remover um dispositivo faz ele sair da conta.