Hỗ trợ Teal VPN
Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn, thường trong vòng một ngày làm việc.
Viết cho chúng tôi: support@tealvpn.com. Vui lòng gửi từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập, hoặc kèm số tài khoản của bạn (Teal VPN → Tài khoản).
Không kết nối được
- Nhấn Kết nối lần nữa, hoặc chọn vị trí khác. Nếu một đường bị chặn, ứng dụng tự thử các đường khác.
- Chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, rồi thử lại.
- Đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật.
- Trên Windows, thông báo của trình cài đặt kèm mã được giải thích trên trang Mã của trình cài đặt Windows.
- Vẫn chưa được? Hãy viết cho chúng tôi kèm vị trí và mạng bạn dùng (ví dụ “Wi-Fi ở nhà” hoặc tên nhà mạng di động của bạn).
Gói miễn phí và Teal Pro
- Gói miễn phí có hạn mức dữ liệu hằng ngày, đặt lại mỗi ngày. Ứng dụng cho biết còn lại bao nhiêu trong mục Dữ liệu hôm nay.
- Teal Pro cung cấp dung lượng không giới hạn, tất cả các vị trí máy chủ và tối đa 10 thiết bị với gói theo năm, 5 thiết bị với các gói còn lại.
- Hủy gói đăng ký đã mua bằng thẻ trên trang web này: đăng nhập tại account.tealvpn.com và mở Gói đăng ký.
- Hủy gói đăng ký mua trên Android: Google Play → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký.
- Hoàn tiền cho các giao dịch mua trên Google Play do Google Play xử lý.
Thiết bị
Xem và xóa thiết bị của bạn trong ứng dụng: Tài khoản → Thiết bị của bạn. Xóa một thiết bị sẽ đăng xuất thiết bị đó.