Support ng Teal VPN
Sinasagot namin ang bawat mensahe, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.
Sumulat sa amin: support@tealvpn.com. Pakisulat mula sa email address na ginamit mo sa pag-sign in, o isama ang numero ng account mo (Teal VPN → Account).
Ayaw kumonekta
- I-tap ulit ang Kumonekta, o pumili ng ibang lokasyon. Kapag naka-block ang isang ruta, kusang susubok ang app ng ibang ruta.
- Lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data, tapos subukan ulit.
- Tiyaking updated ang app.
- Sa Windows, ipinapaliwanag sa page ng mga code ng Windows installer ang mensahe ng installer na may code.
- Hindi pa rin maayos? Sumulat sa amin kasama ang lokasyon at network mo (halimbawa “Wi-Fi sa bahay” o ang pangalan ng mobile carrier mo).
Free plan at Teal Pro
- May daily data allowance ang Free plan na nare-reset araw-araw. Ipinapakita ng app ang natitira sa ilalim ng Data ngayong araw.
- Ang Teal Pro ay may unlimited na data, access sa lahat ng lokasyon, at hanggang 10 device sa yearly plan, o 5 device sa iba pang plan.
- I-cancel ang subscription na binili sa website na ito gamit ang card: mag-sign in sa account.tealvpn.com at buksan ang Subscription.
- Pag-cancel ng subscription na binili sa Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions.
- Google Play ang humahawak sa mga refund para sa mga biniling sa Google Play.
Mga device
Tingnan at alisin ang mga device mo sa app: Account → Mga device mo. Masa-sign out ang device na inalis.