Assistenza Teal VPN
Rispondiamo a ogni messaggio, di solito entro un giorno lavorativo.
Scrivici: support@tealvpn.com. Scrivi dall’indirizzo email con cui hai effettuato l’accesso, oppure indica il tuo numero di account (Teal VPN → Account).
Non si connette
- Tocca di nuovo Connetti, oppure scegli un’altra posizione. Se una via è bloccata, l’app prova da sola altre vie.
- Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, poi riprova.
- Assicurati che l’app sia aggiornata.
- Su Windows, un messaggio del programma di installazione con un codice è spiegato nella pagina Codici del programma di installazione Windows.
- Ancora bloccato? Scrivici indicando la tua posizione e la tua rete (per esempio “Wi-Fi di casa” o il nome del tuo operatore mobile).
Piano Free e Teal Pro
- Il piano Free ha una quota giornaliera di dati che si azzera ogni giorno. L’app mostra quanto ne resta in Dati di oggi.
- Teal Pro offre dati illimitati, tutte le località e fino a 10 dispositivi con il piano annuale, 5 con gli altri.
- Annullare un abbonamento acquistato su questo sito con carta: accedi su account.tealvpn.com e apri Abbonamento.
- Annullare un abbonamento acquistato su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
- I rimborsi per gli acquisti su Google Play sono gestiti da Google Play.
Dispositivi
Vedi e rimuovi i tuoi dispositivi nell’app: Account → I tuoi dispositivi. Rimuovere un dispositivo lo disconnette dall’account.