Support van Teal VPN
We beantwoorden elk bericht, meestal binnen één werkdag.
Schrijf ons: support@tealvpn.com. Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je bent ingelogd, of vermeld je accountnummer (Teal VPN → Account).
Hij verbindt niet
- Tik nog eens op Verbinden, of kies een andere locatie. Als één route geblokkeerd is, probeert de app zelf andere routes.
- Wissel tussen wifi en mobiele data en probeer het opnieuw.
- Zorg dat de app up-to-date is.
- Op Windows wordt een melding van het installatieprogramma met een code uitgelegd op de pagina Windows-installatiecodes.
- Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf ons met je locatie en je netwerk (bijvoorbeeld “wifi thuis” of de naam van je mobiele provider).
Free-abonnement en Teal Pro
- Het Free-abonnement heeft een dagelijkse hoeveelheid data die elke dag wordt gereset. De app laat onder Data vandaag zien hoeveel er nog over is.
- Teal Pro biedt onbeperkte data, alle locaties en tot 10 apparaten bij het jaarabonnement, 5 bij de andere abonnementen.
- Een abonnement opzeggen dat je op deze website met kaart hebt gekocht: log in op account.tealvpn.com en open Abonnement.
- Een abonnement opzeggen dat je op Android hebt gekocht: Google Play → Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
- Terugbetalingen voor aankopen via Google Play worden afgehandeld door Google Play.
Apparaten
Bekijk en verwijder je apparaten in de app: Account → Je apparaten. Een apparaat verwijderen logt het uit.