Teal VPN-Support
Wir beantworten jede Nachricht, meist innerhalb eines Werktags.
Schreib uns: support@tealvpn.com. Bitte schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, oder gib deine Kontonummer an (Teal VPN → Konto).
Es verbindet sich nicht
- Tippe erneut auf Verbinden oder wähle einen anderen Standort. Ist ein Weg blockiert, probiert die App von selbst andere Wege.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten und versuche es dann erneut.
- Achte darauf, dass die App aktuell ist.
- Unter Windows wird eine Installer-Meldung mit einem Code auf der Seite Windows-Installer-Codes erklärt.
- Hängst du immer noch fest? Schreib uns deinen Standort und dein Netzwerk (zum Beispiel „WLAN zu Hause“ oder den Namen deines Mobilfunkanbieters).
Free-Plan und Teal Pro
- Der Free-Plan hat ein tägliches Datenkontingent, das jeden Tag zurückgesetzt wird. Die App zeigt unter Daten heute, wie viel übrig ist.
- Teal Pro bietet unbegrenztes Datenvolumen, alle Standorte und bis zu 10 Geräte beim Jahresplan, bei den anderen Plänen bis zu 5.
- Ein Abo kündigen, das auf dieser Website per Karte gekauft wurde: melde dich auf account.tealvpn.com an und öffne Abo.
- Ein auf Android gekauftes Abo kündigen: Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.
- Rückerstattungen für Käufe bei Google Play übernimmt Google Play.
Geräte
Sieh und entferne deine Geräte in der App: Konto → Deine Geräte. Wenn du ein Gerät entfernst, wird es abgemeldet.