Teal VPN қолдау қызметі
Біз әр хатқа жауап береміз, әдетте бір жұмыс күні ішінде.
Бізге жазыңыз: support@tealvpn.com. Кірген пошта мекенжайыңыздан жазыңыз немесе аккаунт нөміріңізді көрсетіңіз (Teal VPN → Аккаунт).
Қосылмайды
- «Қосылу» түймесін қайта түртіңіз немесе басқа орынды таңдаңыз. Бір жол бұғатталса, қолданба басқа жолдарды өзі байқап көреді.
- Wi-Fi мен мобильді интернет арасында ауысып, қайталап көріңіз.
- Қолданбаның жаңартылғанына көз жеткізіңіз.
- Windows-та коды бар орнатушы хабарламасы Windows орнатушы кодтары бетінде түсіндірілген.
- Әлі шеше алмадыңыз ба? Орныңызды және желіңізді (мысалы, «үйдегі Wi-Fi» немесе мобильді операторыңыздың атауы) көрсетіп, бізге жазыңыз.
Free жоспары және Teal Pro
- Free жоспарында күн сайын нөлденетін күндік трафик лимиті бар. Қанша қалғанын қолданба Бүгінгі трафик бөлімінде көрсетеді.
- Teal Pro жылдық тарифте шектеусіз трафикті, барлық локацияларды және 10 құрылғыға дейін қосуды ұсынады, ал басқа тарифтерде 5 құрылғыға дейін.
- Осы сайтта картамен сатып алынған жазылымнан бас тарту: account.tealvpn.com сайтына кіріп, Жазылым бөлімін ашыңыз.
- Android-та сатып алынған жазылымнан бас тарту: Google Play → Төлемдер және жазылымдар → Жазылымдар.
- Google Play-дегі сатып алулар үшін ақшаны қайтаруды Google Play қарайды.
Құрылғылар
Құрылғыларыңызды қолданбада көріп, жоя аласыз: Аккаунт → Құрылғыларыңыз. Құрылғыны жойсаңыз, ол жүйеден шығады.