Підтримка Teal VPN
Ми відповідаємо на кожне повідомлення, зазвичай протягом одного робочого дня.
Напишіть нам: support@tealvpn.com. Пишіть з адреси ел. пошти, з якою ви входили, або вкажіть номер акаунта (Teal VPN → «Акаунт»).
Не підключається
- Натисніть «Підключити» ще раз або виберіть іншу локацію. Якщо один шлях заблоковано, застосунок сам пробує інші.
- Перемкніться між Wi-Fi і мобільним інтернетом і спробуйте ще раз.
- Переконайтеся, що застосунок оновлено.
- На Windows повідомлення встановлювача з кодом пояснено на сторінці Коди встановлювача Windows.
- Досі не виходить? Напишіть нам і вкажіть свою локацію та мережу (наприклад, «домашній Wi-Fi» або назву мобільного оператора).
Безкоштовний план і Teal Pro
- Безкоштовний план має денний ліміт трафіку, що оновлюється щодня. Скільки залишилося, застосунок показує в розділі Трафік сьогодні.
- Teal Pro надає необмежений обсяг трафіку, доступ до всіх локацій і підтримку до 10 пристроїв на річному тарифі та до 5 на інших.
- Скасувати підписку, куплену на цьому сайті карткою: увійдіть на account.tealvpn.com і відкрийте Підписка.
- Скасування підписки, купленої на Android: Google Play → Платежі й підписки → Підписки.
- Повернення коштів за покупки в Google Play здійснює Google Play.
Пристрої
Переглядайте й видаляйте свої пристрої в застосунку: Акаунт → Ваші пристрої. Видалений пристрій виходить з акаунта.