Teal VPN-support
Vi svarar på alla meddelanden, oftast inom en arbetsdag.
Skriv till oss: support@tealvpn.com. Skriv gärna från den e-postadress du loggade in med, eller ange ditt kontonummer (Teal VPN → Konto).
Den ansluter inte
- Tryck på Anslut igen, eller välj en annan plats. Om en väg är blockerad provar appen själv andra vägar.
- Växla mellan Wi-Fi och mobildata och försök sedan igen.
- Kontrollera att appen är uppdaterad.
- På Windows förklaras ett meddelande från installationsprogrammet med en kod på sidan Windows installationskoder.
- Sitter du fortfarande fast? Skriv till oss med din plats och ditt nätverk (till exempel ”Wi-Fi hemma” eller namnet på din mobiloperatör).
Gratisabonnemanget och Teal Pro
- Gratisabonnemanget har en daglig datamängd som nollställs varje dag. Appen visar hur mycket som är kvar under Data i dag.
- Teal Pro ger obegränsad data, alla platser och upp till 10 enheter med årsplanen, 5 med övriga planer.
- Säg upp ett abonnemang som köpts med kort på den här webbplatsen: logga in på account.tealvpn.com och öppna Abonnemang.
- Avsluta en prenumeration som köpts på Android: Google Play → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer.
- Återbetalningar för köp via Google Play hanteras av Google Play.
Enheter
Se och ta bort dina enheter i appen: Konto → Dina enheter. När du tar bort en enhet loggas den ut.