Asistență Teal VPN
Răspundem la fiecare mesaj, de obicei în cel mult o zi lucrătoare.
Scrie-ne: support@tealvpn.com. Te rugăm să scrii de pe adresa de e-mail cu care te-ai autentificat sau să incluzi numărul contului (Teal VPN → Cont).
Nu se conectează
- Atinge din nou Conectează sau alege altă locație. Dacă o rută este blocată, aplicația încearcă singură alte rute.
- Treci de la Wi-Fi la datele mobile sau invers, apoi încearcă din nou.
- Asigură-te că aplicația este actualizată.
- Pe Windows, un mesaj al programului de instalare cu un cod este explicat pe pagina Coduri ale programului de instalare Windows.
- Tot nu merge? Scrie-ne și spune-ne locația și rețeaua ta (de exemplu „Wi-Fi acasă” sau numele operatorului mobil).
Planul gratuit și Teal Pro
- Planul gratuit are o cantitate zilnică de date care se resetează în fiecare zi. Aplicația arată cât a mai rămas la Date azi.
- Teal Pro include trafic nelimitat, toate locațiile și până la 10 dispozitive cu planul anual, respectiv 5 cu celelalte planuri.
- Anulează un abonament cumpărat pe acest site cu cardul: autentifică-te pe account.tealvpn.com și deschide Abonament.
- Anulează un abonament cumpărat pe Android: Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente.
- Rambursările pentru cumpărăturile din Google Play sunt gestionate de Google Play.
Dispozitive
Vezi și elimină dispozitivele în aplicație: Cont → Dispozitivele tale. Eliminarea unui dispozitiv îl scoate din cont.