Teal VPN 지원
모든 메시지에 답변하며, 보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.
문의하기: support@tealvpn.com. 로그인에 사용한 이메일 주소로 보내시거나, 계정 번호(Teal VPN → 계정)를 함께 적어 주세요.
연결되지 않아요
- 연결을 다시 탭하거나 다른 위치를 선택하세요. 한 경로가 차단되면 앱이 스스로 다른 경로를 시도합니다.
- Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 가며 다시 시도하세요.
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- Windows에서 코드가 표시되는 설치 프로그램 메시지는 Windows 설치 프로그램 코드 페이지에 설명되어 있습니다.
- 그래도 해결되지 않나요? 위치와 네트워크(예: “집 Wi-Fi” 또는 이동통신사 이름)를 적어 메일을 보내 주세요.
Free 요금제와 Teal Pro
- Free 요금제에는 매일 초기화되는 일일 데이터 제공량이 있습니다. 남은 양은 앱의 오늘 데이터에 표시됩니다.
- Teal Pro는 데이터를 무제한으로 제공하며 모든 위치를 이용할 수 있습니다. 연간 요금제는 최대 10대, 그 외 요금제는 최대 5대의 기기에서 사용할 수 있습니다.
- 이 웹사이트에서 카드로 구매한 구독 해지: account.tealvpn.com에 로그인한 뒤 구독을 여세요.
- Android에서 구매한 구독 해지: Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제.
- Google Play 구매의 환불은 Google Play에서 처리합니다.
기기
앱의 계정 → 내 기기에서 기기를 확인하고 삭제할 수 있습니다. 기기를 삭제하면 해당 기기는 로그아웃됩니다.