Dukungan Teal VPN
Kami menjawab setiap pesan, biasanya dalam satu hari kerja.
Kirim email kepada kami: support@tealvpn.com. Harap kirim dari alamat email yang Anda pakai untuk masuk, atau sertakan nomor akun Anda (Teal VPN → Akun).
Tidak mau terhubung
- Ketuk Hubungkan lagi, atau pilih lokasi lain. Jika satu jalur diblokir, aplikasi mencoba jalur lain sendiri.
- Beralih antara Wi-Fi dan data seluler, lalu coba lagi.
- Pastikan aplikasinya versi terbaru.
- Di Windows, pesan pemasang yang disertai kode dijelaskan di halaman Kode pemasang Windows.
- Masih buntu? Kirim email kepada kami dengan lokasi dan jaringan Anda (misalnya “Wi-Fi rumah” atau nama operator seluler Anda).
Paket Free dan Teal Pro
- Paket Free punya jatah data harian yang direset setiap hari. Aplikasi menampilkan sisanya di Data hari ini.
- Teal Pro menyediakan data tanpa batas, semua lokasi, dan hingga 10 perangkat untuk paket tahunan, serta 5 perangkat untuk paket lainnya.
- Membatalkan langganan yang dibeli di situs web ini dengan kartu: masuk di account.tealvpn.com dan buka Langganan.
- Membatalkan langganan yang dibeli di Android: Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan.
- Pengembalian dana untuk pembelian di Google Play ditangani oleh Google Play.
Perangkat
Lihat dan hapus perangkat Anda di aplikasi: Akun → Perangkat Anda. Menghapus perangkat akan mengeluarkannya dari akun.