Поддержка Teal VPN
Мы отвечаем на каждое сообщение, обычно в течение одного рабочего дня.
Напишите нам: support@tealvpn.com. Пожалуйста, пишите с адреса почты, с которым вы входили, или укажите номер аккаунта (Teal VPN → Аккаунт).
Не подключается
- Нажмите «Подключить» ещё раз или выберите другую локацию. Если один маршрут заблокирован, приложение само пробует другие.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом и попробуйте снова.
- Убедитесь, что приложение обновлено.
- На Windows сообщение установщика с кодом объясняется на странице Коды установщика Windows.
- Всё ещё не получается? Напишите нам, указав локацию и сеть (например, «домашний Wi-Fi» или название мобильного оператора).
Бесплатный тариф и Teal Pro
- На бесплатном тарифе есть дневной лимит трафика, который обновляется каждый день. Сколько осталось, приложение показывает в разделе Трафик сегодня.
- Teal Pro даёт безлимитный трафик, доступ ко всем локациям и поддержку до 10 устройств на годовом тарифе и до 5 — на остальных.
- Отмена подписки, купленной на этом сайте картой: войдите на account.tealvpn.com и откройте раздел Подписка.
- Отменить подписку, купленную на Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки.
- Возвраты за покупки в Google Play обрабатывает Google Play.
Устройства
Смотрите и удаляйте свои устройства в приложении: Аккаунт → Ваши устройства. При удалении устройство выходит из аккаунта.